北京摩道貿(mào)易有限公司是一家致力于重型摩托車產(chǎn)業(yè)發(fā)展及文化傳播的專業(yè)服務(wù)商，公司成立于2010年，現(xiàn)已成為瑞士MOTOREX、意大利GIVI、荷蘭REV’IT!等世界頂級品牌摩托車相關(guān)產(chǎn)品線在中國的首選合作伙伴。摩德威是該公司旗下品牌，在北京擁有直營的品牌零售旗艦店，經(jīng)營摩托車的改裝拓展、維修保養(yǎng)和服飾裝備，已經(jīng)在全國發(fā)展了100多家經(jīng)銷商，并成立了“騎行學(xué)院”，為廣大摩托車愛好者和初學(xué)者提供培訓(xùn)課程。此外，摩德威還通過527motor.com專業(yè)摩托車網(wǎng)站推廣摩托車文化。

在銷售、維修和培訓(xùn)三大業(yè)務(wù)模塊中，銷售是占比最重的，而摩德威的銷售模式共有三種：第一種是通過實(shí)體店進(jìn)行零售;第二種是通過100多家經(jīng)銷商進(jìn)行批發(fā);第三種是電商渠道，通過淘寶企業(yè)店開展電商業(yè)務(wù)，目前摩德威正在籌備建設(shè)天貓旗艦店、京東專營店和自有的網(wǎng)上商城。

據(jù)了解，摩德威最初是從零售業(yè)務(wù)起步的，當(dāng)時(shí)是用比較傳統(tǒng)、簡單的方法記賬和管理進(jìn)銷存的操作。隨著市場發(fā)展，公司不斷拓展，批發(fā)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了從無到有，從小到大的狀況，但隨著業(yè)務(wù)量上升，經(jīng)銷商的數(shù)量不斷增加、產(chǎn)品品牌的種類不斷增多，經(jīng)銷商的采購量越來越大，公司發(fā)現(xiàn)，管理變得越來越困難了：更新數(shù)據(jù)，對帳，包括可能會牽扯到的調(diào)換、保修，都讓操作變得更加復(fù)雜。摩德威一共有十幾個品牌，每個品牌少則有幾十種、上百種產(chǎn)品，多則有上千種產(chǎn)品，再加上摩德威在全國各地有各種不一樣的經(jīng)銷商，還有庫存和物流要管理。所以摩德威所需要的并不是一個簡單的、只能管理單店進(jìn)銷存的軟件，而是需要一套在線的、能夠?qū)崟r(shí)更新的、多方協(xié)調(diào)的解決方案。

摩德威總經(jīng)理呂飛

于是，在2015年，摩德威開始考慮選用新的管理軟件，并確定了幾大選型要素：第一，要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，一定要實(shí)時(shí)在線，讓大家能夠同步作業(yè)，這樣可以解決經(jīng)銷商分布在全國各地導(dǎo)致信息交流不暢的問題，解決門店與庫房聯(lián)動的問題;第二，由于摩托車行業(yè)是個比較小眾的、新興的行業(yè)，市場變化速度特別快，所以希望新的管理軟件具有很好的擴(kuò)展性，不僅能滿足摩德威目前的業(yè)務(wù)需求，還要能夠支撐公司業(yè)務(wù)未來的新調(diào)整和新方向;此外，供應(yīng)商還要保障數(shù)據(jù)安全可靠，并能提供相應(yīng)的服務(wù)支持。

摩德威總經(jīng)理呂飛在接受e行網(wǎng)記者采訪時(shí)表示：“ERP在某種程度上說只有開始，沒有結(jié)束，所以我們是非常慎重的。雖然摩德威的體量比較小，但是業(yè)務(wù)復(fù)雜度比較高，我們下定了決心，一定要找一個非常全面的，在技術(shù)上、服務(wù)支持上，后續(xù)發(fā)展上都非常有保障的合作伙伴?！卑研枨笫崂砬宄?，摩德威開始在市場上進(jìn)行評估，經(jīng)過對產(chǎn)品功能、品牌、客戶、服務(wù)和價(jià)格等多方面的對比，選定了用友作為合作伙伴。

像開車一樣推進(jìn)信息化

經(jīng)過一年多的實(shí)施，用友U8+的分銷、零售、財(cái)務(wù)、U訂貨等模塊在摩德威成功上線運(yùn)行。對摩德威來說，在公司規(guī)模較小，人員的專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)都比較欠缺的情況下，從傳統(tǒng)的記賬方式轉(zhuǎn)變成公司各個部門都熟練應(yīng)用ERP，確實(shí)是個比較大的挑戰(zhàn)。這期間花了很多時(shí)間，做了很多努力，用友的各位專家和實(shí)施公司也給了他們很大幫助。

在呂飛眼中，信息化是個活到老、學(xué)到老的事情，推進(jìn)信息化就像開車一樣，要不斷前進(jìn)，也要不斷養(yǎng)護(hù)。對于第一階段的實(shí)施效果，摩德威十分滿意。如果說信息化是萬里長征，那么他們已順利邁出第一步。

據(jù)了解，新的信息系統(tǒng)不僅幫助摩德威規(guī)范了企業(yè)管理，提高了工作效率，使企業(yè)數(shù)據(jù)可以更大程度的共享，還讓業(yè)務(wù)銜接更具體、更通暢，并能通過訂單跟蹤，達(dá)到過程管控，滿足質(zhì)量追溯，提高效率和客戶滿意度。

在零售業(yè)務(wù)方面，摩德威實(shí)現(xiàn)了對連鎖門店零售業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理，各門店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可以匯集到總部，由總部制定統(tǒng)一的價(jià)格政策、促銷政策、會員等級、積分規(guī)則等等，使各門店可以按照總部的品牌理念進(jìn)行運(yùn)營。

在批發(fā)業(yè)務(wù)方面，摩德威實(shí)現(xiàn)了經(jīng)銷商在線上下單支付的功能，節(jié)約了時(shí)間，提高了效率，也方便了財(cái)務(wù)對賬。

在電商業(yè)務(wù)方面，摩德威實(shí)現(xiàn)了電商平臺訂單的統(tǒng)一集中處理，通過系統(tǒng)的自動定時(shí)功能，可以把網(wǎng)上的訂單及時(shí)下載到系統(tǒng)中，自動進(jìn)行處理和物流匹配，由倉儲物流人員盡早將需要發(fā)貨的訂單做發(fā)貨處理。退換貨業(yè)務(wù)可以全部退至中轉(zhuǎn)倉，中轉(zhuǎn)倉在線獲取電商退款單后，再進(jìn)行退貨入庫處理。統(tǒng)一業(yè)務(wù)流處理、客服、倉儲都在同一套系統(tǒng)中，提高了部門之間的協(xié)同效率，也提升了電商客戶的體驗(yàn)。

工欲善其事，必先利其器

據(jù)了解，目前會員管理也已經(jīng)在摩德威的規(guī)劃之內(nèi)。由于摩托車還是相對小眾、新興的行業(yè)，很多客戶和從業(yè)人員都需要有個學(xué)習(xí)了解的過程，很多專業(yè)信息還要依靠互聯(lián)網(wǎng)才能充分傳達(dá);而且，由于摩托車相關(guān)服飾、用品的材料和尺寸具有特殊性，客戶需要有線下試穿、試戴的機(jī)會;此外，摩托車周邊的產(chǎn)品，例如耗材和潤滑油等，也涉及到專業(yè)的安裝、調(diào)試、更換，需要相應(yīng)的專業(yè)人士和特殊工具操作。這樣的產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)，決定了客戶有在線上收集信息資料和在線下體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)的雙重需求，而這與當(dāng)前提倡的新零售趨勢非常契合。工欲善其事，必先利其器。摩德威計(jì)劃，未來要通過U會員實(shí)現(xiàn)線上、線下會員的信息共享、產(chǎn)品追蹤、品牌及產(chǎn)品宣傳推廣和會員互動。

有句俗語叫“摸著石頭過河”，常用來形容邊做事邊摸索經(jīng)驗(yàn)。呂飛認(rèn)為，對于摩德威來講，他們所做的事情沒有石頭可摸，走的每一步路幾乎都是新的。盡管沒有特別成型的、既定的規(guī)劃，但摩德威唯一明確的是，他們會始終張開眼睛、張開耳朵，去看、去聽，去積極思考，有什么新模式、新辦法，能夠更好的擴(kuò)展這樣比較小眾的業(yè)務(wù)。在這個過程中，摩德威期待采用更多更好的互聯(lián)網(wǎng)或軟件工具，更好的提高庫存的周轉(zhuǎn)率，提高現(xiàn)貨的備貨效率，減少貨物不斷流轉(zhuǎn)的中間環(huán)節(jié)和成本，讓合適的產(chǎn)品及時(shí)到達(dá)客戶的手里，創(chuàng)造更好的流通價(jià)值。

在呂飛看來，未來零售和批發(fā)的界限會越來越模糊化，線上和線下的界限會越來越模糊化，服務(wù)和產(chǎn)品中間的界限也會越來越模糊化。在某種程度上，每次零售也是批發(fā)，批發(fā)也關(guān)聯(lián)著零售，線上線下都是融合在一起的，產(chǎn)品和服務(wù)也是捆綁在一起的，而這樣的模糊化也是需要信息系統(tǒng)去支持和配合的方向。

作者：e行網(wǎng) 劉沙

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