中小微面臨硬著陸 互聯(lián)網(wǎng)+或是降落傘
 
       DOIT：在部分地區(qū)，中小微出現(xiàn)了倒閉潮，面臨硬著陸風(fēng)險(xiǎn)。暢捷通服務(wù)那么多小微企業(yè)，您是否也看到這一問(wèn)題？
 
       程剛：這一兩年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不太好，大家都能感受到。暢捷通是做小微企業(yè)服務(wù)的，我們看到在一些地方，基本上半數(shù)企業(yè)不開(kāi)工，有的行業(yè)甚至九成不開(kāi)工，死掉的特別多。凡是制造業(yè)產(chǎn)出重的地方，我們今年的收入下降就比較快?？蛻羯娑加袉?wèn)題時(shí)，就沒(méi)法買(mǎi)軟件了。
 
       過(guò)去企業(yè)不太愁定單、不太愁銷售，所以更多的是煉內(nèi)功（財(cái)務(wù)、ERP等管理升級(jí)）。如果用一百分來(lái)衡量，小企業(yè)（不包括微型企業(yè)）的管理水平能打30分就不錯(cuò)了，暢捷通幫他們做一些財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存應(yīng)用，能夠明顯提高管理水平。但是去年開(kāi)始，經(jīng)濟(jì)的變化對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)，對(duì)中小微企業(yè)打擊還是挺大的。
 
       2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)之前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)非?？欤@得益于加入WTO帶來(lái)的制造業(yè)的增長(zhǎng)。2008年之后危機(jī)似乎過(guò)去了，不像現(xiàn)在感覺(jué)這么強(qiáng)烈?，F(xiàn)在有點(diǎn)硬著陸、必須轉(zhuǎn)型的感覺(jué)。
 
       DOIT：怎么轉(zhuǎn)型？據(jù)您觀察，小微對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+是什么態(tài)度？
 
       程剛：我們今年走訪了一些客戶，發(fā)現(xiàn)客戶的需求也在發(fā)生變化，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的趨勢(shì)比較明顯。
 
       對(duì)趨勢(shì)影響最大的是政府，互聯(lián)網(wǎng)+一出來(lái)，全國(guó)上下各個(gè)地方都在搞互聯(lián)網(wǎng)的培訓(xùn)，企業(yè)家們也特別愛(ài)提互聯(lián)網(wǎng)的東西。但是接觸下來(lái)，發(fā)現(xiàn)他們也沒(méi)太明白什么是互聯(lián)網(wǎng)+，怎么轉(zhuǎn)型也沒(méi)太明白。但是他們得到了一個(gè)概念，這個(gè)概念空前強(qiáng)烈，比當(dāng)年做ERP、企業(yè)信息化還要強(qiáng)烈：你要不搞互聯(lián)網(wǎng)，五年之內(nèi)必死無(wú)疑。所以在這個(gè)概念下，企業(yè)很恐慌，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)當(dāng)年搞信息化的熱情。
 
       我們從渠道，從合作伙伴的市場(chǎng)推廣中也能感受到這一點(diǎn)。如果你還在介紹老的軟件產(chǎn)品，客戶沒(méi)興趣（客戶的消費(fèi)習(xí)慣被改變了），但如果你介紹互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，客戶興趣高漲，甚至不談價(jià)，有時(shí)候談完還問(wèn)這是不是互聯(lián)網(wǎng)+。
 
       因?yàn)檫@個(gè)影響，客戶必須去做轉(zhuǎn)型，他自己覺(jué)得不做互聯(lián)網(wǎng)就會(huì)失敗。
 
誤區(qū)：互聯(lián)網(wǎng)+就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找生意
 
       DOIT：您看到的小微是怎么轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)+的？有什么特點(diǎn)？
 
       程剛：這就提到了另外一個(gè)話題，客戶選擇的優(yōu)先級(jí)。這么多年來(lái)，其實(shí)是一直在變化，最早是財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存，然后是一部分ERP，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)。
 
       財(cái)務(wù)（用友把財(cái)務(wù)和進(jìn)銷存放在一起都叫財(cái)務(wù)，也指財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化）也好、ERP也罷，這些應(yīng)用更多的是幫助企業(yè)做內(nèi)部管理，把財(cái)務(wù)賬記明白，節(jié)省人工，擴(kuò)展到ERP，就是把流程搞順、把成本降下來(lái)。這些環(huán)節(jié)都是內(nèi)部節(jié)流的定位，不是開(kāi)源的。
 
       客戶現(xiàn)在更關(guān)心的是開(kāi)源、找生意。
 
       找生意的課題，從2008年開(kāi)始就比較強(qiáng)烈了。發(fā)現(xiàn)軟件變成第二優(yōu)先了，什么是第一優(yōu)先的呢？百度、互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)做拉生意的活動(dòng)。
 
       雖然百度與IT不是一回事，但是企業(yè)也把它歸于IT投入。如果企業(yè)的預(yù)算有限，往往都“被百度”了，我們很不幸被跨界在一起了。
 
       但是這兩年，尤其是今年特別明顯，電商越來(lái)越火，導(dǎo)致企業(yè)覺(jué)得不開(kāi)店不行，所以開(kāi)店是一個(gè)趨勢(shì)，開(kāi)店是要花錢(qián)的；開(kāi)店以后發(fā)現(xiàn)不會(huì)玩、不賺錢(qián)，賣(mài)不出去量，不會(huì)運(yùn)營(yíng)，還得找人運(yùn)營(yíng)，專業(yè)的代運(yùn)營(yíng)，代運(yùn)營(yíng)也是要花錢(qián)的。這一系列，開(kāi)始往里花錢(qián)。
 
       后來(lái)又是微商、社群營(yíng)銷，社群營(yíng)銷需要和客戶互動(dòng)，又需要花錢(qián)。所以這一系列的優(yōu)先級(jí)往前排，對(duì)軟件的采用卻滯后了。
 
       這是一個(gè)明顯的趨勢(shì)。
 
需求牽引：暢捷通T+逆勢(shì)增長(zhǎng)的秘密
 
       DOIT：如果小微已經(jīng)顧不上軟件（內(nèi)部管理），開(kāi)源、找生意排在第一位，這對(duì)暢捷通會(huì)有很大的影響。
 
       程剛：所以對(duì)我們來(lái)說(shuō)，必須和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，滿足小微企業(yè)的需求。
 
       暢捷通的業(yè)務(wù)分兩大部分，一部分是對(duì)微型企業(yè)的云服務(wù)，就是小微企業(yè)財(cái)務(wù)及管理服務(wù)平臺(tái)。還有一大塊兒是小型企業(yè)軟件包的服務(wù)，就是T+、T1、T3、T6等，這塊也在往云的方向調(diào)整。
 
       云服務(wù)目前還在積累用戶階段；而公司目前大部分收入來(lái)自軟件包服務(wù)。
 
       軟件有傳統(tǒng)軟件和新的軟件兩塊。傳統(tǒng)的是老的C/S架構(gòu)，暢捷通T1、T3、T6都屬于這個(gè)范疇。我們感覺(jué)，用傳統(tǒng)C/S架構(gòu)管理軟件的客戶需求在緩慢下降。
 
       新的軟件主要是指T+系列，是新一代基于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。T+發(fā)展比較快，增幅超過(guò)了老產(chǎn)品的下降，根據(jù)暢捷通2014年報(bào)，T+的增長(zhǎng)幅度達(dá)到200%。軟件包業(yè)務(wù)收入的上升，主要依靠T+這種新的支持互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)品來(lái)支撐。
 
       DOIT：一個(gè)B/S架構(gòu)不太可能支撐其數(shù)倍的增長(zhǎng)。T+逆勢(shì)增長(zhǎng)還有什么秘密？
 
       程剛：T+是一個(gè)純B/S架構(gòu)，采用微軟.NET技術(shù)，和微軟有深入的合作；另外最重要的就是對(duì)SaaS的支持，也可以說(shuō)是移動(dòng)化。
 
       對(duì)SaaS的支持一方面整合了暢捷通云服務(wù)如客戶管家、工作圈、會(huì)計(jì)家園、客戶服務(wù)，另一方面，外圍的2C2B的電商、移動(dòng)報(bào)銷、移動(dòng)BI，凡是有關(guān)系的SaaS服務(wù)，都在整合，甚至還有互聯(lián)網(wǎng)SaaS服務(wù)、SaaS合同管理等等。
 
       由于無(wú)論是電商還是其他的應(yīng)用都是在前端，而前端的管理是互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢(shì)，但是后端還是財(cái)務(wù)核算，這一核心的需求依然存在。暢捷通把財(cái)務(wù)核算和這些SaaS結(jié)合在一起的時(shí)候，企業(yè)就動(dòng)心了。
 
       比如2C的電商，經(jīng)常搞促銷，那么促銷之后利潤(rùn)是多少、成本是多少？另外還有商場(chǎng)促銷、電商平臺(tái)促銷結(jié)合，這種情況很普遍，但是他們都會(huì)遇到后臺(tái)核算不清的問(wèn)題，而結(jié)合SaaS服務(wù)的T+就能解決這個(gè)核心問(wèn)題。
 
       再比如2B的電商，2B的特點(diǎn)是客戶比較固定，更看重訂貨準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)及時(shí)更新，服務(wù)獲得同步信息提醒等功能，這些信息給客戶帶來(lái)極大的便利。暢捷通跟阿里的戰(zhàn)略合作，T+部署到阿里云上，跟阿里B2B這塊對(duì)接，就可以發(fā)布采購(gòu)信息和給客服，給供應(yīng)商做采購(gòu)匹配。這對(duì)于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)整合供應(yīng)鏈意義重大，既可以幫企業(yè)節(jié)省成本又能抓生意。
 
       跟SaaS應(yīng)用合作之后給客戶帶來(lái)很大的方便，客戶更容易接受了，我們的市場(chǎng)也更寬闊了。
 
       DOIT：融資難是中小企業(yè)面臨的最大問(wèn)題，據(jù)稱，暢捷通還有為小微提供金融服務(wù)的計(jì)劃？
 
       程剛：雖然暢捷通有百萬(wàn)的小微企業(yè)用戶，但并不會(huì)直接提供融資服務(wù)。我們做什么呢？我們可以用企業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)證明企業(yè)的健康。
 
       金融機(jī)構(gòu)是否放款，判斷的依據(jù)第一是財(cái)務(wù)報(bào)表，第二是征信，有的是企業(yè)征信，有的是企業(yè)主個(gè)人征信。我們的用戶如果是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化應(yīng)用，那么在應(yīng)用一段時(shí)間以后，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都是有緊密關(guān)聯(lián)，這個(gè)時(shí)候我們就可以通過(guò)周期關(guān)系來(lái)證明企業(yè)是否健康、安全。通過(guò)這種一體化的周期數(shù)據(jù)，可以給融資機(jī)構(gòu)一個(gè)很好的判斷依據(jù)。
 
       這是我們給企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)，就是增加信用的業(yè)務(wù)。目前暢捷通內(nèi)部成立了一個(gè)孵化小組推進(jìn)該業(yè)務(wù)。
 
       利用企業(yè)數(shù)據(jù)不是把數(shù)據(jù)拿出來(lái)或公開(kāi)，這些數(shù)據(jù)是在軟件系統(tǒng)里面，企業(yè)需要的話，可以授權(quán)暢捷通來(lái)進(jìn)行判斷，把判斷的結(jié)果返回給企業(yè)，這就能保證數(shù)據(jù)和企業(yè)的安全。
 
       所以，前端的移動(dòng)化，以及引入SaaS服務(wù)，然后是規(guī)劃中的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，構(gòu)成了T+的三大發(fā)展方向。

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