鎖定本地化戰(zhàn)略
創(chuàng)新
戴爾中國從1.0階段到4.0階段，歷經(jīng)了二十年左右的實(shí)踐檢驗(yàn)，“在中國為中國”，本地化創(chuàng)新成了戴爾中國4.0戰(zhàn)略思路的核心。
之前，戴爾大中華區(qū)總裁黃陳宏博士總結(jié)戴爾中國發(fā)展歷程時(shí)，強(qiáng)調(diào)戴爾中國4.0標(biāo)志著戴爾全面融入中國的生態(tài)系統(tǒng)，在人員架構(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)、生態(tài)伙伴建設(shè)和本地市場等方面全面推進(jìn)。
IDC《戴爾中國4.0戰(zhàn)略研究報(bào)告》中描述：戴爾全產(chǎn)業(yè)鏈均在中國，全球產(chǎn)品的65%在中國生產(chǎn)，戴爾對中國的未來發(fā)展之路“堅(jiān)定而充滿信心”。隨著戴爾中4.0戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，戴爾一步一步更貼近中國用戶、更深入中國廣泛的市場。
為此，在中國發(fā)起設(shè)計(jì)、中國生產(chǎn)制造的戴爾產(chǎn)品線越來越多，越來越豐富。比如在2014年3月份，戴爾就推出了一款后來備受中國用戶認(rèn)可的中低端存儲Dell Storage SC4020 ，到了2016年隨著戴爾存儲操作系統(tǒng) SCOS 7.1的更新，定位企業(yè)級中高端存儲市場的Dell Storage SC7020也隨之誕生，這個“承上啟下”的SC7020成為戴爾在中國市場投入的又一核心產(chǎn)品。
隨著戴爾在企業(yè)級存儲市場“中國研發(fā)設(shè)計(jì)、中國生產(chǎn)制造”的成功，2016年12月14日，在戴爾科技峰會上，一款更具中國特色的商用產(chǎn)品線“成銘”誕生。以臺式機(jī)和工作站定位的“成銘”，追求最美中國風(fēng)，與中國工匠精神深刻結(jié)合。對戴爾中國4.0之“本地化創(chuàng)新”的戰(zhàn)略思路得到了更深入的印證。
顯然，這些中國設(shè)計(jì)中國制造的產(chǎn)品成功，給戴爾深入地研究和推進(jìn)本地化創(chuàng)新戰(zhàn)略，不僅進(jìn)一步增強(qiáng)了信心，而且也在用戶具體應(yīng)用實(shí)踐中印證了戴爾中國4.0整體戰(zhàn)略的意義和價(jià)值。
隨著戴爾中國4.0的進(jìn)一步推進(jìn)與深化，結(jié)合全球先進(jìn)技術(shù)的戴爾中國本地化發(fā)展的優(yōu)勢將會得到更廣泛的彰顯。
聚焦解決方案與服務(wù)
創(chuàng)新
戰(zhàn)略思路的確定，為戴爾中國創(chuàng)新指明了發(fā)展的方向。為此，在本地化產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，戴爾也構(gòu)建了更為豐富的解決方案。
圍繞中國用戶的需求特點(diǎn)，“Designed by Dell”，由戴爾精心設(shè)計(jì)的八大解決方案也備受用戶關(guān)注。為了滿足中國用戶在企業(yè)級應(yīng)用和混合云上的眾家口味，結(jié)合自身資源優(yōu)勢，戴爾與VMware、SAP、微軟、RedHat等等合作伙伴聯(lián)合推出了戴爾高性能計(jì)算和高性能數(shù)據(jù)分析解決方案、戴爾SAP HANA大數(shù)據(jù)解決方案、戴爾業(yè)務(wù)連續(xù)性保障解決方案、戴爾數(shù)據(jù)庫加速解決方案、戴爾虛擬化超融合平臺解決方案、戴爾任意云之跨異構(gòu)混合云解決方案、戴爾企業(yè)級視頻監(jiān)控解決方案、戴爾模塊化數(shù)據(jù)中心解決方案。
不僅如此，依托產(chǎn)品、技術(shù)、方案創(chuàng)新的基礎(chǔ)，戴爾在中國進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了服務(wù)創(chuàng)新。這也是深化戴爾中國4.0戰(zhàn)略的最為重要的一環(huán)。
畢竟任何技術(shù)、產(chǎn)品、方案的落地，都離不開到位的服務(wù)支持和支撐體系。
下面就會專門提到戴爾的兩個重要部門：ISG和GSD。ISG是企業(yè)解決方案事業(yè)部(Infrastructure Solution Group);GSD是全球支持與部署服務(wù)部門( Global Support & Deployment Services)。
其實(shí)，服務(wù)的創(chuàng)新也是植根于用戶應(yīng)用需求的變化。
毋庸置疑，云計(jì)算本身就是一種服務(wù)。但在過去，大家談?wù)摳嗟氖侨绾沃卧朴?jì)算的基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)施，包括各種軟件技術(shù)和平臺，以及相關(guān)的廠商，從AWS、微軟到RedHat、Docker等等。從中不難發(fā)現(xiàn)，用戶當(dāng)前需要變了，不僅僅需要一個云平臺，或一個很牛的技術(shù)。在面向數(shù)字化邁進(jìn)，進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的過程中，用戶還需要一個端到端的解決方案，不僅可以幫助用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，選擇最合適的方案，而且還可以去定制化開發(fā)、部署、培訓(xùn)、進(jìn)行售后支持。
為此，作為戴爾全球支持與服務(wù)部門，GSD也在變化和創(chuàng)新， 同樣也需要以端到端的模式來支持用戶業(yè)務(wù)創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
戴爾認(rèn)為，幫助用戶應(yīng)對日益增加的復(fù)雜性在于將創(chuàng)新技術(shù)有效融入解決方案，實(shí)現(xiàn)期望的業(yè)務(wù)成果。無論用戶在 IT 之路上處于哪個階段，戴爾端到端服務(wù)組合都可以提供建設(shè)性的建議和滿足用戶多樣化要求的各種內(nèi)容，能夠最終達(dá)成目標(biāo)。
當(dāng)然，要鋪就面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新 IT 之路，戴爾早就有備而來。
1.?戴爾的服務(wù)組織遍布全球，以超過 55 種語言在超過 165 個國家和地區(qū)提供服務(wù)和支持。
2.?從企業(yè)級設(shè)備到終端設(shè)備，從硬件到軟件，戴爾的產(chǎn)品和技術(shù)方案覆蓋用戶需求非常廣泛，具備提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新服務(wù)的基礎(chǔ)。
3. 戴爾為服務(wù)還構(gòu)建了除硬件產(chǎn)品和 ProSupport Plus 之外的創(chuàng)新支持工具TechDirect和SupportAssist，并且這些工具的部署不收取額外費(fèi)用。
TechDirect 是戴爾的自助在線門戶網(wǎng)站，用于管理支持和部件派遣。該門戶網(wǎng)站可通過在線、移動設(shè)備或 API 訪問。隨時(shí)隨地可訪問，有 11 種語言。
SupportAssist 提供主動式預(yù)測性自動化支持，可自動監(jiān)控、檢測、警報(bào)和啟動案例創(chuàng)建。SupportAssist 易于安裝，無需管理控制臺，可以集成到用戶現(xiàn)有的管理工具中，例如 Dell OpenManage Essentials 或 Microsoft System Center Operations Manager。
因此，戴爾的服務(wù)創(chuàng)新是基于ISG和GSD兩個重要部門緊密的結(jié)合，相互支撐，通過GSD 的成熟流程和方法發(fā)現(xiàn)中國用戶之前不了解的需求，借助ISG涵蓋硬件、軟件和服務(wù)的端到端的全面解決方案，從而可以給中國用戶提供更佳應(yīng)用體驗(yàn)，推動業(yè)務(wù)發(fā)展與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新。
深融VMware基因
再創(chuàng)新
基于本地化創(chuàng)新的總體戰(zhàn)略思路，加上八大解決方案助力，以ISG與GSD共同構(gòu)建的本地化服務(wù)創(chuàng)新，從而將戴爾中國的創(chuàng)新推向一個新的歷程。
這其中少不了戴爾科技集團(tuán)大家庭中的重要一員VMware的融入，無論是在超融合創(chuàng)新領(lǐng)域，還是在當(dāng)前最被企業(yè)級用戶關(guān)注的跨云服務(wù)的創(chuàng)新領(lǐng)域，VMware都與戴爾形成了最佳拍檔。
在12月14日戴爾科技峰會上，基于戴爾IT基礎(chǔ)架構(gòu)和云終端，借助VMware全球公有云資源，雙方共同搭建“云中”動手實(shí)驗(yàn)室。不僅如此，戴爾與VMware在大會上還聯(lián)合發(fā)布三大混合云解決方案，成為戴爾科技峰會“最為亮麗的風(fēng)景線”。
顯然，“在保持獨(dú)立運(yùn)營的前提下進(jìn)一步深化戴爾與VMware的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以創(chuàng)新技術(shù)協(xié)助各種規(guī)模的企業(yè)加快步入超融合、融合和云的旅程?！?/p>
戴爾與VMware聯(lián)合發(fā)布三大混合云解決方案，針對不同場景和規(guī)模的客戶，提供穩(wěn)定、易于快速部署及管理的混合云基礎(chǔ)架構(gòu)。包括具有SDDC功能的企業(yè)混合云解決方案、支持FC SAN 的企業(yè)混合云解決方案和原生混合云解決方案。
在軟件定義數(shù)據(jù)中心(SDDC)用戶需求領(lǐng)域，戴爾攜手VMware 基于全面的軟件定義的數(shù)據(jù)中心 體系結(jié)構(gòu)，提供戴爾應(yīng)用程序優(yōu)化的IT 基礎(chǔ)架構(gòu)，以設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化、流程自動化、服務(wù)交付快速化的優(yōu)勢，在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，為用戶帶來更高的業(yè)務(wù)敏捷性。
在FC SAN 存儲環(huán)境的企業(yè)混合云領(lǐng)域，戴爾攜手VMware幫助企業(yè)可以按自身需要變化部署，靈活彈性擴(kuò)展混合云架構(gòu)。
在原生云應(yīng)用領(lǐng)域，戴爾攜手VMware幫助企業(yè)開發(fā)者安全構(gòu)建、部署與管理原生云應(yīng)用，對于傳統(tǒng)與原生云應(yīng)用的有效利用有著靈活的支持與支撐。
這里還需要指出的是，作為中國本地化特色濃厚的未來就緒企業(yè)云聯(lián)盟(FRECO )十大初創(chuàng)成員之一，VMware 聯(lián)合戴爾、Fit2Cloud、Pivotal China一起構(gòu)建了飛云三大系統(tǒng)之一企業(yè)混合云系統(tǒng)。VMware中國研發(fā)中心總經(jīng)理任道遠(yuǎn)指出，從存儲虛擬化、計(jì)算虛擬化、網(wǎng)絡(luò)虛擬化，VMware構(gòu)建了軟件定義數(shù)據(jù)中心的混合云核心，VMware與未來就緒企業(yè)云聯(lián)盟(FRECO )合作交付， 使得VMware在中國的整體業(yè)務(wù)發(fā)生了新的變化。
長遠(yuǎn)來看，VMware在混合云領(lǐng)域的涉足非常深入，而富有前瞻性。VMware公司全球副總裁、大中華區(qū)總裁郭尊華表示，“在今年的VMworld美國大會上，VMware推出了全新跨云架構(gòu)VMware Cross-Cloud Architecture，進(jìn)一步擴(kuò)展原有的混合云戰(zhàn)略，支持客戶能夠在普通操作環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)在任意云端和設(shè)備上運(yùn)行、管理、連接以及保護(hù)任意應(yīng)用?！?/p>
當(dāng)前，混合云逐漸成為了中國企業(yè)級用戶在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的IT新常態(tài)?；旌显埔渤蔀榱薞Mware未來的發(fā)展重點(diǎn)。不謀而合的是，戴爾在發(fā)力傳統(tǒng)IT優(yōu)化方案的同時(shí)，也同樣注重企業(yè)向云的平滑演進(jìn)，致力于讓客戶能夠在一個統(tǒng)一的IT環(huán)境中跨云的運(yùn)行、管理、連接它們的應(yīng)用，以更少的投入獲得更高的效益。
戴爾與VMware戰(zhàn)略一致，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合， 依托本地化戰(zhàn)略，加上解決方案與服務(wù)創(chuàng)新，深融VMware基因，幫助企業(yè)用戶加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而實(shí)現(xiàn)戴爾引領(lǐng)業(yè)界奔向云時(shí)代的再創(chuàng)新。
