與紛享銷(xiāo)客、銷(xiāo)售易等基于輕量級(jí)CRM產(chǎn)品不同的是，超客營(yíng)銷(xiāo)的客戶對(duì)象是面向整個(gè)企業(yè)級(jí)，不論是中小微企業(yè)，還是大型集團(tuán)型企業(yè)都是其應(yīng)用人群，同時(shí)對(duì)企業(yè)級(jí)應(yīng)用有著深入的理解，并將這些理解融合到產(chǎn)品上。超客營(yíng)銷(xiāo)目前覆蓋生意管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶互動(dòng)、粉絲聚合、全媒體投放五大應(yīng)用，并稱之為移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)五環(huán)，之所以選擇這五項(xiàng)應(yīng)用，是為了形成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的閉環(huán)，從CRM的基礎(chǔ)功能，到與客戶互動(dòng)、粉絲經(jīng)營(yíng)、商機(jī)挖掘轉(zhuǎn)換、生意管理，到營(yíng)銷(xiāo)推廣、引流吸粉，形成企業(yè)的商業(yè)閉環(huán)，而不僅僅著眼于簡(jiǎn)單的客戶管理、銷(xiāo)售漏斗等。

將對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的理解滲透到細(xì)微之處

如何在處于風(fēng)口的移動(dòng)CRM市場(chǎng)中脫穎而出?如何將對(duì)企業(yè)級(jí)的理解融入到產(chǎn)品?于細(xì)微之處融之。事實(shí)上，對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、管理痛點(diǎn)，誰(shuí)都知道，但如何解決?如何在產(chǎn)品上體現(xiàn)?這是需要深切懂行業(yè)的，非兩三年就能做到，而這正是用友系所擅長(zhǎng)的。

超客營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)五環(huán):覆蓋生意管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶互動(dòng)、粉絲聚合、全媒體投放

以五環(huán)中的全媒體投放為例，其目的是為了幫助企業(yè)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)宣傳與生意。在經(jīng)歷了微博大號(hào)和微信訂閱號(hào)的紅利后，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)社交推廣的重要性有了明確的認(rèn)知，往往也都嘗過(guò)此中甜頭：以往為了一次活動(dòng)廣發(fā)傳單、大規(guī)模掃樓、打廣告卻不能帶來(lái)多少關(guān)注度的難題，可能被一次大號(hào)的轉(zhuǎn)發(fā)解決，直接成為熱門(mén)話題。但現(xiàn)在紅利逐漸消退，企業(yè)也發(fā)現(xiàn)自己發(fā)的微博、微信無(wú)人分享，沒(méi)人分享就意味著沒(méi)有人看，也就沒(méi)有傳播。超客營(yíng)銷(xiāo)的全媒體投放則是打造了這樣一個(gè)平臺(tái)，超客紅人功能采用將個(gè)人社交資源變現(xiàn)的方式，幫助企業(yè)通過(guò)員工及伙伴的朋友圈進(jìn)行精準(zhǔn)推廣。這是什么意思呢?就是說(shuō)，企業(yè)將營(yíng)銷(xiāo)信息發(fā)布到微信微博上后，無(wú)論是員工、伙伴還是紅人只要分享到朋友圈，通過(guò)個(gè)人社交資源將營(yíng)銷(xiāo)信息進(jìn)行推廣，就能獲得一定數(shù)額的收益。

在能夠?qū)€(gè)人社交資源變現(xiàn)的推動(dòng)下，員工、伙伴以及超客紅人的分享積極性被挖掘，進(jìn)而為企業(yè)帶來(lái)想要的廣告效果，而在此過(guò)程中，無(wú)需用友超客介入，平臺(tái)能夠自主運(yùn)營(yíng)，企業(yè)發(fā)布、紅人傳播全都是自發(fā)自主，如此打造了一個(gè)全員營(yíng)銷(xiāo)的變革。

再說(shuō)粉絲聚合，粉絲經(jīng)濟(jì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新要素，但對(duì)于企業(yè)而言，以O2O、建社區(qū)成功轉(zhuǎn)型粉絲經(jīng)濟(jì)只是少數(shù)，大多數(shù)企業(yè)如何有效利用互聯(lián)網(wǎng)便利，讓自己也能成就粉絲經(jīng)濟(jì)?在這一需求背景下，超客營(yíng)銷(xiāo)集成多賬號(hào)微信管理與協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)——微超客，通過(guò)與粉絲的頻繁互動(dòng)，從微超客開(kāi)展粉絲經(jīng)營(yíng)。而粉絲互動(dòng)產(chǎn)生的內(nèi)容，可以作為線索轉(zhuǎn)到超客營(yíng)銷(xiāo)中，由銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟進(jìn)。

與燒錢(qián)打廣告的產(chǎn)品相比，用友超客善于發(fā)揮自己的企業(yè)級(jí)優(yōu)勢(shì)，并將之融于細(xì)微處，畢竟相比于to C產(chǎn)品，企業(yè)決策是理性的，最終拼的還是產(chǎn)品。

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