智慧家庭是什么

一言以蔽之，就是讓智能深度融入到你的家庭生活中，從而使你的生活體驗(yàn)變得更棒。初級(jí)的智慧家庭至少會(huì)服務(wù)于人們?cè)谌诤贤ㄐ?、家庭娛樂、遠(yuǎn)程控制三個(gè)方面的訴求。

“融合通信”表現(xiàn)在移動(dòng)、固定、語音、VOIP的全面融合，以及家庭成員間的分享和互通。比如各大運(yùn)營商都在大力發(fā)展捆綁業(yè)務(wù)，以“家庭寬帶＋手機(jī)＋家庭短號(hào)+流量共享”的組合，最大程度的從家庭溝通行為角度來提供通信服務(wù)。

“家庭娛樂”能為你提供高清電視、4K視頻、互動(dòng)游戲等各色內(nèi)容和服務(wù)。比如三大運(yùn)營商正在熱推的IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視等都屬家庭娛樂的范疇； 另外伴隨網(wǎng)絡(luò)帶寬提速，類似格來云游戲、小米電視游戲、騰訊電視游戲等一大波游戲運(yùn)營商都在通過云技術(shù)部署大型3D游戲，使其繞開終端能力的限制，只要網(wǎng)絡(luò)滿足條件，任何游戲都可以流暢運(yùn)行；家庭娛樂服務(wù)正變得越來越豐富，市場(chǎng)也越來越成熟，儼然成為當(dāng)下最熱門的領(lǐng)域。

“遠(yuǎn)程控制”使你能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)控制家庭中任何智能設(shè)備。這方面小米表現(xiàn)非常出色，小米圍繞著小米手機(jī)、小米電視、小米路由器三大核心產(chǎn)品，通過小米APP可以連接并控制小米生態(tài)鏈企業(yè)的所有智能硬件產(chǎn)品。

以上三類服務(wù)只是智慧家庭的初級(jí)服務(wù)形態(tài)。隨著“人工智能”技術(shù)越來越成熟，未來智慧家庭中還會(huì)出現(xiàn)機(jī)器管家的角色，這位機(jī)器管家可以連接并控制所有的家庭設(shè)備，而你只需與機(jī)器人管家做好溝通，向它下達(dá)指令，完成不同場(chǎng)景下的需求。正如電影《鋼鐵俠》中的智能管家賈維斯，它能獨(dú)立思考，并會(huì)幫助主人處理各種事務(wù)，成為托尼不可缺少的工作伙伴， 試想如果能有這樣聰明、能干的家庭管家，試問又有誰會(huì)拒絕。未來，智慧家庭業(yè)務(wù)形態(tài)以及業(yè)務(wù)內(nèi)容極具想像空間，各路“豪杰”匯集于此，磨拳檫掌，只為大戰(zhàn)一場(chǎng)。

未來誰能提供全面的智慧家庭服務(wù)，誰就能成為這個(gè)領(lǐng)域的超級(jí)運(yùn)營商（智慧家庭運(yùn)營商）。亞信認(rèn)為，傳統(tǒng)電信運(yùn)營商面對(duì)當(dāng)下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，必須主動(dòng)出擊，努力向超級(jí)運(yùn)營商（智慧家庭運(yùn)營商）轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)智慧家庭產(chǎn)業(yè)。

第一步：以家庭寬帶作為智慧家庭服務(wù)的入口

隨著傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)收入和利潤增幅的下滑，智慧家庭成為運(yùn)營商的必爭(zhēng)之地，為奪取智慧家庭市場(chǎng)，家庭寬帶業(yè)務(wù)重獲戰(zhàn)略地位，全球運(yùn)營商均通過寬帶業(yè)務(wù)向智慧家庭延伸。

運(yùn)營商的智慧家庭業(yè)務(wù)天然具有與網(wǎng)絡(luò)管道能力相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，這是產(chǎn)業(yè)中其它玩家所不具備的。因此，扼住智慧家庭的網(wǎng)絡(luò)入口，是運(yùn)營商邁向智慧家庭運(yùn)營商的第一步，扼住入口才有機(jī)會(huì)打造平臺(tái)，擁有平臺(tái)才有可能構(gòu)筑生態(tài)。三大運(yùn)營商以及一些小運(yùn)營商早已加入混戰(zhàn)，在寬帶接入服務(wù)的基礎(chǔ)上推出了自己的智能網(wǎng)關(guān)、智能路由器等硬件產(chǎn)品，智慧家庭入口之爭(zhēng)變得更加激烈。

家庭寬帶業(yè)務(wù)的追趕者中國移動(dòng)在2016年一季度收獲了一份耀眼的成績單，以6172萬用戶且連續(xù)3個(gè)月每月新增用戶數(shù)超過百萬的速度，直逼中國聯(lián)通。 對(duì)比三家運(yùn)營商的家寬業(yè)務(wù)的ARPU值，中國電信為56.3元，中國聯(lián)通為63.6元，中國移動(dòng)為32元，從這組數(shù)據(jù)我們可以看到，中國移動(dòng)正通過低資費(fèi)的策略，換取了大量的市場(chǎng)。這也反映出，中國移動(dòng)在做長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略布局，未來寬帶收入更多會(huì)來自于應(yīng)用程序或者內(nèi)容服務(wù)，而不僅僅是寬帶接入費(fèi)。家庭寬帶業(yè)務(wù)的老大中國電信，雖已坐擁1.2億家寬用戶，但光寬發(fā)展仍作為重中之重，與4G并列，作為2016年的關(guān)鍵任務(wù)。

由此可見，搶占入口至高點(diǎn)，志在累積龐大的存量用戶群，而用戶規(guī)模將直接決定著未來運(yùn)營商是否有足夠籌碼整合智慧家庭產(chǎn)業(yè)中的各方資源。

第二步：以互聯(lián)網(wǎng)電視作為家庭娛樂操作系統(tǒng)

寬帶接入、智能網(wǎng)關(guān)以及智能路由等服務(wù)僅能幫助客戶將智能設(shè)備更方便的接入到網(wǎng)絡(luò)中，但不能很好的粘住用戶，更不便于與客戶互動(dòng)。與客戶互動(dòng)頻次最高，有望成為智慧家庭操作平臺(tái)的設(shè)備，除智能電視（家電廠商內(nèi)置電視盒）外，還有獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)電視盒子。 互聯(lián)網(wǎng)電視盒子由于玩法更多，能看高清電視、電影，能自由安裝應(yīng)用軟件，能玩游戲甚至還能集成家庭網(wǎng)關(guān)能力，因此成為運(yùn)營商布局智慧家庭娛樂服務(wù)的首選。

互聯(lián)網(wǎng)電視不僅僅定位于電視，更應(yīng)該成為整個(gè)家庭娛樂的云操作系統(tǒng)。未來包括高清電視、高清電影、音樂、游戲、OTT應(yīng)用、電商購物、設(shè)備控制等一切家庭服務(wù)都將聚合在這個(gè)操作系統(tǒng)之上。

事實(shí)上全球大多數(shù)運(yùn)營商都在積極布局互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)，并努力打造自己的家庭娛樂操作系統(tǒng)。早在2014年AT&T通過收購北美電視網(wǎng)Direct TV，布局發(fā)展內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)業(yè)。而中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通等運(yùn)營商則通過與CNTV、百視通、華數(shù)等持有電視牌照的企業(yè)合作，推出各自的IPTV業(yè)務(wù)以及家庭娛樂操作平臺(tái)。小型民營運(yùn)營商鵬博士則推出了大麥智能電視，形成了“硬件+內(nèi)容+廣告+應(yīng)用+寬帶”的獨(dú)特模式，開創(chuàng)新的家庭娛樂商業(yè)模式。

第三步：以能力開放來構(gòu)筑智慧家庭產(chǎn)業(yè)生態(tài)

打造家庭娛樂的云操作平臺(tái)的同時(shí)，另一項(xiàng)重要工作則是吸引更多內(nèi)容、服務(wù)、應(yīng)用以及智能設(shè)備加入到平臺(tái)中，共同服務(wù)于家庭用戶的各種場(chǎng)景。因此運(yùn)營商迫切需要在云操作系統(tǒng)之上構(gòu)建能力開放體系，鼓勵(lì)合作伙伴參與，共建繁榮生態(tài)。

智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈較為復(fù)雜，各方都想成為產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)者（接管用戶的控制權(quán)），目前市場(chǎng)中充斥著各種私有技術(shù)和協(xié)議，導(dǎo)致設(shè)備間無法互聯(lián)互通。 比如蘋果想將控制點(diǎn)放在智能手機(jī)和IPAD上，通過HomeKit智能家居平臺(tái)統(tǒng)一管理；海爾則是在用戶家里放置一個(gè)家庭網(wǎng)關(guān)，通過家庭網(wǎng)關(guān)控制用戶家庭的智能硬件，并通過海爾手機(jī)App遠(yuǎn)程管理；飛利浦的hue智能燈泡需要一個(gè)Zigbee控制網(wǎng)關(guān)和一個(gè)手機(jī)App作為控制界面。 這種各廠商控制點(diǎn)和用戶界面不一樣的現(xiàn)狀，導(dǎo)致了用戶在使用智慧家庭業(yè)務(wù)時(shí)，需要購買多個(gè)網(wǎng)關(guān)、安裝幾個(gè)甚至十幾個(gè)客戶端，使用起來非常麻煩，而且這些智能硬件之間很難協(xié)同工作，造成客戶體驗(yàn)非常差。

運(yùn)營商在用戶家庭中撐握著兩個(gè)最重要控制點(diǎn)，—個(gè)是家庭網(wǎng)關(guān)（比如ONU終端）, 另一個(gè)則是互聯(lián)網(wǎng)電視操作平臺(tái)（自有智能電視或互聯(lián)網(wǎng)電視盒子） 。這兩個(gè)可作為運(yùn)營商開展智慧家庭業(yè)務(wù)的核心控制點(diǎn)，利用它們，可以實(shí)現(xiàn)不同廠商設(shè)備的統(tǒng)一的管理、控制以及統(tǒng)一的用戶界面，使得設(shè)備間能更好的協(xié)同。要實(shí)現(xiàn)這些體驗(yàn)，運(yùn)營商必須將這些控制點(diǎn)、通信管道、用戶認(rèn)證、業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)、云儲(chǔ)存等能力開放給智能設(shè)備商、應(yīng)用服務(wù)開發(fā)商、內(nèi)容供應(yīng)商、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等合作伙伴。比如可以將運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的帶寬、時(shí)延、QoS以及計(jì)費(fèi)等能力封裝為API，供不同智慧家庭業(yè)務(wù)靈活調(diào)用，從而打造差異化、匹配不同類型寬帶用戶需求的智慧家庭業(yè)務(wù)。通過打造家庭能力開放平臺(tái)聚合優(yōu)質(zhì)資源，覆蓋豐富的智慧家庭生活場(chǎng)景，將是運(yùn)營商布局智慧家庭業(yè)務(wù)必須邁出重要一步。

總體而言，智慧家庭產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成熟，市場(chǎng)開始進(jìn)入爆發(fā)期。運(yùn)營商在智慧家庭市場(chǎng)具備網(wǎng)絡(luò)接入、統(tǒng)一控制點(diǎn)、用戶規(guī)模以及線下運(yùn)維四大優(yōu)勢(shì)。這些都是其它玩家所不具備的核心能力。亞信認(rèn)為，運(yùn)營商需要發(fā)揮綜合優(yōu)勢(shì)，以家庭寬帶作為智慧家庭服務(wù)的入口；以互聯(lián)網(wǎng)電視為作為家庭娛樂的操作系統(tǒng)；以能力開放來構(gòu)筑智慧家庭產(chǎn)業(yè)生態(tài)；這三步是成為智慧家庭產(chǎn)業(yè)整合者/主導(dǎo)者的前提，也是通往超級(jí)運(yùn)營商（智慧家庭運(yùn)營商）的必由之路。

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