雖然,在這些方面已經(jīng)有很多的最佳實踐、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)可以參考(包括前面提到的PAS56,BS25999)等,但是這些最佳實踐、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)等都是按照普適性原則開發(fā)的,必須依據(jù)國內(nèi)和企業(yè)的自身情況進(jìn)行調(diào)整和定制。通過第三方專業(yè)服務(wù)的協(xié)助企業(yè)可以大大縮短制度和流程體系的開發(fā)周期,并可以在第三方專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊的幫助下完成制度、流程的落地和實施,使企業(yè)能夠快速的獲得災(zāi)難性事件的應(yīng)對及恢復(fù)能力,保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。在此階段,第三方專業(yè)團(tuán)隊可協(xié)助企業(yè)完成以下工作:

1) 管理體系的規(guī)劃,第三方專業(yè)團(tuán)隊可以利用自己的專業(yè)知識和豐富的經(jīng)驗協(xié)助企業(yè)建立起符合法律規(guī)范要求和企業(yè)自身特點的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系框架,保證管理體系框架的完整性和合規(guī)性,為企業(yè)將來的自我完善和提高打好堅實的基礎(chǔ)。

2) 提供較詳盡的樣例、模版和使用指南,用戶可以利用已有的素材在一個相對完備的體系基礎(chǔ)上進(jìn)行個性化的定制和開發(fā),避免了大量的重復(fù)勞動和人員開銷。

3) 人員的培訓(xùn)和知識技能的轉(zhuǎn)移,可以通過與第三方專業(yè)團(tuán)隊的共同工作和相關(guān)培訓(xùn)課程完成企業(yè)內(nèi)部專業(yè)人員和技能的培養(yǎng),獲得持續(xù)改進(jìn)和提高的能力。

4) 演練指導(dǎo)和執(zhí)行審計,第三方的專業(yè)團(tuán)隊可以為企業(yè)提供更加專業(yè)的演習(xí)演練管理方法和組織人員,幫助企業(yè)人員獲得實踐經(jīng)驗和操作技能,并通過定期的審計,為企業(yè)提供更多的改進(jìn)機會。

5) 意識的教育與統(tǒng)一,業(yè)務(wù)連續(xù)必須表現(xiàn)為全體員工具有統(tǒng)一意識的企業(yè)整體意志才能夠得到很好的貫徹和執(zhí)行。第三方專業(yè)團(tuán)隊可以提供成熟有效的內(nèi)部教育素材和手段協(xié)助用戶完成業(yè)務(wù)連續(xù)性管理理念和企業(yè)文化的有機整合。

三。企業(yè)在選擇第三方專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊時應(yīng)注意的問題

企業(yè)在選擇第三方專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊時必須注意以下問題:

1。 專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)和專注,選擇的服務(wù)方必須具備專業(yè)的知識和專業(yè)的團(tuán)隊,業(yè)務(wù)連續(xù)性管理涉及了不同領(lǐng)域的多個專業(yè),專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊掌握的知識和技能必須能夠充分涵蓋并且能夠支持業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的規(guī)劃和實施。

2。 專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊的服務(wù)案例,通過考察服務(wù)方的案例,可以增進(jìn)企業(yè)對服務(wù)方在專業(yè)知識、客戶所處行業(yè)以及服務(wù)能力方面的了解,相關(guān)案例的規(guī)模與數(shù)量直接說明了服務(wù)方服務(wù)團(tuán)隊的規(guī)模和專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗的多寡。

3。 專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊的市場美譽度,企業(yè)還應(yīng)該通過不同的渠道了解服務(wù)方的市場反映,有時服務(wù)方的宣稱和第三方傳言并不可信,如果可能,應(yīng)直接與服務(wù)方的客戶取得聯(lián)系,了解實際的情況。

4。 專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊的中立性,由于業(yè)務(wù)連續(xù)性體系的實施可能會帶來巨大的投入和長遠(yuǎn)的影響,專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)保證其在工作過程中的公正性和獨立性,最大可能的代表企業(yè)方的長遠(yuǎn)利益,而與項目利益的直接相關(guān)方,例如設(shè)備生產(chǎn)商或者個別部門/團(tuán)體利益代表者等可能會損害這種公正性和獨立性。

綜上所述,業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的建設(shè)是企業(yè)獲得持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展能力以及符合法令規(guī)范要求的必要途徑,通過選擇合適的第三方專業(yè)服務(wù)可以令企業(yè)能夠充分利用已有的知識體系和管理經(jīng)驗,縮短建設(shè)周期,降低建設(shè)和維護(hù)成本,擁有規(guī)范高效的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系,保障企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)和社會責(zé)任的實現(xiàn)。

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