浪潮“360°專家服務(wù)”，是2003年浪潮發(fā)布的服務(wù)品牌，也是國內(nèi)服務(wù)器廠商發(fā)布的第一個(gè)服務(wù)品牌。這一服務(wù)體系以“誠信”、“專業(yè)”、“致效”為宗旨，為用戶量身定制了專家延修服務(wù)、專家登門服務(wù)、專家響應(yīng)服務(wù)、專家備份服務(wù)、專家致效服務(wù)等十大服務(wù)產(chǎn)品。“360°專家服務(wù)”是中國服務(wù)器第一品牌浪潮為中國信息化提供的整合價(jià)值的一部分，與浪潮領(lǐng)先的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案同樣體現(xiàn)了浪潮對中國客戶信息化需求的深刻理解、通過高端技術(shù)下移和引入創(chuàng)新技術(shù)滿足客戶需求的能力，有力推動(dòng)了客戶的IT戰(zhàn)略部署，得到了客戶的高度認(rèn)同，浪潮國內(nèi)服務(wù)器十連冠奇跡、五度榮獲IA服務(wù)器服務(wù)用戶滿意金獎(jiǎng)就是最好見證。

    2006年，雙核計(jì)算平臺(tái)廣泛應(yīng)用到服務(wù)器產(chǎn)品，開啟了服務(wù)器發(fā)展的雙核時(shí)代。浪潮認(rèn)為，在雙核時(shí)代，隨著技術(shù)的發(fā)展，也必將帶來客戶服務(wù)器應(yīng)用需求的深刻變化，包括使用習(xí)慣、應(yīng)用模式的變化等。浪潮在與客戶的直接接觸中發(fā)現(xiàn)，行業(yè)與中小企業(yè)客戶在應(yīng)用雙核過程中存在障礙。為使雙核這一創(chuàng)新技術(shù)能夠切實(shí)轉(zhuǎn)化為客戶IT應(yīng)用價(jià)值，推動(dòng)客戶快速成長，浪潮在“360°專家服務(wù)”整體品牌下推出特別服務(wù)項(xiàng)目，即“倍速服務(wù)”，旨在幫助客戶認(rèn)識(shí)和了解雙核技術(shù)以及雙核服務(wù)器應(yīng)用特點(diǎn)，并幫助客戶實(shí)現(xiàn)從單核平臺(tái)向雙核平臺(tái)的順暢升級(jí)。“倍速服務(wù)”的內(nèi)容包括：技術(shù)咨詢、培訓(xùn)、平臺(tái)優(yōu)化測試及平臺(tái)遷移等。

    倍速服務(wù)是360°專家服務(wù)服務(wù)針對雙核時(shí)代的具體創(chuàng)新發(fā)展，同時(shí)也為“360°專家服務(wù)”注入新的內(nèi)涵與活力。在這一服務(wù)的實(shí)施過程中，許多用戶感受到了浪潮服務(wù)對于“倍速”的重要作用，對浪潮品牌和服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和信賴，再次選定購買浪潮品牌。

    在浪潮持續(xù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略中，服務(wù)創(chuàng)新有著重要的位置。浪潮將持續(xù)創(chuàng)新的思路貫徹到服務(wù)中，不斷拓展“360°專家服務(wù)”的內(nèi)容，在倍速服務(wù)的引導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新。五獲“服務(wù)用戶滿意金獎(jiǎng)”的殊榮，是對浪潮“360°專家服務(wù)”已有成績的肯定，更是對這一服務(wù)體系的一種激勵(lì)。浪潮“360°專家服務(wù)”伴隨著服務(wù)器產(chǎn)品和技術(shù)，在創(chuàng)新中成長。

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