從開發(fā)速度上講，相對(duì)于用友U8等傳統(tǒng)ERP產(chǎn)品動(dòng)輒要開發(fā)幾年，從今年7月開始立項(xiàng)移動(dòng)CRM開發(fā)，不到兩個(gè)月的時(shí)間，企業(yè)級(jí)產(chǎn)品已經(jīng)上線，9月開始銷售，超客營(yíng)銷可謂跟上了互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏。

從公司戰(zhàn)略步伐看，用友按慣例都是在年底年初公布重大決策，今年在年中就出臺(tái)新政，決定投資10億成立獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)公司，可見(jiàn)形勢(shì)逼人，按向奇漢所說(shuō)是：“用友27年積累了上百萬(wàn)客戶，如果不上云可能就不再是客戶，而要被無(wú)數(shù)新興公司一塊塊地切走了。”
 
品牌影響力 VS. 過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)

由于面向云的高速迭代開發(fā)模式，市場(chǎng)上一下涌現(xiàn)出來(lái)大量的SaaS產(chǎn)品，同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重，用友移動(dòng)CRM的優(yōu)勢(shì)何在？

向奇漢認(rèn)為，用友雖然出發(fā)晚了，但是傳統(tǒng)CRM的品牌認(rèn)知度可以幫助自己很快脫穎而出，很多新興公司則需要大量投入才能建立起市場(chǎng)認(rèn)知。“現(xiàn)在很像當(dāng)年的財(cái)務(wù)軟件時(shí)代，數(shù)百家公司，不分客戶群，都在推自己的產(chǎn)品，最終贏得市場(chǎng)的也就屈指可數(shù)的那幾家。移動(dòng)CRM市場(chǎng)將來(lái)也一樣，用友會(huì)是生存下來(lái)的幾家之一。”
 
生態(tài)建設(shè) VS. 渠道流失

按照用友的“4+1”設(shè)想，即CRM、HR、財(cái)務(wù)、工業(yè)制造四大傳統(tǒng)板塊，利用用友超客的社交協(xié)同平臺(tái)貫穿為一體，超客布局的重要性可見(jiàn)一斑。

“財(cái)務(wù)軟件、ERP時(shí)代沒(méi)有趕上用友這班車的渠道伙伴，在云時(shí)代一定要跟上。”向奇漢招呼小伙伴。
 
標(biāo)準(zhǔn)化 VS. 定制化

SaaS市場(chǎng)是分層的。目前，市場(chǎng)上團(tuán)隊(duì)級(jí)協(xié)同的產(chǎn)品很多、企業(yè)級(jí)協(xié)同不到10%、集團(tuán)級(jí)協(xié)同更是鳳毛麟角。集成了用友超客空間的超客營(yíng)銷可支持幾萬(wàn)人的企業(yè)協(xié)同。關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化與定制化的平衡問(wèn)題，漢向奇表示”721“的原則在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代任然適用，即70%的標(biāo)準(zhǔn)化，20%的行業(yè)特性，10%的個(gè)性化。

然而，用友的PaaS還沒(méi)有準(zhǔn)備好，跛腳的SaaS能否走得順利？“目前是瞄準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)，未來(lái)我們也會(huì)向salesforce一樣，提供PaaS平臺(tái)供客戶進(jìn)行定制化開發(fā)。”向奇漢表示。

按照用友的設(shè)想，通過(guò)OPEN API與ERP進(jìn)行集成，形成營(yíng)銷的閉環(huán)，再通過(guò)與另一平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品企業(yè)空間融合，增強(qiáng)社交互動(dòng)，推動(dòng)生意的達(dá)成。用友互聯(lián)網(wǎng)布局的這步棋效果如何，讓我們拭目以待。

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