11月21日，“2016中國(guó)國(guó)際高新技術(shù)成果交易會(huì)”（簡(jiǎn)稱高交會(huì)）完美落幕，在這場(chǎng)以科技創(chuàng)新為導(dǎo)向的盛筵上，深圳市六度人和科技有限公司（簡(jiǎn)稱六度人和）受邀第三次參會(huì)，并在現(xiàn)場(chǎng)全面展示EC SCRM（社交化客戶關(guān)系管理）產(chǎn)品，憑借“幫助客戶提高銷售業(yè)績(jī)”的價(jià)值優(yōu)勢(shì)，贏得了眾多前來(lái)參加展會(huì)的企業(yè)老板們的青睞。

六度人和（EC）創(chuàng)立于2008年，在一直深耕企業(yè)級(jí)市場(chǎng)需求的過(guò)程中，不斷優(yōu)化自身的產(chǎn)品體系。至今，包括金融、教育、旅游、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)在內(nèi)的，有超過(guò)20萬(wàn)家公司選擇EC作為銷售與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

EC銷售顧問(wèn)與現(xiàn)場(chǎng)成交客戶留影

社交化時(shí)代，就要用社交網(wǎng)絡(luò)連接客戶

現(xiàn)在，不論是企業(yè)內(nèi)部的溝通，還是企業(yè)與企業(yè)之間的接洽，甚至是企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，均離不開社交網(wǎng)絡(luò)，社交已然成了企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑。溝通價(jià)值的最大化，在于能更好地讓企業(yè)從社交中提高成單幾率。

而EC提供的最大支持包括：一方面，EC融合了包括QQ、微信、電話、短信、郵件等在內(nèi)的主流社交工具，讓員工無(wú)論是內(nèi)部交流，還是與外部客戶的溝通跟進(jìn)，都能夠隨時(shí)隨地的對(duì)接，并利用EC的銷售計(jì)劃進(jìn)行批量跟進(jìn)。讓客戶在哪里，銷售就在哪里，銷售在哪里，管理也就在哪里。

另一方面，通過(guò)零成本吸引精準(zhǔn)用戶。EC打通了微信、QQ、空間、微博等社交平臺(tái)，在EC后臺(tái)，可以將公司介紹、促銷活動(dòng)、報(bào)名申請(qǐng)等內(nèi)容，非常輕松地制作成H5，然后分享給公司全體員工，并分享到社交網(wǎng)絡(luò)，將精準(zhǔn)需求用戶收錄到客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。并能記錄客戶來(lái)源，讓營(yíng)銷活動(dòng)變得更精準(zhǔn)有效。

營(yíng)銷閉環(huán)運(yùn)營(yíng)客戶，有效提升客戶轉(zhuǎn)化和續(xù)約率

眾多的銷售型公司普遍存在客戶流失率高、資源浪費(fèi)、轉(zhuǎn)化率低等問(wèn)題。原因在于傳統(tǒng)的銷售，商機(jī)的獲取和管理比較隨意，成交幾率變得不可控；同時(shí)，未成交的客戶如果沒(méi)有一套系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，也會(huì)白白流失。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，比較先進(jìn)的模式是將所有線索進(jìn)行“畜牧”式經(jīng)營(yíng)，形成從線索獲取到商機(jī)轉(zhuǎn)化，到客戶價(jià)值的再次挖掘，這樣才能從根本上提高銷售的轉(zhuǎn)化率，而不是每個(gè)月都需要重新開發(fā)新客戶。

為了不浪費(fèi)任何一個(gè)線索，所有導(dǎo)入和自動(dòng)記錄并進(jìn)入EC系統(tǒng)的客戶，都會(huì)被智能化的跟進(jìn)與運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)第一輪跟進(jìn)，最終未成交的客戶，依然會(huì)被視為潛在客戶，返回到系統(tǒng)的CRM庫(kù)中，由系統(tǒng)自動(dòng)保持跟進(jìn)，為影響客戶的下一次成交做鋪墊；已成交的客戶，系統(tǒng)仍然可以跟進(jìn)，如用H5向客戶推送活動(dòng)、產(chǎn)品等信息，進(jìn)而通過(guò)老客戶的口碑營(yíng)銷，帶來(lái)更多新客戶。

大數(shù)據(jù)反推員工跟進(jìn)，快速提升團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)

在銷售型公司中，員工離職率普遍比較高，這就造成了在招聘及培訓(xùn)方面需要投入很多精力和金錢。而其背后的原因，則是銷售在短時(shí)間內(nèi)，難以掌握銷售技巧，沒(méi)有業(yè)績(jī)就沒(méi)有動(dòng)力，自然流失率比較高。

針對(duì)這一點(diǎn)，EC的通過(guò)系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)、客觀地記錄下的員工與客戶的跟進(jìn)記錄，包括短信、微信、QQ、郵件等，實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)程的再現(xiàn)，于是，在整個(gè)客戶跟進(jìn)過(guò)程中，銷售遇到了哪些瓶頸，其自身有哪些不足，就會(huì)一一呈現(xiàn)，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行有重點(diǎn)的培訓(xùn)。

同時(shí)還可以將記錄下來(lái)優(yōu)秀員工的成功案例，分享給其他同事，讓一線銷售經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚩焖俚玫綇?fù)制，對(duì)于業(yè)績(jī)差的員工，或?qū)π逻M(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，同樣意味著能夠較快提升銷售水平。用了EC系統(tǒng)以后，銷售培訓(xùn)各方面，只需要一個(gè)禮拜的時(shí)間，就可以通過(guò)系統(tǒng)中業(yè)績(jī)最好的銷售人員模板，讓新人達(dá)到過(guò)去三個(gè)月都做不到的水平。

以EC的一個(gè)現(xiàn)實(shí)使用者——深圳市后河網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)公司為例，使用EC后，該公司銷售人員的客戶根據(jù)效率得到了大幅提升，同時(shí)通過(guò)微信、QQ等社交軟件更加高頻地與客戶互動(dòng)，且所有信息及時(shí)記錄保證客觀，客戶跟進(jìn)情況有跡可循，方便銷售人員自己了解溝通進(jìn)程，也利于企業(yè)銷售管理和對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化。最終，首次使用EC的后河網(wǎng)，一個(gè)9人銷售團(tuán)隊(duì)在短短10天，創(chuàng)造了330萬(wàn)的銷售佳績(jī)。

關(guān)于六度人和

深圳市六度人和科技有限公司是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，騰訊戰(zhàn)略投資公司，最近連續(xù)獲得用友、聯(lián)創(chuàng)&賽富、麥達(dá)等三輪投資，累計(jì)融資金額超過(guò)3億元，一年半以內(nèi)估值增長(zhǎng)6倍，并與麥達(dá)共同成立5億規(guī)模的SaaS產(chǎn)業(yè)基金。

六度人和率先用提出“用社交網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提升銷售業(yè)績(jī)”的產(chǎn)品理念，其主營(yíng)產(chǎn)品EC SCRM在旅游、教育、金融、科技等行業(yè)為20萬(wàn)家企業(yè)服務(wù)，每天，有數(shù)百萬(wàn)銷售人員使用EC經(jīng)營(yíng)自己的客戶，并在平臺(tái)上產(chǎn)生億級(jí)的銷售行為。

今年，EC SCRM獲得中國(guó)社科院頒發(fā)的“2016年度中國(guó)最佳CRM獎(jiǎng)”、云計(jì)算大會(huì)頒發(fā)的“2016年云計(jì)算大數(shù)據(jù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”、正在成為中國(guó)SaaS行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

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