Symantec Data Center Foundation 旨在支持核心 IT 服務(wù)管理進(jìn)程，該集成解決方案是唯一可以使企業(yè)跨異構(gòu)應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器和存儲(chǔ)平臺(tái)對(duì)一致軟件基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。Symantec Data Center Foundation 集合了 Veritas NetBackup、Veritas Storage Foundation、Veritas Server Foundation 和 Veritas i3 應(yīng)用程序性能管理，可以替代多種不同工具來(lái)提供數(shù)據(jù)保護(hù)和數(shù)據(jù)管理、分層存儲(chǔ)、服務(wù)器和存儲(chǔ)整合、數(shù)據(jù)遷移、存儲(chǔ)容量管理、服務(wù)器自動(dòng)化、應(yīng)用程序可用性和災(zāi)難恢復(fù)。

實(shí)際問題：管理多層環(huán)境

企業(yè)可以利用 Internet 設(shè)計(jì)、開發(fā)和部署多層基于 Web 的應(yīng)用程序，企業(yè)的內(nèi)外均可適用。這些應(yīng)用程序的功能涉及客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理和企業(yè)資源計(jì)劃。諸多知名的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序和供應(yīng)商（如 Oracle、SAP 和 PeopleSoft）已經(jīng)將目標(biāo)轉(zhuǎn)向多層基于 Web 的環(huán)境，有些為企業(yè)自己所有，而有些則進(jìn)行外包，從而在提高服務(wù)可用性及擴(kuò)展企業(yè)影響的同時(shí)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)成本的大幅降低。

這是通過允許用戶、客戶、合作伙伴和尋找直接訪問核心系統(tǒng)、去除大多數(shù)早期系統(tǒng)要求的額外“人工協(xié)助”步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)的。鏈結(jié)了多層、多服務(wù)器的分散處理系統(tǒng)的“自助服務(wù)”已經(jīng)成為全球業(yè)務(wù)環(huán)境的基礎(chǔ)，極大地改變了服務(wù)遞送、競(jìng)爭(zhēng)力和用戶互動(dòng)的基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)情況?；?Web 的應(yīng)用程序正迅速取代費(fèi)用較高的傳統(tǒng)服務(wù)，為早期系統(tǒng)提供良好業(yè)務(wù)調(diào)整的應(yīng)用程序，從而允許在多服務(wù)層間分布應(yīng)用程序。

銀行業(yè)獲益于基于 Web 的服務(wù)

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)被人們廣為接受，用戶可以使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行查看余額、支付帳單、轉(zhuǎn)帳以及其他業(yè)務(wù)。隨著網(wǎng)上銀行的普及， IT 經(jīng)理也面臨著新的挑戰(zhàn)??確保終端用戶獲得最佳的用戶體驗(yàn)。為了避免響應(yīng)時(shí)間過慢而導(dǎo)致終端用戶放棄使用網(wǎng)上銀行應(yīng)用程序，IT 經(jīng)理將部署解決方案來(lái)查明并修復(fù)性能問題。

實(shí)際解決方案：應(yīng)用程序性能管理

如今，IT 企業(yè)必須滿足終端用戶不斷增加的高性能需求，而服務(wù)遞送、內(nèi)部生產(chǎn)效率和所得收入之間有直接的關(guān)聯(lián)。性能差會(huì)導(dǎo)致丟失業(yè)務(wù)、錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)以及無(wú)法達(dá)到支持運(yùn)營(yíng)費(fèi)用所需的 ROI。具有多層配置的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通常具有監(jiān)控系統(tǒng)，但僅用于收集基于各種可用應(yīng)用程序的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括收集服務(wù)器或應(yīng)用程序 CPU 使用率、數(shù)據(jù)包速率、低于設(shè)置預(yù)定義級(jí)別的平均響應(yīng)時(shí)間點(diǎn)、或應(yīng)用程序不可用時(shí)的重試次數(shù)和觸發(fā)警報(bào)次數(shù)等指標(biāo)。盡管此方法可以有效檢測(cè)系統(tǒng)級(jí)別和網(wǎng)絡(luò)問題，但卻無(wú)法提供詳細(xì)的終端用戶真實(shí)體驗(yàn)，或是進(jìn)一步探究服務(wù)差的潛在原因。

基于 Web 環(huán)境的管理解決方案應(yīng)當(dāng)能夠解答以下三個(gè)關(guān)鍵問題：?jiǎn)栴}發(fā)生在哪里？問題的根本原因是什么？可以采取哪些糾正措施？為此，APM 軟件應(yīng)該通過網(wǎng)絡(luò)持續(xù)監(jiān)控用戶和業(yè)務(wù)情況，并在終端用戶受到影響前主動(dòng)識(shí)別異常情況的特征和模式。APM 解決方案還應(yīng)監(jiān)控服務(wù)級(jí)別，并在性能降低到指定級(jí)別以下時(shí)提醒 IT 經(jīng)理；提供對(duì)基于 Web 的環(huán)境的所有層級(jí)快速而全面的洞察，并單獨(dú)列出受到較差服務(wù)級(jí)別影響的特定網(wǎng)頁(yè)和所有其他組件；通過探究問題的根源來(lái)修正各層級(jí)之間的性能瓶頸，并建立相互聯(lián)系。此外，還支持長(zhǎng)期分析和基準(zhǔn)比較，收集的指標(biāo)應(yīng)該長(zhǎng)期保留在儲(chǔ)存庫(kù)中，以便可以對(duì)修正前后的狀態(tài)和性能進(jìn)行比較和歷史及趨勢(shì)分析。

Veritas i3 應(yīng)用程序管理

Symantec 通過提供業(yè)務(wù)性能管理解決方案來(lái)解決上述問題，這些解決方案可以幫助識(shí)別性能問題的確切原因及其對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響。Veritas i3 可以簡(jiǎn)化高性能的基于 Web 的應(yīng)用程序的開發(fā)和部署。它可以協(xié)助企業(yè)管理和提高為終端用戶提供的服務(wù)級(jí)別，包括成本，并最大化運(yùn)營(yíng)投資的效益。

企業(yè)可使用 Veritas i3對(duì)網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行更好地預(yù)測(cè)，并主動(dòng)檢測(cè) SLA 違規(guī)情況以及可能出現(xiàn)的瓶頸問題，并在數(shù)分鐘內(nèi)隔離公共區(qū)域，以避免在應(yīng)用程序生命周期的全部階段出現(xiàn)性能問題。精確調(diào)試基于 Web 的應(yīng)用程序需要很多難于獲得的信息。通過使用Veritas i3，企業(yè)便可獲取這些關(guān)鍵信息。企業(yè)可從瀏覽器和物理存儲(chǔ)介質(zhì)之間的端對(duì)端路徑中查找問題癥結(jié)所在。Veritas i3還將提供探究熱點(diǎn)區(qū)域以識(shí)別應(yīng)用程序特定問題點(diǎn)的功能、最佳操作慣例建議，并輕松驗(yàn)證所采取的任意糾正措施的有效性。

Insight

針對(duì)“性能下降的根源在哪里”這個(gè)問題，Symantec Insight 可以進(jìn)行解答。如今，多層體系架構(gòu)可以提供豐富的功能，但很難識(shí)別性能下降的根源。Insight可以建立關(guān)聯(lián)層間的業(yè)務(wù)交易活動(dòng)，通過 Web 服務(wù)器、J2EE 和 Oracle 層跟蹤頁(yè)面或 URL 請(qǐng)求，并按層對(duì)響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行分段，從而解決此類問題。通過提供用戶在每層上所花時(shí)間的詳細(xì)分析、幫助 IT 人員了解每一層對(duì)整個(gè)響應(yīng)時(shí)間的作用，Insight 可幫助您確定需要集中解決的性能問題。它能自動(dòng)構(gòu)建完整的交易流，使您可以徹底而詳細(xì)地查看應(yīng)用程序環(huán)境。

Indepth

Symantec Indepth解答的是“問題根源是什么，如何修正此問題”之類的問題。詳細(xì)的關(guān)鍵性能指標(biāo) (KPI) 是通過整個(gè) IT 基礎(chǔ)架構(gòu)來(lái)獲取的，以確保始終能夠識(shí)別性能下降的情況。使用 Symantec SmarTune™ 技術(shù)可以向下探究組件級(jí)的資源（如 Web 服務(wù)器、應(yīng)用程序服務(wù)器、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)和存儲(chǔ)設(shè)備）以自動(dòng)識(shí)別真實(shí)的根源，并提供專業(yè)的調(diào)試建議。Indepth 可以對(duì) Web 服務(wù)器、應(yīng)用程序服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器進(jìn)行分析。

在 Web 級(jí)，Symantec Indepth 提供對(duì)前端組件的詳細(xì)分析，以終端用戶的真實(shí)體驗(yàn)作為開始，為每個(gè)實(shí)際 Web 客戶端測(cè)評(píng)網(wǎng)頁(yè)響應(yīng)時(shí)間，將網(wǎng)頁(yè)分為 URL 子組件以便更加輕松詳細(xì)地測(cè)評(píng)。然后，Indepth 可以將客戶端活動(dòng)與 Web 服務(wù)器活動(dòng)關(guān)聯(lián)起來(lái)，為業(yè)務(wù)交易活動(dòng)提供完整的說(shuō)明。

在應(yīng)用服務(wù)器級(jí)，Indepth 支持 J2EE 和 .NET，提供詳細(xì)的性能指標(biāo)，以及低負(fù)荷性能管理功能，從而更好地幫助技術(shù)人員直接找到問題最可能的根源。

在數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)，Indepth 對(duì)于 Oracle、Microsoft SQL Server、DB2 UDB 和 Sybase 數(shù)據(jù)庫(kù)完全開放。Indepth 收集并關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)實(shí)體，對(duì)用戶和在數(shù)據(jù)庫(kù)中執(zhí)行活動(dòng)的程序進(jìn)行分析，并檢查已執(zhí)行的 SQL 語(yǔ)句以及訪問過的數(shù)據(jù)庫(kù)目標(biāo)、內(nèi)部鎖和事件。

Inform

Symantec Inform 可以用于解答“剛才是否有性能問題”。昨天是否有性能問題？明天是否有性能問題？明確了解何時(shí)應(yīng)集中解決性能問題與如何修正問題同樣重要。如果沒有趨勢(shì)、基準(zhǔn)、特例和警報(bào)，實(shí)現(xiàn)有效的應(yīng)用性能管理將十分困難。不論是由服務(wù)級(jí)別違規(guī)還是性能指標(biāo)開始下降發(fā)出的通知，都將及時(shí)發(fā)送給相關(guān)人員。

Veritas i3 Inform 還包括性能數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，提供端對(duì)端關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)歷史記錄的通用庫(kù)。這樣，就可以查看歷史趨勢(shì)分析和特定時(shí)期的性能。此庫(kù)包括從其他分析工具中導(dǎo)入和導(dǎo)出指標(biāo)的功能。

所達(dá)成的應(yīng)用程序性能管理

對(duì)于難于獲得的URL-to-SQL 應(yīng)用程序指標(biāo)，Veritas i3 能夠快速、有效而謹(jǐn)慎地獲取，在整個(gè)應(yīng)用程序生命周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)直接交流、快速的主動(dòng)或響應(yīng)檢測(cè)、更正和驗(yàn)證，這是業(yè)內(nèi)第一種此類軟件。Veritas i3通過提供綜合的集成軟件解決方案幫助客戶達(dá)成服務(wù)級(jí)別， 為基于 Web 的應(yīng)用程序性能管理奠定了一個(gè)新的里程碑。

多易