釘釘3.0是自2015年5月26日發(fā)布2.0以來(lái)歷經(jīng)多次更新后的產(chǎn)品。在當(dāng)天以“呼吸”為主題的釘釘3.0戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，釘釘創(chuàng)始人陳航（花名：無(wú)招）宣布了釘釘3.0版的一系列創(chuàng)新。

釘釘3.0：讓企業(yè)連接更簡(jiǎn)單、高效、安全

釘釘3.0延續(xù)了上兩版產(chǎn)品簡(jiǎn)單、高效、安全的產(chǎn)品理念，將溝通、協(xié)同拓展到企業(yè)之間；基于統(tǒng)一通訊能力，為企業(yè)提供拓展、維護(hù)、服務(wù)客戶的一體化功能，首次實(shí)現(xiàn)了一個(gè)平臺(tái)完成企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程的能力，讓企業(yè)之間的連接更加簡(jiǎn)單、高效、安全。陳航將這一連接稱為企業(yè)的“呼吸”。

在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)完整的企業(yè)業(yè)務(wù)流程就展示了釘釘3.0的主推亮點(diǎn)功能。

1.新增“外部聯(lián)系人”

此前釘釘?shù)穆?lián)系人僅包括同事和好友，3.0版增加了“外部聯(lián)系人”。該欄專門用來(lái)添加業(yè)務(wù)往來(lái)的伙伴，包括客戶、上下游、合作伙伴等，信息添加完成后，系統(tǒng)便可記錄雙方的業(yè)務(wù)往來(lái)情況，并進(jìn)行信息分享；即便相關(guān)員工離職，這些也都可以留給接任的同事。

更為便捷的是，每個(gè)企業(yè)都可以開(kāi)通針對(duì)外部的服務(wù)窗，不同的企業(yè)之間可以通過(guò)外部聯(lián)系人和服務(wù)窗完成交易（但內(nèi)部溝通、協(xié)同交易處理的全過(guò)程得到加密），業(yè)務(wù)往來(lái)更加便捷高效，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)間簡(jiǎn)單、高效、安全的連接。

陳航告訴與會(huì)者，一條龍式的客戶服務(wù)模式，是釘釘將阿里巴巴多年來(lái)沉淀的經(jīng)驗(yàn)無(wú)償回饋社會(huì)和廣大中小企業(yè)的舉措。

外部聯(lián)系人的添加方式包括手動(dòng)錄入、Excel導(dǎo)入以及采用阿里巴巴人工智能識(shí)別技術(shù)并在半年時(shí)間內(nèi)經(jīng)過(guò)上億次測(cè)試后的高速、準(zhǔn)確的名片掃描方式。

2.智能化辦公電話

釘釘3.0功能的另一個(gè)亮點(diǎn)是智能辦公電話，通過(guò)與中國(guó)聯(lián)通合作，釘釘讓每家企業(yè)都可以申請(qǐng)一個(gè)虛擬的總機(jī)號(hào)。該企業(yè)員工利用釘釘向外撥打電話時(shí)，會(huì)多一個(gè)選項(xiàng)——“辦公電話”并以虛擬號(hào)顯示在對(duì)方手機(jī)號(hào)。這意味著全部員工都可以以一個(gè)統(tǒng)一的號(hào)碼對(duì)外開(kāi)展業(yè)務(wù)。如果對(duì)方回?fù)艽丝倷C(jī)號(hào)碼，釘釘在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了智能識(shí)別，可以準(zhǔn)確地對(duì)剛才撥號(hào)者的手機(jī)進(jìn)行呼叫。

通過(guò)虛擬總機(jī)號(hào)碼外撥電話，費(fèi)用由公司承擔(dān)，且話費(fèi)相當(dāng)優(yōu)惠，公司的賬戶充值時(shí)的全部費(fèi)用都?xì)w聯(lián)通，釘釘自身分文不留。

釘釘除了自身不收費(fèi)，還贈(zèng)送給新注冊(cè)的企業(yè)每家最高10000分鐘辦公電話時(shí)長(zhǎng)，并為原有的老用戶企業(yè)提供一定時(shí)長(zhǎng)的試用。這些費(fèi)用均由釘釘負(fù)擔(dān)。

釘釘智能辦公電話大幅度提高了企業(yè)內(nèi)外溝通的效率，降低溝通聯(lián)系的時(shí)間成本和門檻。分析指出，釘釘此舉在降低企業(yè)成本的同時(shí)將加速傳統(tǒng)固定座機(jī)的淘汰。

“以前至少要花數(shù)萬(wàn)元買座機(jī)給員工使用，有了釘釘3.0之后，這部分費(fèi)用節(jié)省了。釘釘辦公電話還可以智能回?fù)?，?shí)現(xiàn)真正的智能化辦公?！币呀?jīng)搶先內(nèi)測(cè)釘釘3.0的共創(chuàng)企業(yè)負(fù)責(zé)人這樣評(píng)價(jià)道。

除了上述新亮相的功能，釘釘3.0的DING功能也進(jìn)行了升級(jí)，發(fā)DING消息時(shí)可以設(shè)置任務(wù)選項(xiàng)，收到的DING消息則在釘釘開(kāi)屏?xí)r會(huì)首先置頂顯示。

釘釘企業(yè)組織數(shù)突破240萬(wàn)

值得關(guān)注的是，即使是免費(fèi)電話遭到工信部的叫停，但是釘釘?shù)钠髽I(yè)組織客戶仍然從2016年4月底的150萬(wàn)家暴增至2015年8月底的240萬(wàn)家。

在這240萬(wàn)家企業(yè)組織中，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)依然成為主力。廣東、浙江依然占據(jù)前二，江蘇和北京躍居三四位；杭州首次超越廣州成為第一、深圳占據(jù)城市排名第三， 成都提升兩位排名第六，西安則超過(guò)濟(jì)南首次進(jìn)入前十，顯示西部城市的潛力正在不斷被發(fā)掘；而在行業(yè)排行方面，基本維持不變，建筑房地產(chǎn)和服務(wù)行業(yè)進(jìn)入了前五，顯示出中國(guó)經(jīng)濟(jì)依然保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)動(dòng)力。

“此前發(fā)布的1.0和2.0得到了中國(guó)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的肯定，令人驚喜的用戶數(shù)據(jù)也讓我們感受到中國(guó)企業(yè)對(duì)于效率的迫切需求?！标惡秸f(shuō)。

開(kāi)放平臺(tái)＋服務(wù)營(yíng)造企業(yè)級(jí)市場(chǎng)最強(qiáng)生態(tài)

去年8月31日，阿里釘釘正式推出釘釘開(kāi)放平臺(tái)，宣布將基于釘釘營(yíng)造企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的平臺(tái)化生態(tài)。此次發(fā)布會(huì)上，釘釘對(duì)開(kāi)發(fā)平臺(tái)的現(xiàn)狀進(jìn)行了介紹。

1.平臺(tái)化生態(tài)建設(shè)成果醒目

僅用了一年的時(shí)間，釘釘開(kāi)放平臺(tái)就有超過(guò)30000名開(kāi)發(fā)者進(jìn)駐，基于釘釘用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)審核，阿里釘釘和開(kāi)放平臺(tái)的開(kāi)發(fā)者已經(jīng)為80個(gè)行業(yè)、超過(guò)20萬(wàn)家企業(yè)提供第三方的定制化需求服務(wù)。

釘釘開(kāi)放平臺(tái)也正在成為企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的聚寶盆，基于釘釘本身的外延服務(wù)也日漸成型。在今年4月份的發(fā)布會(huì)上，釘釘正式推出部署服務(wù)，而這一服務(wù)迄今有超過(guò)20個(gè)符合資格的合作伙伴加入，覆蓋全國(guó)56個(gè)主要城市，累計(jì)已經(jīng)為超過(guò)30000家企業(yè)提供免費(fèi)的上門部署服務(wù)。

2.首曝硬件合作顯露生態(tài)未來(lái)

除了繼續(xù)擴(kuò)大ISV、開(kāi)發(fā)者的合作之外，釘釘還首次公布開(kāi)放平臺(tái)與硬件的合作。

據(jù)介紹，釘釘和中國(guó)辦公用品代表性品牌得力合作，推出了首款基于釘釘系統(tǒng)的智能云考勤機(jī)，該考勤機(jī)上線一個(gè)多月來(lái)便占據(jù)了同類產(chǎn)品50%的市場(chǎng)份額。該款智能云考勤機(jī)與釘釘在底層打通，員工通過(guò)智能云考勤機(jī)打卡后，釘釘后臺(tái)便會(huì)自動(dòng)生成員工的考勤報(bào)表。

未來(lái)雙方還將繼續(xù)研發(fā)更符合云和移動(dòng)時(shí)代的智能考勤系統(tǒng)。

釘釘，已不僅僅是一種簡(jiǎn)單的工作方式

3.0之前的釘釘更注重企業(yè)內(nèi)的溝通和協(xié)同，各個(gè)企業(yè)更像一個(gè)孤島；釘釘3.0將用戶企業(yè)通過(guò)商業(yè)邏輯連接起來(lái)，將創(chuàng)造一個(gè)更大的平臺(tái)及全新的生態(tài)，溝通及商務(wù)往來(lái)效率將大幅提升。

釘釘創(chuàng)始人陳航表示，釘釘開(kāi)放平臺(tái)和服務(wù)已經(jīng)形成企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的生態(tài)雛型，相信基于釘釘3.0，能夠營(yíng)造更加全面的生態(tài)，讓圍繞釘釘?shù)纳鷳B(tài)也更具想象空間。

陳航披露釘釘?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略：從溝通、內(nèi)部協(xié)同到外部協(xié)同走向開(kāi)發(fā)平臺(tái)。

據(jù)介紹，釘釘還將繼續(xù)堅(jiān)持免費(fèi)的策略并且還將提供更多的驚喜于社會(huì)。

“企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)外雙重高效和便利，就像人的呼吸一樣，通過(guò)更好地連接內(nèi)外達(dá)到旺盛的生命力?！标惡皆诎l(fā)布會(huì)上答復(fù)DOIT記者：“釘釘正處于一個(gè)好得不得了的時(shí)代。感謝這個(gè)時(shí)代，讓我們與4300萬(wàn)家中小企業(yè)和眾多的合作伙伴一起，實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展?！?/p>

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