北森CEO紀(jì)偉國表示這個CAC、ATV或者是流失率、LTV，其實針對某一個市場這個公式幾乎是一個死的公式共識，是改變不了的。

那這個公式怎么去用呢，他們自己在用的過程中并不是看今天的數(shù)字，這個數(shù)字今天對你來說沒有意義，因為它是變化的。通過努力比如說流失率可以從45%到40%，35%，但是它無法發(fā)生根本的變化。

當(dāng)你定準(zhǔn)了你的產(chǎn)品，定了你的目標(biāo)市場，你就要知道在你的市場和產(chǎn)品里你未來做到很好的情況下你的流失率會到什么程度，你需要支付多高的CAC，你能做到多高的ACV，然后你能判斷你這個商業(yè)模式能不能走得下去。

投資人看好企業(yè)服務(wù)哪幾點(diǎn)，資本審視垂直行業(yè)是不是真的有機(jī)會？

首先企業(yè)服務(wù)給這幾個問題提供了很好的解決方案：1、勞動力人口凈減少，并且減少的速度在逐年遞增，人力成本越來越高；2、基礎(chǔ)設(shè)施的部署正在以非?？斓乃俣仍鲩L。

峰瑞資本董事田里表示這個行業(yè)快速涌現(xiàn)很多創(chuàng)業(yè)公司，同時競爭也極其激烈。他們看到的趨勢大概有這么幾點(diǎn)：

第一個招聘仍然是企業(yè)最大的痛點(diǎn)。所以招聘領(lǐng)域出現(xiàn)的公司也非常多；

第二個開始出現(xiàn)功能細(xì)分。比如說按照兼職藍(lán)領(lǐng)，這樣劃分的；

第三個方向，它叫工具協(xié)同化，而不是協(xié)同工具；

第四個銷售的營銷，更愿意去看與數(shù)據(jù)相關(guān)的和營銷結(jié)合的方向；

關(guān)于垂直行業(yè)究竟好在哪里，鋒銳的總體看法是垂直行業(yè)成功的公司非常之多，希望大家在做的時候盡量挑大的行業(yè)，因為大的行業(yè)天花板相對高一些，更容易出大的公司。比較好的行業(yè)，比如說餐飲、物流、快銷、制造、金融，資本都已經(jīng)開始在這些行業(yè)布局。

SaaS離不開移動，SaaS更不能忽略辦公

在這場SaaS峰會中，移動信息化研究中心的分析師吳勇給大家?guī)砹艘粋€有趣的觀點(diǎn)：移動OA并不等于移動辦公，移動辦公也并不等于移動OA。移動辦公到底是什么呢，它能碎片化解決企業(yè)生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營、管理四大核心的問題，你永遠(yuǎn)無法定義它的邊際，但是它客觀存在。

想要理解、做好移動辦公，最重要一點(diǎn)是要搞清楚企業(yè)用戶對于移動辦公的價值訴求點(diǎn)到底是什么，根據(jù)移動信息化研究中心的調(diào)研我們可以看到企業(yè)在部署移動辦公的時候第一要素由于圍繞著如何去幫我提升業(yè)績，如何幫我梳理業(yè)務(wù)，以這樣的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)來驅(qū)動我們整個移動辦公的進(jìn)程。而移動辦公目前最大的價值是什么，首先是滿足了領(lǐng)導(dǎo)裝X的需要。其次才輪到銷售的員工，市場的員工。86.5%的意愿是因為領(lǐng)導(dǎo)想要部署移動辦公所以我們才部署了移動辦公。所以說我們在部署或者是順利的建設(shè)移動化的時候我們找兩類人，一類是領(lǐng)導(dǎo)，一類是銷售。

最后說一點(diǎn)，在第二屆中國SaaS產(chǎn)業(yè)峰會上我們討論說SaaS到底是該走大客戶的路還是選小客戶的路，結(jié)論是做大客戶小客戶都可以成功，而“魚”和“熊掌”非要選一個的話最后我們不妨再列一組移動信息化研究中心給出的數(shù)據(jù)來結(jié)尾：第一個是有67%的民營企業(yè)愿意接受SaaS，第二點(diǎn)也很有意思，最有SaaS部署意愿的公司是50到200人的公司。

2014年下半年企業(yè)服務(wù)開始熱起來，但是根本的點(diǎn)一直都沒有變，企業(yè)服務(wù)三架馬車一定要做好：基礎(chǔ)是產(chǎn)品，銷售幫助你布到客戶那里去，然后持續(xù)的提供服務(wù)，保證用戶的客戶成功。這三件事一件都不能少，最核心的事還是實現(xiàn)客戶自身的價值，一定要給客戶真正的提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。

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