記得幾年前伙同幾個(gè)兄弟激情創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，投資方擺下宴席，引見(jiàn)所投資的幾個(gè)公司互相認(rèn)識(shí)。當(dāng)?shù)弥覀儚氖麓鎯?chǔ)行業(yè)后，對(duì)面一位先生喜出望外：“太好了！我們是搞進(jìn)出口貿(mào)易的，最近剛好有一批貨柜沒(méi)地方存放……”


    此后好久投資方都沒(méi)再請(qǐng)我們吃飯，我猜是因?yàn)槠【茋娫谧雷由系呐e動(dòng)太過(guò)失禮。


    閑來(lái)聊天的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些同行兄弟們也曾經(jīng)歷過(guò)類似的尷尬境遇，但大多數(shù)人的心態(tài)卻比我樂(lè)觀許多。做銷售的朋友們認(rèn)為，這種不為人所知的行業(yè)，才可能產(chǎn)生高附加值并獲取超額利潤(rùn)。沒(méi)錯(cuò)，與服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相比，存儲(chǔ)行業(yè)的利潤(rùn)的確還算令人羨慕。做技術(shù)的朋友又說(shuō)，能夠稱得起“專業(yè)”的知識(shí)和技能都不是大眾化的。也沒(méi)錯(cuò)，我自己就很不喜歡老婆總把我的身份總結(jié)成“擺弄大硬盤(pán)的”。


    但是細(xì)細(xì)想來(lái)，卻總覺(jué)得似乎不那么有理。如果是戴著面紗出現(xiàn)在客戶面前會(huì)更容易賺取利潤(rùn)，那為什么Intel公司拼了命的強(qiáng)調(diào)“Intel Inside”？難道購(gòu)買存儲(chǔ)設(shè)備的用戶就都淳樸善良之極，以至于在沒(méi)搞懂自己到底拿到什么之前就可以買單？行業(yè)技術(shù)本身的專業(yè)性，更不應(yīng)該成為行業(yè)與外界溝通的障礙，相反這本來(lái)就是行業(yè)的標(biāo)簽。醫(yī)生、律師、建筑師、音樂(lè)家……職業(yè)本來(lái)就是用專業(yè)技能來(lái)定義的嘛！


    如果說(shuō)存儲(chǔ)行業(yè)本身規(guī)模還不夠大，從業(yè)者不夠多，因此難被社會(huì)了解，我還是不能完全贊同。無(wú)論從哪個(gè)角度看，存儲(chǔ)的行業(yè)規(guī)模總不亞于太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)吧？可是存儲(chǔ)圈里怎么就沒(méi)出一個(gè)“尚德”呢？


    如果說(shuō)存儲(chǔ)行業(yè)普遍做事低調(diào)不善溝通，那實(shí)在是冤枉了勤奮工作的市場(chǎng)經(jīng)理，貶低了手眼通天的客戶代表，侮辱了能言善辯的售前工程師?，F(xiàn)如今“客戶至上，訂單為王”的生意場(chǎng)上，還有誰(shuí)敢拿市場(chǎng)宣傳和客戶交流不當(dāng)一回事呢？


    只不過(guò)，在我看來(lái)，很多存儲(chǔ)業(yè)者賣力宣傳的內(nèi)容，也許正是令行業(yè)形象模糊不清的重要原因。


    EMC是全球最大的磁盤(pán)陣列廠商，但它卻在各種場(chǎng)合刻意聲稱自己是軟件和服務(wù)供應(yīng)商。誰(shuí)要說(shuō)它是硬件廠商，準(zhǔn)會(huì)跟誰(shuí)急。照EMC自己的說(shuō)法，它“提供的是智能存儲(chǔ)系統(tǒng)、信息基礎(chǔ)架構(gòu)和信息生命周期管理”。都怪我文化水平太低，第一次看到這些話時(shí)，托著下巴皺眉半晌，也沒(méi)明白到底所指何物。經(jīng)過(guò)奮力惡補(bǔ)，終于勉強(qiáng)淺知一二，不過(guò)至今仍感覺(jué)這措辭實(shí)在晦澀拗口至極。


    然而業(yè)界領(lǐng)袖的影響畢竟不容小覷，在其帶動(dòng)之下，全行業(yè)都興起一場(chǎng)有趣的改名運(yùn)動(dòng)。今天如果誰(shuí)還在介紹產(chǎn)品技術(shù)時(shí)講“數(shù)據(jù)”這個(gè)詞，一定會(huì)被笑話老土，時(shí)尚的說(shuō)法應(yīng)該是“信息”。技術(shù)論述中也早已不能說(shuō)“結(jié)構(gòu)”而要改稱“架構(gòu)”，“讀寫(xiě)”要改稱“吞吐”，“容量”要改稱“空間資源”，“附加功能”要改稱“增值服務(wù)”……


    不僅名詞要換，而且無(wú)論用戶的實(shí)際狀況如何，方案建議書(shū)中一定要引征最為先進(jìn)的行業(yè)技術(shù)理念，其中英文縮寫(xiě)越多越好，而且還要概括總結(jié)出自家獨(dú)有的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。對(duì)于用戶的應(yīng)用需求，一定要推升到關(guān)乎前生后世生死存亡的高度進(jìn)行論述，并要盡量避諱出現(xiàn)“存儲(chǔ)”這個(gè)字眼。


    總之一句話??普通用戶很容易看懂的方案，一定不是有水平的好方案。


    俗話說(shuō)，賣什么吆喝什么，可這賣存儲(chǔ)的，還真就偏不信邪。


    其實(shí)，存儲(chǔ)技術(shù)幾年來(lái)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步十分顯著，已經(jīng)為市場(chǎng)經(jīng)理和銷售代表們準(zhǔn)備了充分的真材實(shí)料，而且這些技術(shù)解釋起來(lái)也不會(huì)比講清楚“ABS防抱死系統(tǒng)”更費(fèi)口舌。在面對(duì)普通用戶時(shí)，大可不必亮出連篇累牘的新名詞以示先進(jìn)。畢竟技術(shù)最終是服務(wù)于用戶的，而對(duì)大多數(shù)非專業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單直接的了解實(shí)效遠(yuǎn)比系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)更重要。


    我承認(rèn)存儲(chǔ)技術(shù)與直接面對(duì)用戶的應(yīng)用軟件不同。由于處在系統(tǒng)的后端，在市場(chǎng)宣傳上的確需要更多的科普工作。但廠商不該藉此動(dòng)輒對(duì)用戶進(jìn)行“暴力洗腦”，也不該在同一技術(shù)內(nèi)容上頻繁進(jìn)行“形式創(chuàng)新”，更不該利用信息不對(duì)稱的優(yōu)勢(shì)“指鹿為馬”。


    我們不妨學(xué)習(xí)一下同樣專業(yè)性十足的醫(yī)療行業(yè)。專業(yè)醫(yī)生之間談?wù)摰摹矮@得性免疫缺陷綜合癥”，在醫(yī)生與病人交流的時(shí)候就變成了簡(jiǎn)單明了的“艾滋病”。


    當(dāng)然，在言簡(jiǎn)意賅的為客戶闡述之前，我們自己總要對(duì)自己從事的行業(yè)有比較明確的認(rèn)識(shí)。那么存儲(chǔ)到底是什么呢？是設(shè)備，是系統(tǒng)，是架構(gòu)，是應(yīng)用，是服務(wù)……相信一百個(gè)業(yè)者懷揣著一百個(gè)答案。


    不禁讓我聯(lián)想起哲學(xué)家們對(duì)“時(shí)間”的定義：有人說(shuō)“時(shí)間是第四空間維度”，有人說(shuō)“時(shí)間意識(shí)內(nèi)稟屬性”，有人說(shuō)“時(shí)間是耗散系統(tǒng)表征”，甚至有人索性稱其為“虛幻的錯(cuò)覺(jué)”……各種高論玄而又玄，卻不曾見(jiàn)哪位大家明白的說(shuō)過(guò)“時(shí)間其實(shí)就是手表上的讀數(shù)而已”。


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