在過(guò)去的日子里，筆者以及諸多面向生態(tài)渠道媒體同行尤其關(guān)注IT供應(yīng)商下游的商業(yè)合作伙伴，往往忽略了產(chǎn)品研發(fā)期間及問(wèn)世之前的生態(tài)。

會(huì)上，傅強(qiáng)——優(yōu)普助理總裁、生態(tài)鏈與戰(zhàn)略合作部總經(jīng)理走到了媒體面前，展示了優(yōu)普比原來(lái)的種類(lèi)、層級(jí)更多更豐富的生態(tài)合作伙伴關(guān)系。

傅強(qiáng)在用友工作了十多年，一直從事前沿業(yè)務(wù)，是用友最早的CRM產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)經(jīng)理，先后負(fù)責(zé)用友分銷(xiāo)、零售、移動(dòng)商街等產(chǎn)品的研發(fā)，對(duì)制造、分銷(xiāo)零售、CRM等業(yè)務(wù)領(lǐng)域十分了解，曾擔(dān)任U9產(chǎn)品總經(jīng)理，后來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從事超客營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)發(fā)工作，產(chǎn)品上市以后，從2015年開(kāi)始專(zhuān)注產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代前后優(yōu)普生態(tài)環(huán)境的差異

用友優(yōu)普ERP產(chǎn)品U8從1998年研發(fā)至今將近20年，U8聚焦中端企業(yè)，是一個(gè)很成功的軟件產(chǎn)品。

但對(duì)于企業(yè)服務(wù)需求而言，現(xiàn)有線(xiàn)下的軟件業(yè)務(wù)服務(wù)面臨挑戰(zhàn)。

在產(chǎn)品層面，以往ERP產(chǎn)品核心部分主要是自主開(kāi)發(fā)、自己銷(xiāo)售、自己或合作實(shí)施，軟件供應(yīng)商會(huì)在不擅長(zhǎng)的醫(yī)藥、流通業(yè)和餐飲等領(lǐng)域引進(jìn)一些具有行業(yè)優(yōu)勢(shì)的OEM伙伴。

在應(yīng)用層面，以往企業(yè)的銷(xiāo)售人員只負(fù)責(zé)事后工作記錄，ERP系統(tǒng)對(duì)銷(xiāo)售人員的管理只是記錄了當(dāng)天拜訪(fǎng)了哪些客戶(hù)，溝通了什么內(nèi)容。

如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有應(yīng)用都基于互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)，例如幫助銷(xiāo)售人員關(guān)聯(lián)到客戶(hù)的工商信息查詢(xún)，拜訪(fǎng)客戶(hù)的實(shí)時(shí)公交線(xiàn)路導(dǎo)引，甚至滲透到包括人臉識(shí)別、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字、名片識(shí)別以及票據(jù)識(shí)別等技術(shù)領(lǐng)域，又如，餐飲、農(nóng)業(yè)、電影院、健身房等O2O服務(wù)業(yè)改變了人們前店后廠(chǎng)的傳統(tǒng)思維，市場(chǎng)上眾多專(zhuān)業(yè)化的SaaS系統(tǒng)功能齊全、使用方便。

實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)不僅改變了傳統(tǒng)的采購(gòu)、制造和銷(xiāo)售模式，還變革了財(cái)務(wù)手段。財(cái)務(wù)軟件起家的用友對(duì)財(cái)務(wù)流程再熟悉不過(guò)了，但是互聯(lián)網(wǎng)模式下的財(cái)務(wù)軟件改變了以往記帳、憑證、報(bào)表等流程，與互聯(lián)網(wǎng)金融、供應(yīng)鏈金融結(jié)合，在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中引入金融服務(wù)、信息服務(wù)，從而提高資金利用效率。

用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)就是在這樣的背景下推出的。這個(gè)完全開(kāi)放的平臺(tái)，面向任何行業(yè)或者領(lǐng)域的領(lǐng)先者，這類(lèi)合作不僅在應(yīng)用層面，更涉及數(shù)據(jù)與內(nèi)容層面的底層合作，在行業(yè)應(yīng)用方面會(huì)更加細(xì)化。

顯然，這類(lèi)合作在軟件時(shí)代是不可想象的。

“利用社會(huì)化商業(yè)的信息，結(jié)合企業(yè)應(yīng)用管理的場(chǎng)景提供各種SaaS類(lèi)商業(yè)服務(wù)的模式，便是用友優(yōu)普提出的社會(huì)化商業(yè)服務(wù)概念。”傅強(qiáng)說(shuō)：“在這個(gè)過(guò)程中，產(chǎn)業(yè)生態(tài)整個(gè)發(fā)展方向里面是非常重要的?！?/p>

用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

1.功能，來(lái)自市場(chǎng)需求

為了節(jié)省成本和快速發(fā)展，不少創(chuàng)新型企業(yè)都借用了互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)服務(wù)，比如通過(guò)開(kāi)發(fā)一個(gè)APP就很快搭建起企業(yè)內(nèi)部IM，但問(wèn)題是所有信息都不在自己的服務(wù)器上保存，信息要在許多廠(chǎng)商的服務(wù)器上傳遞，這意味著企業(yè)信息存在著比想象中更嚴(yán)重的安全隱患。而廠(chǎng)商卻還宣傳自己的產(chǎn)品多么安全。

優(yōu)普則不然。其合作伙伴的引擎設(shè)在社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)上，以租用其服務(wù)的方式解決了上述問(wèn)題。顯然，用友優(yōu)普為用戶(hù)承擔(dān)了安全方面的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。

傅強(qiáng)經(jīng)常與產(chǎn)品經(jīng)理一同去討論產(chǎn)品的互補(bǔ)性，如何集成，合約簽署后營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)參與進(jìn)來(lái)，討論定價(jià)、結(jié)算和促銷(xiāo)方式，最后才是新產(chǎn)品的上線(xiàn)。每個(gè)具體的應(yīng)用都有對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)支持部門(mén)參與。

來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、下游合作伙伴以及最終用戶(hù)的需求，對(duì)促進(jìn)這種合作的影響很大。比如CRM的最早版本沒(méi)有名片掃描功能，上線(xiàn)后一片吐槽聲，因?yàn)檫@是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都具備的功能。可以說(shuō)，產(chǎn)品的功能大都以需求驅(qū)動(dòng)。

企業(yè)空間問(wèn)世后，成為優(yōu)普收集來(lái)自各方反饋的主要工具。企業(yè)空間設(shè)置了一些主題，比如針對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的需求和意見(jiàn)反饋，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)歸納并定期與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通。

有需求自然就會(huì)產(chǎn)生推動(dòng)力。

2.開(kāi)放，海納眾川

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)生態(tài)是完全開(kāi)放的，意味著只要一方的入口里來(lái)提供服務(wù)，就都成為了的伙伴，實(shí)現(xiàn)資源共享。相對(duì)以前封閉的模式與模塊化的服務(wù)環(huán)境，要想成為優(yōu)普U8的伙伴，需要預(yù)先授權(quán)、開(kāi)放接口，這無(wú)疑是一個(gè)很大的變革。

在與超客合并后，優(yōu)普吸收了超客營(yíng)銷(xiāo)和3U（U訂貨、U易聯(lián)、U商城）等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的豐富經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展優(yōu)普新一代的平臺(tái)。未來(lái)優(yōu)普將提供更多面向中型企業(yè)服務(wù)的入口。

正在規(guī)劃設(shè)計(jì)的優(yōu)普PaaS平臺(tái)，作為集團(tuán)面向中型企業(yè)一個(gè)重要的規(guī)劃，將提供開(kāi)放平臺(tái)和應(yīng)用商店進(jìn)行擴(kuò)展。

包括阿里云在內(nèi)的眾多新的生態(tài)伙伴，都在為搭這個(gè)平臺(tái)做前期準(zhǔn)備。如基于電商平臺(tái)跟京東的合作，在企業(yè)郵箱、企業(yè)網(wǎng)盤(pán)和直播領(lǐng)域跟263的合作，在軟件層面提高OA和協(xié)同方面能力跟飛企合作，在內(nèi)容搜索領(lǐng)域跟企業(yè)頭條合作，在名片掃描領(lǐng)域跟名片全能王合作，以及在人臉識(shí)別、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字等領(lǐng)域跟科大訊飛的合作等。

與用友有面向大型企業(yè)、更多關(guān)注其組織靈活性，應(yīng)用擴(kuò)展性的高端iUAP相比，優(yōu)普PaaS平臺(tái)面向中型企業(yè)，側(cè)重于利用一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，引入并且提供更多專(zhuān)業(yè)的商業(yè)服務(wù)。

眾多廠(chǎng)商之所以選擇與用友優(yōu)普開(kāi)放平臺(tái)合作，大多數(shù)認(rèn)定用友優(yōu)普的產(chǎn)品和服務(wù)是最好的，也有少數(shù)認(rèn)為優(yōu)普是可以作為依靠的大樹(shù)，或者是為了吸引投資。

目前合作伙伴的服務(wù)期大多是一年一簽，只有那些得到客戶(hù)認(rèn)可的應(yīng)用才能留下來(lái)。在功能上，優(yōu)普只選擇一家應(yīng)用，如名片掃描的功能， CRM管理等等。在未來(lái)開(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)里，還會(huì)根據(jù)應(yīng)用和服務(wù)的層級(jí)進(jìn)行限制。

傅強(qiáng)的職責(zé)是做好甄別和評(píng)估工作。在該領(lǐng)域持續(xù)跟蹤新的或者更好的廠(chǎng)商，建立聯(lián)系并用足夠長(zhǎng)的時(shí)間遴選。

值得注意的是，一些廠(chǎng)商被認(rèn)為是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司，在未來(lái)這個(gè)平臺(tái)搭建起來(lái)后很可能就是合作伙伴。

壓力，也是動(dòng)力

社會(huì)化商業(yè)服務(wù)環(huán)境下開(kāi)放的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)模式，在優(yōu)普內(nèi)部也產(chǎn)生了震動(dòng)，一方面，大家已經(jīng)長(zhǎng)期習(xí)慣于軟件的模式，需要理解和接受這種未來(lái)趨勢(shì)，另一方面，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)持續(xù)火熱，新三板也吸引了眾多的公司掛牌，對(duì)用友這樣一個(gè)很傳統(tǒng)的企業(yè)產(chǎn)生了壓力，激發(fā)大家去分析這些廠(chǎng)商值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方，研究這些服務(wù)里面的不足之處。

“心態(tài)和能力很重要?！备祻?qiáng)說(shuō)。

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