傅毅表示，用友優(yōu)普涉足云產(chǎn)品和云業(yè)務(wù)，基于對市場趨勢和方向的清晰洞察，具有三大特色：一是專注于中型企業(yè)的一體化云業(yè)務(wù)提供經(jīng)營管理和服務(wù)，中型企業(yè)是最有意愿實施公有云服務(wù)的群體，也是優(yōu)普極具優(yōu)勢的忠實客戶群體；二是結(jié)合客戶應(yīng)用場景，深入分析客戶當(dāng)前和未來的需求，提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，建立一整套經(jīng)營管理體系和模式，不僅要在技術(shù)上進(jìn)一步突破，還要在應(yīng)用體驗上不斷突破，作為支撐對該體系的支撐；三是基于上述經(jīng)營體系，構(gòu)建出強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)伙伴體系，借助伙伴的力量延伸ERP的業(yè)務(wù)能力，同時也幫助客戶升級到全新的云產(chǎn)品條件下的新模式。

“這是優(yōu)普發(fā)展的關(guān)鍵方向?！备狄阏f。

向云轉(zhuǎn)型，意味著提供SaaS產(chǎn)品和服務(wù)。那么，用友優(yōu)普在SaaS服務(wù)中的定位如何呢？

用友優(yōu)普在SaaS服務(wù)中的定位

當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的時代，SaaS拓寬了ERP或信息系統(tǒng)范疇，還改變了人們的應(yīng)用體驗，對企業(yè)信息化產(chǎn)生了積極的作用。通過對SaaS持續(xù)跟蹤了解，用友優(yōu)普助理總裁傅強(qiáng)發(fā)現(xiàn)目前SaaS市場非常火熱，約有300家廠商在研發(fā)企業(yè)級SaaS應(yīng)用，集中點(diǎn)還是在CRM、HR和辦公協(xié)同三個領(lǐng)域里，部分專注財務(wù)、薪資、社保，包括跟CRM相關(guān)的外勤、訂貨，極少數(shù)涉及供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈金融。

用友優(yōu)普助理總裁傅強(qiáng)談生態(tài)圈。

傅毅認(rèn)為，國內(nèi)SaaS和企業(yè)服務(wù)至少有四種類型，一是從銷售管理、市場營銷或者辦公協(xié)同等單個領(lǐng)域的部門級應(yīng)用切入，80%的SaaS都是從局部應(yīng)用切入，紛享銷客、釘釘都是如此，在此基礎(chǔ)上拓展到其他類型；二是面向大中型企業(yè)、構(gòu)建起PaaS平臺并形成產(chǎn)業(yè)生態(tài)，以適應(yīng)更加復(fù)雜和更加個性化應(yīng)用；三是以服務(wù)大中型企業(yè)、提供包括多項一體化應(yīng)用；四是基于生態(tài)構(gòu)建出一個生態(tài)平臺，吸引更多第三方開發(fā)者參與。

與大多數(shù)SaaS應(yīng)用供應(yīng)商不同，用友優(yōu)普的整體視野是社會化商業(yè)平臺，即站在中型企業(yè)整體應(yīng)用的云化角度進(jìn)行思考、規(guī)劃，以此形成自身的平臺能力，并作為技術(shù)支撐最終形成生態(tài)。

這種切入方式?jīng)Q定了用友優(yōu)普并不滿足于輕量級、碎片化的應(yīng)用，或是簡單滿足企業(yè)消費(fèi)服務(wù)的管控需要，而是在成熟的ERP軟件應(yīng)用的基礎(chǔ)上，基于云平臺和在線服務(wù)，提供滿足更加深度的管理創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。

以企業(yè)的交易為例，除了面向消費(fèi)者，還面向經(jīng)銷渠道、面向供應(yīng)商，并因此產(chǎn)生眾多的生產(chǎn)和協(xié)同和各種服務(wù)。這就是用友優(yōu)普SaaS服務(wù)的切入點(diǎn)。即面向中型企業(yè)整體化的方向入手，形成一體化的應(yīng)用模式，最終構(gòu)建出強(qiáng)大的開發(fā)和技術(shù)平臺，支持生態(tài)運(yùn)作，實現(xiàn)良性循環(huán)。

產(chǎn)品市場增速顯著、發(fā)展向好

在過去幾個月的時間里，曾經(jīng)由超客開發(fā)和運(yùn)營的云服務(wù)產(chǎn)品企業(yè)空間納入集團(tuán)后，開發(fā)力量不斷加強(qiáng)，逐漸成為整個用友移動業(yè)務(wù)的門戶，并在與NC和U8+進(jìn)行深度整合，金融服務(wù)、人力資源服務(wù)等功能也得到了充實。超客營銷的發(fā)展，對用友優(yōu)普也是好消息。
超客營銷最新的2.3版本功能與國內(nèi)主流銷售和移動CRM功能相當(dāng)，提升了社交協(xié)同深入能力，與ERP功能的銜接也優(yōu)于競爭對手。

用友超客與用友優(yōu)普合并之后，用友優(yōu)普云業(yè)務(wù)得到很大擴(kuò)展和重視，從原來的超客營銷擴(kuò)展到交易驅(qū)動的諸如3U在內(nèi)的多種業(yè)務(wù)類型，加上內(nèi)容驅(qū)動社交型的企業(yè)空間，用友優(yōu)普覆蓋了云上所有業(yè)務(wù)類型。

用友優(yōu)普SaaS主打產(chǎn)品3U（面向經(jīng)銷商的U訂貨服務(wù)、面向消費(fèi)者的U商城和面向微信后臺、移動營銷的會員管理的U易聯(lián)）產(chǎn)品處于高速發(fā)展階段。因為市場需求旺盛，加上移動商城的部署要求遠(yuǎn)低于PC端，越來越多的企業(yè)采用U商城構(gòu)建自己的移動商城，以微信為入口，解決了移動商城建設(shè)模式，頗受好評。

U商城的電商中心功能與淘寶、天貓、京東商城進(jìn)行了對接。今年雙11當(dāng)天，用友優(yōu)普電商中心承接量超過100多萬單，訂單成交之后，大量企業(yè)需要將采購銷數(shù)據(jù)傳送到ERP進(jìn)行財務(wù)核算，電商中心的服務(wù)特別體現(xiàn)出2B的優(yōu)勢。

用友優(yōu)普還推出了U看板，即云端的BI系統(tǒng)，能夠采集ERP、非ERP數(shù)據(jù)以及云上第三方數(shù)據(jù)并進(jìn)行整合，提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析與服務(wù)能力；U招聘與人力資源系統(tǒng)整合后，可匯集招聘網(wǎng)站的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，直接打通了招聘網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，方便企業(yè)人力資源管理，有助于推進(jìn)人才戰(zhàn)略的實施。

這些面向局部領(lǐng)域級SaaS服務(wù)呈現(xiàn)出很好的發(fā)展勢頭。

基于優(yōu)普云大平臺，以及開放的Open API機(jī)制，產(chǎn)業(yè)鏈伙伴可結(jié)合行業(yè)化和個性化需求來滿足企業(yè)群體互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)用。

用友優(yōu)普云服務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理李瑞明介紹說，目前用友優(yōu)普服務(wù)的行業(yè)客戶主要是機(jī)械電子、化工、家具等傳統(tǒng)制造行業(yè)，食品、服裝、鞋帽等快消行業(yè)，餐飲、設(shè)計等服務(wù)行業(yè)以及醫(yī)療器械行業(yè)等的中型實體企業(yè)，還有正在業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新的各類企業(yè)。

用友優(yōu)普云服務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理李瑞明。

據(jù)用友優(yōu)普在線業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王剛介紹，目前用友優(yōu)普SaaS總用戶數(shù)已經(jīng)超過300萬家，目標(biāo)客戶續(xù)費(fèi)率超過84%，日登陸量達(dá)到3.89次。

用友優(yōu)普在線業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王剛。

“整體的需要推進(jìn)了云和端的整合，輕易地實現(xiàn)了多個云服務(wù)的整合應(yīng)用，部門級的SaaS服務(wù)來越受到青睞，反過來拉動整套ERP的銷售，同時又促進(jìn)了研發(fā)工作的進(jìn)程，使獨(dú)立的SaaS應(yīng)用銷售狀況非常理想?！痹诜治鲇糜褍?yōu)普SaaS應(yīng)用發(fā)展勢頭良好的原因時，傅毅解釋說：“SaaS收入拉動向上收入和交叉收入。例如，采購云的時候會延伸到后端ERP系統(tǒng)，采購ERP系統(tǒng)也延伸到云上，這種相關(guān)的交叉收益會成10倍以上產(chǎn)生效益。

了解市場戶需求，全面轉(zhuǎn)向云平臺

盡管SaaS云服務(wù)市場巨大，銷售規(guī)模在快速增長，廠商又獲得融資的消息也不斷傳出，但是競爭激烈異常，每個月都能發(fā)現(xiàn)有廠商退出市場，或者被淘汰，各類企業(yè)對SaaS云服務(wù)和廠商的要求越來越提高，需求也不再滿足于局部應(yīng)用，而是逐漸整體化，比如差旅報銷費(fèi)用管控和財務(wù)打通，招聘服務(wù)要和人力資源系統(tǒng)打通，交易系統(tǒng)更需要和ERP打通……

傅毅發(fā)現(xiàn)，采用軟件包ERP的企業(yè)，應(yīng)用越深，對結(jié)合云的要求也越來越高。

據(jù)悉，在社會化商業(yè)平臺戰(zhàn)略全面啟動后，全新一代優(yōu)普純云平臺已經(jīng)進(jìn)入了開發(fā)期，用友優(yōu)普70%的研發(fā)力量已經(jīng)投入到新產(chǎn)品研發(fā)中，預(yù)計明年6月首個版本將推向市場。

新產(chǎn)品不僅打通和解決了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營、管理問題，而且對在該平臺上注冊的有業(yè)務(wù)往來的所有企業(yè)之間自動形成數(shù)據(jù)關(guān)系，包括供應(yīng)鏈、社會化商業(yè)的關(guān)系，協(xié)助用戶更好地搭建自己的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。

這個新產(chǎn)品采用最新技術(shù)一體化的SaaS云，將徹底摒棄以前局部應(yīng)用與配合ERP的整合的方式，成為用友優(yōu)普云業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地的超級重磅之舉。

作為用戶，企業(yè)僅需網(wǎng)上注冊開通后即可輕松使用。

SaaS應(yīng)用的挑戰(zhàn)與發(fā)展方向

在SaaS領(lǐng)域拓展的時間不是很長，但用友優(yōu)普已經(jīng)進(jìn)行了深入的思考、積累了豐富的經(jīng)驗，并且探索出了一條與傳統(tǒng)IT管理方面密切結(jié)合的新思路。

傅強(qiáng)認(rèn)為，當(dāng)前SaaS產(chǎn)業(yè)存在入口之爭、生態(tài)之爭、PaaS和大數(shù)據(jù)之爭等幾個焦點(diǎn)問題。他指出，針對小微企業(yè)，BAT有很大的優(yōu)勢，但基于2B和2C對入口理解上的差異，中大型企業(yè)會出現(xiàn)一些分化。入口問題之后是生態(tài)之爭。廠商建立了生態(tài)平臺，吸引了大量生態(tài)伙伴，但他們規(guī)模普遍都很小，而且業(yè)務(wù)領(lǐng)域集中，同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏合適的盈利模式。生態(tài)規(guī)模的擴(kuò)大帶來更多的管理問題，方向也更迷惘。要支持入口和生態(tài)，意味著SaaS供應(yīng)商必須提供強(qiáng)有力的支撐，這自然就上升到PaaS之爭，那些只做單個應(yīng)用的SaaS廠商面臨巨大的壓力，未來要么依附于入口廠商，或者成為別人的生態(tài)成員。大數(shù)據(jù)是最終能夠產(chǎn)生個性化價值的領(lǐng)域，極具想象空間。

對用友優(yōu)普而言，入口、生態(tài)、PaaS和大數(shù)據(jù)都將由下一代產(chǎn)品和PaaS平臺承載，生態(tài)也會更加開放；用戶體驗也將得到極大的改善。

傅毅也認(rèn)為，好的SaaS應(yīng)用應(yīng)該越來越具備整體能力，不具備整體能力的產(chǎn)品很可能成為替代產(chǎn)品；另外，SaaS應(yīng)用對專業(yè)服務(wù)能力要求更高，中型企業(yè)的SaaS云服務(wù)涉及很深業(yè)務(wù)管理問題的解決，需要具備幫助企業(yè)構(gòu)建運(yùn)營、管理和業(yè)務(wù)推廣的能力，此外，云產(chǎn)品應(yīng)用廣泛，時刻面臨整合需求，開放性及背后的平臺技術(shù)能力也是關(guān)鍵，那些提供整合用戶既有產(chǎn)品功能的供應(yīng)商勢必更受青睞，并且有機(jī)會融入到與該企業(yè)相關(guān)的全部產(chǎn)業(yè)鏈中，產(chǎn)生更多的商機(jī)。

傅強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，SaaS應(yīng)用首先要考慮對客戶價值的創(chuàng)造，一定要了解客戶的痛點(diǎn)，不能為SaaS而SaaS；其次，信息安全十分重要，大多數(shù)SaaS應(yīng)用其實是不負(fù)責(zé)任的，像免費(fèi)的名片掃描工具，用戶在享受服務(wù)的同時，數(shù)據(jù)已經(jīng)發(fā)給了第三方，這樣還導(dǎo)致數(shù)據(jù)孤島和碎片化的問題。

談到用戶關(guān)心的企業(yè)數(shù)據(jù)，傅毅回應(yīng)說，根據(jù)不同的需要，用友優(yōu)普將提供純云數(shù)據(jù)存儲和本地數(shù)據(jù)存儲兩種方式。那些重要的運(yùn)算數(shù)據(jù)保存在本地，服務(wù)性數(shù)據(jù)則全部在云上。

結(jié)語

短短幾年的時間，用友優(yōu)普已經(jīng)從一個傳統(tǒng)廠商轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。當(dāng)大量SaaS廠商還在為生存發(fā)愁的時候，用友優(yōu)普已經(jīng)實現(xiàn)了數(shù)以千萬元級的收入。而基于社會化商業(yè)應(yīng)用平臺，用友優(yōu)普搭建的合作伙伴體系也會更加開放、更加完善。

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