當前，越來越多的創(chuàng)業(yè)者和傳統(tǒng)企業(yè)都在為爭取乘上時代大勢的順風車而紛紛發(fā)力和轉型，而即時通訊云及其衍生的各種微服務已經(jīng)逐漸成為這股浪潮中的剛性需求。也因此，近年在互聯(lián)網(wǎng)科技領域，誕生了一批提供即時通訊云服務的專業(yè)平臺。這種以幫助客戶通過集成客戶端SDK和云端OPEN API，實現(xiàn)快速接入即時通訊功能，降低客戶人力、物力成本的業(yè)務模式，成為了云服務領域又一個新藍海。
即便業(yè)內(nèi)早已對即時通訊云服務的光明前景有所預見，但剛涉入一年后的網(wǎng)易云信，發(fā)展速度令人側目。從2015年10月13號上線至今，網(wǎng)易云信已成功接入10萬+APP開發(fā)者，覆蓋用戶達到驚人的4億+；在網(wǎng)絡和區(qū)域上面覆蓋了196個國家，567個地區(qū)。除此之外，還獲得了國內(nèi)即時通訊云服務領域的首個CSA-STAR和ISO27001認證，并已擁有56項認證專利。
闕杭寧表示，進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代的即時通訊面臨著極其復雜的環(huán)境因素，譬如移動信號的強弱、連接狀態(tài)的關注點、移動終端的流量及電量的敏感性，還有不同操作系統(tǒng)平臺甚至不同版本的系統(tǒng)ROM造成的運行環(huán)境的復雜性，等等。
這些外部的錯綜復雜的因素，這即時通訊研發(fā)提出了挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在：技術難度大，整體開發(fā)和調(diào)優(yōu)周期較長，即時通訊研發(fā)的細節(jié)業(yè)務較多，對線上環(huán)境的維護復雜度越來越高。而且即時通訊云服務不是面向某一個軟件，或某一個平臺提供服務，而是會有上萬甚至更多的軟件，接入客戶的用戶量的增長都會帶來用戶量級的增長，而且用戶分布及其手機環(huán)境更是異常復雜。即時通訊云服務商會面對更大的數(shù)據(jù)量級，要求更全的網(wǎng)絡覆蓋和更高的兼容性應對，需要處理更復雜的業(yè)務，也有更快的擴容速度要求，還包括不同應用之間的隔離。
那么，網(wǎng)易云信是如何以“后來者”的身份在這一領域成為“闖局者”？
闕杭寧說：“要想做好即時通訊研發(fā)，就要抓住3個核心關鍵點：連接管理、業(yè)務協(xié)議和高并發(fā)高可用的需求。在此基礎上，作為IM云服務商，云信最關注的核心維度其實是兩件事情：第一是穩(wěn)定；第二是實時性?！?/p>
網(wǎng)易云信致力于打造“真正穩(wěn)定的IM云服務”。資源和競爭是云服務的核心，在資源保障上，云信目前生產(chǎn)環(huán)境全部構建在網(wǎng)易云上，通過網(wǎng)易蜂巢的容器技術，可以快速的在生產(chǎn)環(huán)境資源上創(chuàng)建新的運行節(jié)點和部署服務鏡像，做到分鐘級的擴容。在容量水位監(jiān)控下，通過蜂巢API，做了一定容量自動伸縮策略。
在不同應用的資源競爭應對上，一方面是上述的容量水位監(jiān)控自適應調(diào)整算法和自動伸縮機制來確保足夠容量來保障競爭的溫和，另一方面通過在微服務架構上再演進了一步，通過自適應協(xié)議路由來提供單元化服務域。應對不同的業(yè)務服務單元需求，通過不同的微服務模塊與容量規(guī)格配比，組合成獨立的服務域，將特殊的應用域進行隔離，一方面可以確保高運維可用率要求的服務不受其他服務干擾，另一方面可以將有意外狀況的應用快速隔離至獨立的服務域，避免對其他服務的入侵。
對于實時性，闕杭寧認為：“這是即時通訊的本質需求，也是其最具有競爭力的一個價值所在”。實時性的技術本質是網(wǎng)絡拓撲建設的優(yōu)化、網(wǎng)絡鏈路調(diào)度的優(yōu)化，以及消息路由投遞的效率優(yōu)化三個方面。
在移動互聯(lián)網(wǎng)的特殊網(wǎng)絡環(huán)境下，要確保通信的穩(wěn)定可靠，消息送達的準確率，乃至音視頻通訊的低延遲并非易事。千奇百怪的網(wǎng)絡環(huán)境下，往往有很多問題，例如不可控的客戶端網(wǎng)絡無法由單一的網(wǎng)絡入口滿足，“弱網(wǎng)”條件不可避免，如何保持連接和使用。如何突破重圍，闕杭寧分享了網(wǎng)易云信的解決策略：用更可靠的服務端網(wǎng)絡代替部分特殊客戶網(wǎng)絡；優(yōu)化連接探活和重連效率；精簡數(shù)據(jù)包大小，增強對弱網(wǎng)的支持。
以云信打造“延遲0容忍”的實時互動音視頻為例，為保證實時互動業(yè)務的低延遲和數(shù)據(jù)時效性，首先網(wǎng)絡調(diào)度調(diào)優(yōu)，其次適配不同的網(wǎng)絡情況推出自研的抗抖動算法和動態(tài)碼率，值得一提的是自研的抗抖算法，在借鑒優(yōu)秀開源算法的基礎上進行深入優(yōu)化與融合，并投入了大量的測試做參數(shù)校準，不同丟包、延遲條件下，通過人耳感受流暢程度來獲取較優(yōu)體驗下的不同參數(shù)規(guī)格，可以解決在800ms的網(wǎng)絡抖動引起的通話卡頓、與延時累計問題。
而網(wǎng)易云信“無人數(shù)上限”的直播聊天室采用了四層分層架構，客戶端SDK層：SDK多平臺適配、移動弱網(wǎng)絡優(yōu)化、安全加密壓縮。網(wǎng)關接入層：長連接管理優(yōu)化、支持平滑升級、支持跨網(wǎng)絡切換、廣播分包。路由層：把網(wǎng)關接入層收到的客戶端請求，通過路由層來做到后面的具體業(yè)務微服務。業(yè)務層：來處理具體的聊天室業(yè)務請求，并返回結果。
在技術上，網(wǎng)易云信一直堅持強化穩(wěn)定和實時性核心優(yōu)勢，潛心強化內(nèi)功，小到一個參數(shù)，大到整體的架構設計，對所有細節(jié)不斷打磨和優(yōu)化。在過去一年里，云信所取得的成績與這份“匠心”密不可分。
