通過采用華為的遠(yuǎn)程視頻銀行解決方案，用戶和遠(yuǎn)程銀行柜員之間可以建立遠(yuǎn)程音視頻通話和桌面共享，VTM設(shè)備可以幫助用戶實(shí)現(xiàn)對公對私、金融理財、銀行卡發(fā)放等全方位金融服務(wù)，個人可以自助完成約90%的金融業(yè)務(wù)；此外，像身份信息采集、資料掃描、票據(jù)收納、回單打印蓋章等等，都可以通過VTM自動化引導(dǎo)流程幫助用戶完成。在使用時，用戶僅需填寫業(yè)務(wù)申請、提交相關(guān)單據(jù)就可以自助完成交易。除可以自主辦理銀行業(yè)務(wù)外，華為的遠(yuǎn)程視頻銀行解決方案還給海峽銀行和客戶帶來了如下價值：
1，快速可復(fù)制的網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)展：與物理網(wǎng)點(diǎn)相比，全能自助銀行建設(shè)周期縮短50%，建設(shè)及運(yùn)營成本降低30%，可快速擴(kuò)大海峽銀行客戶群覆蓋范圍；
2，提升客戶粘性：7*24小時服務(wù)的“全能自助銀行”，實(shí)現(xiàn)“無人營業(yè)廳” 有人服務(wù)，業(yè)務(wù)全流程柜員遠(yuǎn)程值守，辦理更快捷、更便利，提升了客戶粘性；
3，人力資源優(yōu)化：通過采用遠(yuǎn)程銀行的方案，避免了傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)客戶分布不均，有的網(wǎng)點(diǎn)在排隊(duì)而有的網(wǎng)點(diǎn)空閑，柜員資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，使得人力資源利用率最大化。
目前福建海峽銀行VTM一期遠(yuǎn)程銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)上線，同時規(guī)劃二期上線移動客戶端業(yè)務(wù)，使客戶可以在家中通過手機(jī)、PAD等方式和銀行柜員進(jìn)行面對面的交流，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理。
在競爭環(huán)境日益加劇的今天，改革創(chuàng)新才是立身之本，福建海峽銀行通過華為遠(yuǎn)程銀行解決方案，在快速擴(kuò)大客戶群覆蓋范圍的同時，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
