今年的天貓雙11全球狂歡節(jié)再創(chuàng)新高， 24小時(shí)內(nèi)完成了超過900億的巨額交易，并最終以912.17億在11月11日24：00點(diǎn)收盤。當(dāng)天的天貓創(chuàng)造了多項(xiàng)紀(jì)錄，72秒完成10億交易額，12分28秒突破百億，上午11:49:09，天貓交易額超571億元，打破2014年雙11全天交易額紀(jì)錄。下午17：28，天貓雙十一交易額突破719億，超去年全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品單日零售額。24：00， 天貓雙十一交易額鎖定在912億，無線成交占比68.67%。

在短短的24小時(shí)里，天貓創(chuàng)造了最高4500萬人同時(shí)在線，系統(tǒng)交易創(chuàng)建峰值達(dá)到每秒鐘14萬筆，支付寶的支付峰值達(dá)到了每秒8.59萬筆，全天支付筆數(shù)達(dá)7.1億筆。如此天量的訪問和交易，給天貓平臺(tái)帶來了前所未有的訪問壓力，特別是在11日凌晨全場(chǎng)秒殺期間，很多用戶遇到天貓頁(yè)面、應(yīng)用沒響應(yīng)，支付寶無法支付等問題，通過云智慧監(jiān)控寶遍布全國(guó)的200多分布式監(jiān)測(cè)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，在用戶訪問量大、成交量密集的時(shí)段，天貓網(wǎng)站響應(yīng)有較明顯緩慢，達(dá)到1539.52ms，遠(yuǎn)高于當(dāng)天平均訪問響應(yīng)時(shí)間的194.33 ms，訪問量對(duì)網(wǎng)站性能影響顯著。

雖然雙十一是天貓的節(jié)日，但隨著蛋糕越做越大，各大電商平臺(tái)也蜂擁而上要湊個(gè)熱鬧。據(jù)統(tǒng)計(jì)，雙十一京東商城下單總量突破3200萬單，同比增長(zhǎng)130%;蘇寧易購(gòu)全網(wǎng)銷售訂單量同比增長(zhǎng)358%，蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店銷量排名第三(Orz……)

各家電商網(wǎng)站在雙十一大促的考驗(yàn)下，網(wǎng)站性能表現(xiàn)如何呢?云智慧通過監(jiān)測(cè)京東商城、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線、淘寶網(wǎng)、1號(hào)店、易迅網(wǎng)、亞馬遜、唯品會(huì)和聚美優(yōu)品在11月11日的網(wǎng)站性能數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)：

1、 天貓商城不但在交易量上創(chuàng)造了新的奇跡，在網(wǎng)站用戶體驗(yàn)上其實(shí)表現(xiàn)更加出眾，當(dāng)天194.33 ms網(wǎng)站平均響應(yīng)時(shí)間僅次于淘寶的62.99 ms，對(duì)比去年338.71ms的數(shù)字也有很大提升。據(jù)稱，這得益于淘寶天貓核心交易鏈條和支付寶核心支付鏈條的部分流量，直接切換到阿里云的公共云計(jì)算平臺(tái)上。阿里云在這一天同時(shí)實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)世界級(jí)技術(shù)創(chuàng)新：全球最大規(guī)?；旌显萍軜?gòu);全球首個(gè)核心交易系統(tǒng)上云;1000公里外交易支付“異地多活”;全球首個(gè)應(yīng)用在金融業(yè)務(wù)的分布式關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)OceanBase。

2、 蘇寧易購(gòu)緊隨阿里巴巴旗下的兩家網(wǎng)站之后，當(dāng)日網(wǎng)站響應(yīng)時(shí)間為245.07ms，而京東在十家網(wǎng)站中位列第六，為303.86 ms。兩家借雙十一之勢(shì)大肆炒作的電商企業(yè)，在用戶體驗(yàn)上仍然輸給了阿里。

3、 雖然亞馬遜的AWS在云計(jì)算領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先，但作為電商平臺(tái)，中國(guó)亞馬遜的表現(xiàn)實(shí)在一般，11月11日當(dāng)天網(wǎng)站平均響應(yīng)時(shí)間為1313.94ms，而且從云智慧監(jiān)控寶全國(guó)各訪問點(diǎn)數(shù)據(jù)看，響應(yīng)時(shí)間均在1000ms之上。

隨著各大電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，價(jià)格優(yōu)勢(shì)越來越不明顯，而良好的用戶體驗(yàn)則會(huì)成為用戶選擇電商平臺(tái)的關(guān)鍵。阿里巴巴多年來在云計(jì)算市場(chǎng)的持續(xù)投入，已經(jīng)在天貓和支付寶平臺(tái)見到顯著成效，相比以往七年雙十一的表現(xiàn)，今年的天貓用戶體驗(yàn)總體來說令人滿意。京東、蘇寧、國(guó)美等電商平臺(tái)雖然在這次雙十一的市場(chǎng)宣傳方面非常高調(diào)，但從網(wǎng)站的性能表現(xiàn)來看，均不如過去，值得反思。

有人曾經(jīng)做過一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為調(diào)查，有85%的用戶愿意為更好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)支付最高25%溢價(jià)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)延遲每增加0.4秒，亞馬遜每年將損失16億美元;每減少0.4秒，雅虎訪問量就會(huì)增加9%。而在移動(dòng)端，當(dāng)響應(yīng)時(shí)間超過5秒時(shí)，50%移動(dòng)應(yīng)用用戶會(huì)放棄，30%用戶會(huì)卸載，33%失望的用戶會(huì)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的應(yīng)用。

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