技嘉網(wǎng)絡(luò)通訊事業(yè)部中國區(qū)渠道總監(jiān)賈非

2007年，技嘉服務(wù)器業(yè)務(wù)不僅在網(wǎng)吧、IDC等原有市場取得了更大的進(jìn)步，并且在動漫、互聯(lián)網(wǎng)增值等新興市場小試牛刀，也取得了不錯的成績。所有這些，都與技嘉根據(jù)用戶需求的變化，準(zhǔn)確定位市場切入點，大力拓展更深層次渠道密不可分。

在賈非看來，現(xiàn)在的市場與用戶需求和一兩年前相比已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。今后的市場會更加細(xì)分化，誰在一塊市場中扎得越深，誰就能挖掘出更多的利潤增長點。同時，要根據(jù)用戶需求的變化，及時調(diào)整策略，使之與用戶的需求相適應(yīng)。在IBM、惠普等大企業(yè)呼風(fēng)喚雨的今天，這是像技嘉這樣的"非主流"廠商的生存之道。

扎扎實實做服務(wù)

在記者與賈非的交談中，經(jīng)常會聽到他提起"持續(xù)"、"穩(wěn)定"這兩個詞。的確，能夠可持續(xù)地穩(wěn)定發(fā)展是一個企業(yè)特別是中小型企業(yè)生存的關(guān)鍵。而在賈非看來， 技嘉服務(wù)器業(yè)務(wù)這幾年一直在穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展，這突出表現(xiàn)在服務(wù)體系和渠道建設(shè)當(dāng)中。

根據(jù)用戶需求的變化，技嘉著重打造了新的服務(wù)體系。在北京、上海、廣州、成都等城市擁有售前業(yè)務(wù)代表，在七個大區(qū)建立了售后服務(wù)體系，在為客戶服務(wù)和提高客戶滿意度方面取得了長足進(jìn)步。

渠道是企業(yè)深入挖掘市場的重要保障，據(jù)賈非介紹，目前，技嘉在一級的省會城市都擁有合作伙伴，經(jīng)銷技嘉的服務(wù)器產(chǎn)品并且提供服務(wù)。這些都保證了技嘉服務(wù)器業(yè)務(wù)在2007年持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

總之，用賈非的話說，技嘉在渠道建設(shè)、行業(yè)影響力、知名度等方面，每年都在扎扎實實地做這些基礎(chǔ)工作，并力爭每年都能上一個臺階。

以應(yīng)用服務(wù)客戶

從2005年開始，技嘉就開始注重應(yīng)用。這從他們每年一屆的全國巡展就能看出，從雙核到四核，技嘉不僅會同其合作伙伴一起為用戶闡述新技術(shù)、新方案，也會請解決方案提供商向用戶講解為基于技嘉的硬件和平臺的應(yīng)用方案。

賈非告訴記者，技嘉的服務(wù)器主板在業(yè)界有很大的知名度，而技嘉并不想只從配件這一層面抓住用戶，今年，技嘉會更側(cè)重于行業(yè)的應(yīng)用，諸如動漫等行業(yè)，將是未來技嘉主要的細(xì)分市場切入點之一，涉及到工作站、存儲、高性能計算等，屆時技嘉會推出一整套解決方案。

"靈、專、快"結(jié)合立足市場

在強(qiáng)手如云的服務(wù)器市場，有些企業(yè)依靠價格戰(zhàn)來謀求地位，而賈非認(rèn)為："便宜不等于能為用戶帶來價值"。實際上，很多教訓(xùn)告訴我們，企業(yè)如果不結(jié)合自身特點制定經(jīng)營策略就無法立足。對技嘉來說，"靈、專、快"是參與競爭的最大優(yōu)勢。

"靈"首先體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計方面，技嘉可以做到從主板級到系統(tǒng)級的自主設(shè)計，因此會更貼近市場和用戶應(yīng)用；另一方面是業(yè)務(wù)模式，技嘉不僅可以向市場提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，也能夠根據(jù)行業(yè)用戶的需求提供定制化的產(chǎn)品和方案。

"專"則是集中優(yōu)勢兵力，突破重點行業(yè)。"只有專注，對行業(yè)的理解才會更深，對用戶需求的把握才會更精確"賈非表示。對于技嘉這樣的企業(yè)來說，不可能將業(yè)務(wù)覆蓋面推得太廣，因此他們將IDC、網(wǎng)吧、動漫和監(jiān)控等領(lǐng)域作為主要突破口。這些行業(yè)與傳統(tǒng)用戶相比有著獨特的需求，因此要為他們提供更多的定制化應(yīng)用服務(wù)器而非專用服務(wù)器，如防火墻設(shè)置、郵件服務(wù)器等，這也是中小服務(wù)器企業(yè)的差異化優(yōu)勢之一。 諸如技嘉和微軟聯(lián)合推出的易化辦公服務(wù)器，具備文件管理、群組管理以及遠(yuǎn)程文件傳輸?shù)裙δ?，著重?qiáng)調(diào)了易用性，免維護(hù)的特點，以適應(yīng)中小企業(yè)的需求。

"該要的東西都要有，不需要的東西全都撤掉，這樣才能既滿足了用戶，又節(jié)省了成本。"

作為中小企業(yè)，市場反應(yīng)快是其傳統(tǒng)優(yōu)勢，不過，很多大企業(yè)通過內(nèi)部整合，也在加快市場信息的反應(yīng)速度。因此，賈非認(rèn)為，中小企業(yè)今后需要更迅速地對市場動態(tài)作出反應(yīng)，才能同大廠商競爭。技嘉目前已經(jīng)形成了一些系列的快速反應(yīng)機(jī)制，從市場信息到產(chǎn)品設(shè)計再到后端的實現(xiàn)直至供貨，都能夠第一時間為用戶提供滿意的產(chǎn)品和方案。

展望2008 ，技嘉會繼續(xù)深化針對重點行業(yè)的服務(wù)，為這些行業(yè)帶來更好的解決方案，并加大與合作伙伴的合作力度，從而進(jìn)一步提高產(chǎn)品銷量。

采訪結(jié)束之后，記者強(qiáng)烈感受到，誠然，在當(dāng)今的服務(wù)器市場，IBM、惠普等廠商占據(jù)著非常大的市場份額，但這并不代表中小型服務(wù)器企業(yè)沒有利潤點。市場是公平的，就像不同級別的體育比賽，只要選手付出了努力，最終會獲得相應(yīng)的獎牌。

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