對于互聯(lián)網(wǎng)公司而言，完美的應用性能體驗是業(yè)務增長的前提，企業(yè)需要借力應用性能管理解決方案感知性能瓶頸，快速解決運維問題，規(guī)避運營風險，成就自身的發(fā)展。
APM，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不可或缺的成長推手
2000年前后，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)隨著Internet的發(fā)展而興起，到了2010年，中國已經(jīng)逐步進入到了智能終端時代。對于用戶而言，實時接入的快捷體驗非常重要。有測試表明，當網(wǎng)頁的打開速度超過10秒時，99%的用戶都會立馬閃人。誰能給用戶更好的體驗，誰就能真正地贏得用戶。
近年來，隨著移動用戶的增加，用戶對應用性能的要求也越發(fā)苛刻，此時，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始關注一個監(jiān)控解決方案——應用性能管理（APM），因為他們需要對關鍵業(yè)務應用進行監(jiān)測、優(yōu)化，提高企業(yè)應用的可靠性和質(zhì)量。
過去的十五年見證了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從一個小苗成長為參天大樹的過程。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是從初創(chuàng)團隊逐步走向成熟的。在企業(yè)發(fā)展階段，開發(fā)者水平參差不齊；應用環(huán)境過于復雜；互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迭代速度跟不上；實時分析無法進行，這都需要應用性能管理（APM）的幫助。
目前，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)充分認可了APM的價值，利用APM產(chǎn)品進行端到端監(jiān)控，實現(xiàn)網(wǎng)絡流量的可視化，對二到七層流量進行全面分析，保證網(wǎng)站峰值服務性能最優(yōu)。在網(wǎng)頁性能方面，通過APM了解頁面性能指數(shù)、頁面響應時間和可用率，實時掌握網(wǎng)頁訪問情況。此外，還可以利用APM對主機的硬件性能和系統(tǒng)應用的性能以及API進行監(jiān)控。
云智慧監(jiān)控寶，途牛網(wǎng)應用性能的監(jiān)控神器
途牛旅行網(wǎng)在發(fā)展壯大的過程中，網(wǎng)頁訪問性能一直是其關注的核心，為了確保用戶的最佳體驗，途牛旅行網(wǎng)選用云智慧的監(jiān)控寶為頁面應用性能保駕護航。
“監(jiān)控寶”是一款在應用性能領域已經(jīng)擁有了30萬企業(yè)用戶的頗有影響力的產(chǎn)品。它是一款SaaS產(chǎn)品，能夠進行網(wǎng)站、服務端、業(yè)務流程和頁面性能的監(jiān)控。通過性能指標的采集、分析和統(tǒng)計，持續(xù)改進運營效率，為用戶提供應用系統(tǒng)監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析服務。
作為一家旅游網(wǎng)站，途牛擁有全國各地甚至海外的訪問用戶，通過監(jiān)控寶，途牛IT部門實時了解首頁頁面性能、途牛網(wǎng)Passport登錄流程的頁面性能和通過不同運營商登錄途牛網(wǎng)的性能、CDN性能、手機移動端頁面性能、途牛海外酒店頁面性能以及推廣活動頁的頁面性能等。
那么監(jiān)控寶的哪些功能和特性讓途牛對網(wǎng)頁性能了如指掌呢？不妨一一給大家梳理下：
網(wǎng)站在監(jiān)控的過程中，監(jiān)控寶可以對應不同的網(wǎng)絡訪問傳輸協(xié)議，創(chuàng)建不同類型的網(wǎng)站監(jiān)控項目，目前可以的支持的監(jiān)控類型包括HTTP(s)、PING、FTP、DNS、TCP、UDP和SMTP。
選擇需要的網(wǎng)站監(jiān)控頻率——從2分鐘到60分鐘。更短的監(jiān)控頻率可以獲得更加準確的站點可用率統(tǒng)計和平均響應時間統(tǒng)計，以及更加及時的告警通知。
獲得不同地域到站點的響應時間——監(jiān)控寶在不同地區(qū)部署了多個分布式監(jiān)測點，中國大陸地區(qū)包括電信和聯(lián)通（網(wǎng)通）的多個骨干節(jié)點，除此之外，監(jiān)控寶還在臺灣、美國等地區(qū)擁有分布式監(jiān)測點，不同地域情況可以一目了然。
了解站點可用率——站點可用率會以每日甚至每小時的詳細程度展示在曲線圖上。讓可用率嚴重下降時，IT人員就需要第一時間查找網(wǎng)站運行的故障根源，并予以解決了。
HTTP響應時間詳細分析——監(jiān)控寶會記錄HTTP各響應環(huán)節(jié)的詳細時長，方便用戶在歷史快照中查看這些數(shù)據(jù)，并分析性能瓶頸。
PING丟包率統(tǒng)計——用戶可以查看每日的站點服務器丟包率曲線圖，通過來自多個分布式監(jiān)測點的綜合統(tǒng)計，了解IDC和CDN的網(wǎng)絡服務質(zhì)量。
了解響應時間分布范圍——正常情況下，對多次監(jiān)控響應時間進行分布統(tǒng)計，它們應該趨向于正態(tài)分布，而峰值便是穩(wěn)定的站點響應時間。而對于異常情況，這種平衡狀態(tài)將被打破，用戶會看到錯亂無章的響應時間分布，這就應該引起注意。
HTTP、PING插件監(jiān)控——HTTP和Ping插件一方面解決了內(nèi)網(wǎng)的網(wǎng)站監(jiān)控和內(nèi)網(wǎng)Ping監(jiān)控；另一方面這些插件也可以作為用戶自己的監(jiān)控節(jié)點，彌補監(jiān)控寶節(jié)點沒有覆蓋到的網(wǎng)絡或地區(qū)。
此外，監(jiān)控寶還可以對用戶訪問速度進行跟蹤，通過跟蹤頁面來快速采集全國200多個主要城市的真實用戶訪問速度，并以直觀地圖的形式呈現(xiàn)給用戶。不同省份、不同城市、不同運營商的數(shù)據(jù)都清晰可見。
監(jiān)控過程中，用戶可以自定義告警和自定義視圖，告警通知可以通過Email、短信、手機APP甚至電話語音，按照SLA定義，分級發(fā)送給相關IT人員。
結語
對于逐步成長壯大，面向成百上千萬用戶的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，監(jiān)控寶帶來的網(wǎng)站穩(wěn)定至關重要。經(jīng)歷十年的洗禮，成立于2006年的途牛已成功服務累計超過400萬人次出游。隨著智能手機和4G業(yè)務的擴展，途牛網(wǎng)可以在云智慧APM的支持下為用戶提供更便捷的服務，獲得更迅速的發(fā)展，把“讓旅游更簡單”的口號變成現(xiàn)實。
