浪潮“360°專家服務”，是2003年浪潮發(fā)布的服務品牌，也是國內服務器廠商發(fā)布的第一個服務品牌。這一服務體系以“誠信”、“專業(yè)”、“致效”為宗旨，為用戶量身定制了專家延修服務、專家登門服務、專家響應服務、專家備份服務、專家致效服務等十大服務產品。“360°專家服務”是中國服務器第一品牌浪潮為中國信息化提供的整合價值的一部分，與浪潮領先的技術、產品、解決方案同樣體現(xiàn)了浪潮對中國客戶信息化需求的深刻理解、通過高端技術下移和引入創(chuàng)新技術滿足客戶需求的能力，有力推動了客戶的IT戰(zhàn)略部署，得到了客戶的高度認同，浪潮國內服務器十連冠奇跡、五度榮獲IA服務器服務用戶滿意金獎就是最好見證。
2006年，雙核計算平臺廣泛應用到服務器產品，開啟了服務器發(fā)展的雙核時代。浪潮認為，在雙核時代，隨著技術的發(fā)展，也必將帶來客戶服務器應用需求的深刻變化，包括使用習慣、應用模式的變化等。浪潮在與客戶的直接接觸中發(fā)現(xiàn)，行業(yè)與中小企業(yè)客戶在應用雙核過程中存在障礙。為使雙核這一創(chuàng)新技術能夠切實轉化為客戶IT應用價值，推動客戶快速成長，浪潮在“360°專家服務”整體品牌下推出特別服務項目，即“倍速服務”，旨在幫助客戶認識和了解雙核技術以及雙核服務器應用特點，并幫助客戶實現(xiàn)從單核平臺向雙核平臺的順暢升級?！氨端俜铡钡膬热莅ǎ杭夹g咨詢、培訓、平臺優(yōu)化測試及平臺遷移等。
倍速服務是360°專家服務服務針對雙核時代的具體創(chuàng)新發(fā)展，同時也為“360°專家服務”注入新的內涵與活力。在這一服務的實施過程中，許多用戶感受到了浪潮服務對于“倍速”的重要作用，對浪潮品牌和服務有了全新的認識和信賴，再次選定購買浪潮品牌。
在浪潮持續(xù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略中，服務創(chuàng)新有著重要的位置。浪潮將持續(xù)創(chuàng)新的思路貫徹到服務中，不斷拓展“360°專家服務”的內容，在倍速服務的引導下，實現(xiàn)服務創(chuàng)新。五獲“服務用戶滿意金獎”的殊榮，是對浪潮“360°專家服務”已有成績的肯定，更是對這一服務體系的一種激勵。浪潮“360°專家服務”伴隨著服務器產品和技術，在創(chuàng)新中成長。
