以下為移動(dòng)信息化研究中心 趙恒演講實(shí)錄。

 

　　開(kāi)始我的分享。

 

　　中國(guó)目前的企業(yè)移動(dòng)信息化進(jìn)入了一個(gè)什么樣的階段呢？其實(shí)我們看一下從我們近三年來(lái)的調(diào)研來(lái)看，中國(guó)的企業(yè)移動(dòng)信息化已全面進(jìn)入部署階段。從哪些數(shù)據(jù)可以看出呢？第一個(gè)我們發(fā)現(xiàn)一年內(nèi)部署移動(dòng)信息化的規(guī)律在增長(zhǎng)，占了51%。另外一年內(nèi)沒(méi)規(guī)劃的占27.6%。這個(gè)數(shù)據(jù)在三年前調(diào)研的時(shí)候，這個(gè)數(shù)值達(dá)到了78%。但是近兩年隨著高速的發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)數(shù)值在減少。由此判斷中國(guó)的企業(yè)級(jí)移動(dòng)信息化進(jìn)入全面的部署階段。

 

　　另外我們看企業(yè)為什么做這個(gè)事情，基本上要滿足的幾個(gè)維度。第一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的外出，第二個(gè)符合消費(fèi)者的行為習(xí)慣。這里有一個(gè)數(shù)據(jù)，特別值得大家關(guān)注。這個(gè)數(shù)據(jù)叫契合用戶的行為習(xí)慣。這個(gè)數(shù)據(jù)為什么讓大家特別關(guān)注呢？因?yàn)檫@個(gè)數(shù)據(jù)在我們兩年前調(diào)研的時(shí)候，這個(gè)數(shù)據(jù)也僅僅排在第二位，2014年年末調(diào)研的時(shí)候這個(gè)數(shù)據(jù)排在了第二位，從到第二到正第二，這個(gè)市場(chǎng)發(fā)生了什么？無(wú)論在做任何的一塊移動(dòng)應(yīng)用的時(shí)候，不僅要求你能用，還要好用，易用還要所有的員工都可以用，符合用戶的行為習(xí)慣已經(jīng)排在了很重要的位置，所以我們做產(chǎn)品的時(shí)候需要從這點(diǎn)考慮。

 

　　另外這組數(shù)據(jù)可以看出目前移動(dòng)信息化分布的情況，移動(dòng)CRM占高位?？赡苓@個(gè)數(shù)據(jù)跟大家想象的不太一樣，為什么不太一樣呢？這兩組數(shù)據(jù)，移動(dòng)CRM繼續(xù)保持著高位增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，從這兩年來(lái)看。還有一個(gè)數(shù)據(jù)移動(dòng)OA的下滑，它已經(jīng)從84%降到了41%。這個(gè)數(shù)據(jù)下滑的時(shí)候，我記得我曾經(jīng)寫過(guò)一篇文章，叫移動(dòng)OA已死。我為什么這么說(shuō)呢？我說(shuō)移動(dòng)OA已死是這個(gè)名字已死，真正它將在移動(dòng)辦公的門戶，跟移動(dòng)辦公這個(gè)名字所取代，因?yàn)樗囊饬x將會(huì)更深。

　　另外一個(gè)市場(chǎng)我們要注意的移動(dòng)ERP，為什么ERP的市場(chǎng)增長(zhǎng)這么大，實(shí)際上是用戶對(duì)于…而且這個(gè)強(qiáng)勢(shì)一年來(lái)出現(xiàn)了大幅度的增長(zhǎng)。說(shuō)明了什么？說(shuō)明了我們用戶的移動(dòng)化建設(shè)已經(jīng)從潛水區(qū)逐漸進(jìn)入了深水區(qū)。

 

　　現(xiàn)在移動(dòng)CRM很火，移動(dòng)特性功能在用戶的關(guān)注中是排在很高的位置。這里是我們對(duì)所有CRM的散點(diǎn)布局。功能這塊我們現(xiàn)在有一些產(chǎn)品，在這塊還沒(méi)有完全的裹下，這塊是用戶最需要的。

 

　　這是我們前不久發(fā)布的移動(dòng)CRM報(bào)告。這塊報(bào)告一會(huì)兒我的同事會(huì)做深入的解讀，這里只介紹一下大致的趨勢(shì)概況。移動(dòng)OA是什么現(xiàn)狀，移動(dòng)OA現(xiàn)在多數(shù)的移動(dòng)OA集中在事務(wù)型處理占了80%，信息管理占了15%。其次是決策的支持，這個(gè)實(shí)際上也是移動(dòng)OA的路線圖，什么叫事務(wù)處理，基本上大家都集中在這一塊。隨著移動(dòng)OA應(yīng)用的深入開(kāi)始集中在信息管理，要求你的移動(dòng)OA不僅具備移動(dòng)OA的能力，還需要跟其它不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行打通和融合。所以這是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)的管理，另外還有一個(gè)需求就是決策的支持。這張圖也可以看出這是移動(dòng)OA的產(chǎn)品路線發(fā)展路徑。企業(yè)為什么選擇移動(dòng)OA，其實(shí)不只是移動(dòng)OA，所有的產(chǎn)品都傾向于這個(gè)選擇。產(chǎn)品的可靠性，品牌的知名度，以及市場(chǎng)的份額，這些都是用戶選擇你產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)。

 

　　這張片子過(guò)一下，先是去年的爆發(fā)，去年的就不公布了。后來(lái)跟同事的詳細(xì)的解讀一下。

 

　　在開(kāi)發(fā)方式上，我們看到了一個(gè)特別，這是我們經(jīng)過(guò)兩年來(lái)的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別有意思的現(xiàn)象，傾向于原有廠商的比例是74.2%，這個(gè)數(shù)據(jù)在去年的比例是60%多。用戶現(xiàn)在選擇自己開(kāi)發(fā)，所以說(shuō)每個(gè)企業(yè)現(xiàn)在自己或多或少都有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，它自己組隊(duì)。為什么，他認(rèn)為傳統(tǒng)的供應(yīng)商不太給力。另外只提供自己的解決方案，不提供多業(yè)務(wù)的解決方案！這是用戶自己的變化。

 

　　另外在開(kāi)發(fā)模式上，我們通過(guò)了移動(dòng)OA和移動(dòng)CRM的兩個(gè)模式。

 

　　基本上一個(gè)數(shù)據(jù)要特別關(guān)注，就是類微信的。類微信的比例一直有它的位置，所以說(shuō)我們也會(huì)看到比如說(shuō)像阿里釘釘，企業(yè)號(hào)，基于其它的類微信平臺(tái)，還是有一定的市場(chǎng)空間。另外有一個(gè)比例會(huì)出現(xiàn)大幅度的下滑，就是原生比例的開(kāi)發(fā)會(huì)出現(xiàn)大幅度的開(kāi)發(fā)。另外我們預(yù)計(jì)戶出現(xiàn)1/3的開(kāi)發(fā)模式的局面HTML5混合的模式，還有類微信，三種模式將成為企業(yè)開(kāi)發(fā)的主導(dǎo)。

 

　　傳統(tǒng)軟件廠商會(huì)迎來(lái)春天，為什么給了這個(gè)標(biāo)題，因?yàn)楝F(xiàn)在企業(yè)的信息化都是基于原有系統(tǒng)的延伸。比例從去年的53%到61.6%，還在增長(zhǎng)的過(guò)程中。這點(diǎn)可以看出來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)是有機(jī)會(huì)的，但是能不能抓得住是另外一碼事。

 

　　另外還有一個(gè)數(shù)據(jù)，在領(lǐng)導(dǎo)和部門的部署這塊，這個(gè)比例也在增加。前幾年我們的企業(yè)移動(dòng)信息化的發(fā)展和定義基本上都是CIO的工程?，F(xiàn)在已經(jīng)逐漸變成一把手工程。

 

　　我們接下來(lái)要看的就是用戶現(xiàn)在對(duì)于企業(yè)移動(dòng)信息化都有哪些的關(guān)注點(diǎn)，首先第一個(gè)他們關(guān)注的就是投入和產(chǎn)出比的情況。現(xiàn)在哪一家的，無(wú)論使在座的是創(chuàng)業(yè)者也好，提供解決方案的也好，誰(shuí)能算出來(lái)我投入多少，未來(lái)能夠產(chǎn)出多少，這是很多的CIO需要給老板匯報(bào)的。所以說(shuō)這個(gè)將影響著他現(xiàn)在為什么不可能大規(guī)模投入的原因。

 

　　在安全部署方面，這個(gè)數(shù)據(jù)也很有意思，近八成的企業(yè)缺乏對(duì)安全的認(rèn)知，他們?cè)诎踩J(rèn)知這塊，基本上停留在PC階段。所以從這個(gè)片子可以看到我們認(rèn)為未來(lái)在移動(dòng)安全還是有潛增市場(chǎng)。在這塊未來(lái)也會(huì)有相關(guān)的巨頭跟廠商出現(xiàn)。

 

　　iWorker工作家蔡總說(shuō)接神華公司的項(xiàng)目，越大的公司對(duì)于安全的考量越重。但是在企業(yè)所有的安全認(rèn)知上是沒(méi)有的，我們認(rèn)為它是沒(méi)有這塊的。這個(gè)為什么呢？我記得我去年的時(shí)候在青島采訪的一個(gè)CIO，我說(shuō)你怎么看待移動(dòng)安全。他說(shuō)我們所有的業(yè)務(wù)人員，都在手機(jī)上安裝360那個(gè)都是安全，可以看出來(lái)我們?cè)谝苿?dòng)安全的認(rèn)知的程度。

 

　　另外在這張片子當(dāng)中，用戶將安全納入實(shí)踐階段。所以我們認(rèn)為移動(dòng)安全是在后期，它的應(yīng)用要建設(shè)得足夠成熟之后，考慮安全方面。因?yàn)樗婕暗桨踩墓芾?，?shù)據(jù)的管控，以及應(yīng)用的合規(guī)性。在這塊安全是一個(gè)后代入的產(chǎn)品，中國(guó)目前的企業(yè)移動(dòng)信息化建設(shè)，僅僅進(jìn)入了一個(gè)初級(jí)的剛剛，進(jìn)入一個(gè)初級(jí)的上升階段。所以說(shuō)安全這塊還沒(méi)有進(jìn)入到爆發(fā)期，可以預(yù)測(cè)在未來(lái)的兩到三年。這是關(guān)于安全這塊，這塊廠商叫EMM，也有很多的廠商拿到了融資企業(yè)對(duì)于EMM安全管控這塊基本上關(guān)注平臺(tái)的操作能力，運(yùn)維的監(jiān)管能力，所以說(shuō)在這塊大家可以有一些認(rèn)知。

 

　　現(xiàn)在目前的EMM廠商基本上都有幾類，一個(gè)是服務(wù)解決…還有專注于這塊的EMM產(chǎn)品的廠商，一共有四類廠商。有知名的360、網(wǎng)秦，還有專注在移動(dòng)平臺(tái)的廠商，可見(jiàn)這個(gè)市場(chǎng)不再是一片藍(lán)海，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)成為一片紅海。

 

　　這是我在調(diào)研的時(shí)候，可以看到EMM安全管控的用戶的認(rèn)知度。國(guó)產(chǎn)廠商這兩年出現(xiàn)了主角的態(tài)勢(shì)，在2014年年底發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，國(guó)產(chǎn)廠商開(kāi)始異軍突起。這個(gè)主要得益于…在市場(chǎng)的影響。

 

　　在終端部署方面，我們講了應(yīng)用、安全，在終端這塊我們看一下哪塊會(huì)有機(jī)會(huì)。專用的終端跟企業(yè)的需求，現(xiàn)在所有的設(shè)備，企業(yè)的辦公設(shè)備基本上偏個(gè)人的，沒(méi)有專注于專用的企業(yè)的設(shè)備。因?yàn)槠髽I(yè)的設(shè)備要求你具有安全性，具有電池的續(xù)航能力，防偷防盜防水，現(xiàn)在企業(yè)和個(gè)人的手機(jī)出現(xiàn)了混用的狀態(tài)。用戶希望有專用的設(shè)備，這部分無(wú)論是投資商也好，還是專注在這塊領(lǐng)域的也好可以考慮投入

 

　　終端的部署方式，BYOD開(kāi)始被用戶階段，這個(gè)比例跟O2O的盛行有一定的關(guān)系。原來(lái)的時(shí)候基本上是下發(fā)占主導(dǎo)，BYOD的比例占的很小，今年拉到的40%。

 

　　操作系統(tǒng)方面，選擇傾向性，為什么他們對(duì)微軟的傾向率這么高，我們調(diào)研過(guò)，他們認(rèn)為中國(guó)的企業(yè)系統(tǒng)都是從PC端延伸過(guò)來(lái)的，他們認(rèn)為從PC可以進(jìn)行平滑的遷移。另外一個(gè)原因在穩(wěn)當(dāng)?shù)奶幚砟芰ι习沧扛u(píng)估不具備優(yōu)勢(shì)，這塊可以看出來(lái)Windows將來(lái)是有市場(chǎng)的。我們后面還有一句話，國(guó)產(chǎn)的OS，這三家公司，如果想進(jìn)入中大型企業(yè)都不太可能。安卓有漏洞，蘋果基本上不太現(xiàn)實(shí)。但是誰(shuí)能進(jìn)行呢，我們?cè)?013年國(guó)家采購(gòu)中心的時(shí)候，只有國(guó)產(chǎn)的一家移動(dòng)OS中心進(jìn)入了，就是阿里的云OS。未來(lái)還誰(shuí)能夠進(jìn)入，不太好看。一定要關(guān)注哪些東西納入國(guó)采的范圍之內(nèi)，國(guó)產(chǎn)的OS可能會(huì)成為一個(gè)絞局者。

 

　　去年我也在講，我說(shuō)誰(shuí)能夠給企業(yè)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，這塊誰(shuí)就有可能成為第二個(gè)巨頭型的，專注這塊的服務(wù)。因?yàn)槲覀冊(cè)谧鯡RP，但是移動(dòng)信息化沒(méi)有，是廠商提供服務(wù)。但是廠商還不樂(lè)意提供服務(wù)，因?yàn)槭詹簧襄X，所以他們也希望把這個(gè)東西外包出去，這塊沒(méi)有第三方做這塊，所以說(shuō)我們認(rèn)為這塊的市場(chǎng)也是一個(gè)潛在市場(chǎng)

 

　　另外，部署階段，無(wú)論是今天做的沒(méi)有任何一家說(shuō)我的移動(dòng)信息化做得特別牛的，我做得就是成功的，沒(méi)有，大家都在實(shí)踐摸索階段。

 

　　另外有一個(gè)數(shù)據(jù)，缺少預(yù)算這個(gè)比例占了51%，這個(gè)數(shù)據(jù)大幅的縮水，說(shuō)明什么，說(shuō)明企業(yè)在移動(dòng)信息化方面開(kāi)始重點(diǎn)投入，開(kāi)始進(jìn)入了不差錢的階段。我說(shuō)這個(gè)市場(chǎng)迎來(lái)了全面爆發(fā)的階段。

 

　　在應(yīng)用中碰到的問(wèn)題，我們可以看企業(yè)在建設(shè)中是不考慮安全的，實(shí)施階段不考慮。什么時(shí)候考慮，應(yīng)用過(guò)程中才考慮安全問(wèn)題。所以什么時(shí)候帶安全類的產(chǎn)品。是在企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用建設(shè)的后期。

 

　　推廣階段碰到的問(wèn)題，我們可以看一下，員工是阻礙企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用在企業(yè)能否成功的一個(gè)很重要的關(guān)鍵。所以說(shuō)我們?cè)谧鋈魏蔚漠a(chǎn)品，第一個(gè)不僅要契合用戶的行為習(xí)慣，還有便于用戶怎么能夠更合理的使用，并且樂(lè)意用，所以說(shuō)這個(gè)很重要。這也是這個(gè)產(chǎn)品，不一定這個(gè)產(chǎn)品上不上線，就是你成不成功要在普通員工這塊，如何消除這種情緒這個(gè)很重要

 

　　未來(lái)的企業(yè)移動(dòng)信息化趨勢(shì)有兩點(diǎn)我特別的介紹，第一個(gè)就是融合。有很多廠商不做移動(dòng)安全，只做移動(dòng)應(yīng)用的，但是他用不用移動(dòng)安全呢，用。所以說(shuō)未來(lái)的廠商不能通做也不能全做，所以希望廠商和廠商之間打消壁壘相互的進(jìn)行融合，整合到一起，給用戶提供完整一體化的移動(dòng)信息化解決方案。

 

　　另外還有一點(diǎn)就是標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在什么標(biāo)準(zhǔn)呢，這是大家所期盼的，移動(dòng)辦公的產(chǎn)品這些都沒(méi)有。我在調(diào)研西電公司的時(shí)候它是個(gè)國(guó)有企業(yè)，我們?yōu)槭裁床蛔?，我們做之后?huì)背風(fēng)險(xiǎn)，安全的責(zé)任誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)。因?yàn)槲覀冇昧藝?guó)家到時(shí)候說(shuō)你用這個(gè)東西就是安全的，這說(shuō)安全，廠商說(shuō)是安全的是不行的要有政府的紅頭文件說(shuō)要安全什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做。所以說(shuō)無(wú)論是產(chǎn)品還是廠商一定要對(duì)這塊有所重視。

 

　　這是我的報(bào)告的全部介紹，我的報(bào)告來(lái)自于我們近兩年來(lái)所有研究報(bào)告的集合，一會(huì)兒下面會(huì)有我的同事，分章分節(jié)的詳細(xì)的介紹，我的演講就到這里，謝謝大家。