立邦中國(guó)信息總部副總裁陳慶輝負(fù)責(zé)立邦中國(guó)的整體信息化工作。

借助于一套強(qiáng)大的信息系統(tǒng)，現(xiàn)在立邦中國(guó)的月結(jié)時(shí)間僅用一天，即一天之內(nèi)把上月包括每家工廠產(chǎn)成本分析在內(nèi)的所有數(shù)據(jù)和單據(jù)全部結(jié)清。

從日俱增的大數(shù)據(jù)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值挖掘

立邦中國(guó)非常重視用戶資料的收集和管理工作。除了少數(shù)直接用戶以外，立邦中國(guó)五大工廠生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品由1800多家經(jīng)銷商設(shè)立的2800多家立邦專賣店及超過1萬家分銷店來完成銷售，每一天新增的用戶數(shù)在8000個(gè)至1萬個(gè)之間。

這些數(shù)據(jù)的來源是多方面的。除了借助于上述營(yíng)銷體系中的2000多個(gè)銷售員、1萬名導(dǎo)購(gòu)的POS機(jī)刷單，還有來自于各種網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為的匯總，同時(shí)，龐大的設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、服務(wù)人員，以及5000多家家裝公司也成為數(shù)據(jù)的提供者。所有這些人員的業(yè)務(wù)都與系統(tǒng)相連。

多媒體、社交媒體等手段也是獲得更多的數(shù)據(jù)的方式之一。

在20多年的發(fā)展過程中，立邦中國(guó)積累了豐富的客戶數(shù)據(jù)，形成了一個(gè)規(guī)模相當(dāng)龐大的數(shù)據(jù)資源庫(kù)。

在這個(gè)系統(tǒng)中，銷售人員走訪了哪幾家門店，瀏覽到了哪些競(jìng)品信息，每天的行進(jìn)路線與計(jì)劃的差別及原因，都可以實(shí)時(shí)顯示出來，當(dāng)然，實(shí)時(shí)庫(kù)存也一目了然。

須知，數(shù)據(jù)的價(jià)值還遠(yuǎn)不止這些。

為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額、提升品牌知名度，讓“立邦”扎根于到更多的中國(guó)人心中，立邦中國(guó)每年都要投入巨額資金進(jìn)行廣告營(yíng)銷。

陳慶輝介紹說，立邦中國(guó)的廣告投放覆蓋了全國(guó)的平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、戶外媒體，兩家廣告公司負(fù)責(zé)投放并且及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，這些數(shù)據(jù)也都被納入到公司的大數(shù)據(jù)平臺(tái)中。

所有的廣告發(fā)布方都希望媒體投放目標(biāo)精準(zhǔn)有效，無一例外。但是廣告媒體究竟應(yīng)該如何投放、投放以后的曝光率以及客戶評(píng)價(jià)，其實(shí)是很難把握的。

立邦中國(guó)搭建了一個(gè)基于英特爾x86架構(gòu)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，把所有的過程數(shù)據(jù)以及結(jié)果數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)中進(jìn)行環(huán)比、同比分析或者展開區(qū)域研究，從而為決策管理提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。

據(jù)了解，三年前建成的這個(gè)大數(shù)據(jù)環(huán)境模擬了三個(gè)場(chǎng)景。

第一個(gè)是利用自己的iColor設(shè)計(jì)師網(wǎng)站上進(jìn)行用戶行為分析。網(wǎng)站上發(fā)布了非常多的圖片供用戶選擇，用戶首次登錄的時(shí)候，所在區(qū)域、住房的類型、風(fēng)格喜好等信息被記錄下來，再次登錄時(shí)候系統(tǒng)就會(huì)把貼近用戶要求的設(shè)計(jì)照片直接推送到用戶桌面上。

第二個(gè)場(chǎng)景是提供刷新服務(wù)，也叫“重涂市場(chǎng)”。這是兩年前從一級(jí)城市推廣到二、三級(jí)城市的一種新型業(yè)務(wù)，主要面向那些三五年以上的住戶提供包工包料、包家具裝璜的打包服務(wù)。其廣告發(fā)布媒介首先是樓宇或者小區(qū)燈箱，根據(jù)投放時(shí)400電話獲取的用戶信息進(jìn)行精準(zhǔn)投放，投放行為調(diào)整為夾報(bào)、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)推送、流媒體等方式。

精準(zhǔn)投放的依據(jù)基于呼叫中心收集的各種信息及反饋進(jìn)行的大數(shù)據(jù)分析和評(píng)估。

第三個(gè)場(chǎng)景，一方面對(duì)客戶提供工程涂料產(chǎn)品，另一方面，根據(jù)所掌握的現(xiàn)有數(shù)據(jù)，包括開盤數(shù)量、戶型、面積分析判斷其再建工程的合作商機(jī)，同時(shí)還可預(yù)設(shè)生產(chǎn)計(jì)劃、原材料采購(gòu)計(jì)劃。雖然，這部分業(yè)務(wù)與上面提到的燈箱部分存在交叉交錯(cuò)，但二者維度不同，分別是從推送廣告的維度和面向開發(fā)商的維度（開發(fā)商也有自己的客戶對(duì)象數(shù)據(jù)和策略），但是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，這些都不再是問題。

“房子蓋完五年以后，可能又會(huì)有新的生意了。”陳慶輝說：“我們希望由內(nèi)而外、從頭到尾讓客戶產(chǎn)生動(dòng)念，從設(shè)計(jì)、產(chǎn)品和服務(wù)全程都能夠銷售立邦產(chǎn)品。這是立邦中國(guó)的業(yè)務(wù)策略之一。”

大數(shù)據(jù)的價(jià)值還體現(xiàn)在促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展方面。

早在三年前，立邦中國(guó)就預(yù)測(cè)到房地產(chǎn)市場(chǎng)將面臨調(diào)整，相對(duì)應(yīng)市場(chǎng)對(duì)于涂料的需求也會(huì)發(fā)生改變，能否提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與更好的服務(wù)成為涂料品牌差異化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。2012年，立邦中國(guó)提出“立邦，為你刷新生活”的品牌主張，除了提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的涂料產(chǎn)品，還打造了包括家裝設(shè)計(jì)網(wǎng)站服務(wù)(iColor)、刷新服務(wù)、涂裝體系在內(nèi)的全面完整的產(chǎn)品與服務(wù)體系，并開啟了新的商業(yè)模式，從市場(chǎng)趨勢(shì)研究、產(chǎn)品研發(fā)到服務(wù)創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從涂料生產(chǎn)向服務(wù)運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)型。

強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘

立邦中國(guó)的大數(shù)據(jù)分析處理平臺(tái)是其強(qiáng)大的信息系統(tǒng)的重要組成部分。該信息系統(tǒng)還包括圍繞ERP應(yīng)用環(huán)境建設(shè)的CRM和SRM，以及EHS系統(tǒng)（環(huán)境、健康與安全）、物流協(xié)調(diào)系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)等內(nèi)容。

2012年，陳慶輝和他的同事著手對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行新規(guī)劃，為公司的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)提供更高速的、更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)洞察力、更快的執(zhí)行分析、更靈活的需求分析。為此，他們對(duì)原有環(huán)境中的軟硬件平臺(tái)、分析系統(tǒng)進(jìn)行了更新。

依照上述需求，立邦中國(guó)建立的這個(gè)大數(shù)據(jù)分析處理平臺(tái)包括會(huì)員與積分管理、專賣店P(guān)OS、經(jīng)銷商店DMS服務(wù)管理，移動(dòng)終端、電商、末端渠道管理和分銷管理等內(nèi)容，整個(gè)系統(tǒng)與所有能夠提供數(shù)據(jù)來源的渠道進(jìn)行連接和溝通，持續(xù)不斷地收集信息。

在10多年前立邦中國(guó)啟用ERP系統(tǒng)的時(shí)候，采用小型機(jī)。4年前，立邦在升級(jí)和完善ERP系統(tǒng)功能的同時(shí)，將全部應(yīng)用遷移到了基于x86架構(gòu)的惠普DL Proliant 580機(jī)架式服務(wù)器和ProLiant BL680刀片式服務(wù)器上。

作為英特爾的重要合作伙伴，惠普已經(jīng)將第九代DL 580服務(wù)器率先應(yīng)用于立邦的核心信息化應(yīng)用。

從RISC架構(gòu)向x86架構(gòu)遷移

遷移是一件很有風(fēng)險(xiǎn)的事情。一是遷移的過程，二是遷移后的應(yīng)用能否適應(yīng)新的平臺(tái)。但陳慶輝對(duì)此信心很足。

在他看來，英特爾直強(qiáng)E7 v3處理器與基于RISC架構(gòu)的芯片在性能及TCO方面已經(jīng)非常接近。但是RISC架構(gòu)仍然很封閉，在銀行、電信等應(yīng)用廣泛的行業(yè)還難以替換；他預(yù)計(jì)三、五年之后，CPU技術(shù)將變成用單位CPU的能力透過背板技術(shù)去做集群，同時(shí)避免過大的耗電量和機(jī)房面積，這意味著至強(qiáng)處理器將借此超越RISC的處理能力，傳統(tǒng)的平衡將要被打破。

“當(dāng)然，這也能是十年八年之后的事情，看雙方角逐的結(jié)果。”陳慶輝說。

x86架構(gòu)也在不斷地升級(jí)和完善自己。

對(duì)比E7 v3與上一代產(chǎn)品的性能優(yōu)勢(shì)，陳慶輝也做了認(rèn)真的測(cè)試。他介紹說，在滿負(fù)荷HANA內(nèi)存計(jì)算時(shí)，E7 v3比E7 v2快2-3倍，在連續(xù)壓力測(cè)試時(shí)可以快10-11倍。

惠普DL 580第九代服務(wù)器采用4個(gè)至強(qiáng)E7 v3 CPU連接4組內(nèi)存，之后連接4大塊SSD硬盤，最后共接在于一塊機(jī)械式硬盤，組成了內(nèi)存計(jì)算的硬件系統(tǒng)。由于單個(gè)E7 v3采用18核，而E7 v2只有12核。與在單地址總線上采用4核CPU進(jìn)行對(duì)比，上一代服務(wù)器產(chǎn)品總共48核，新一代服務(wù)器則有64個(gè)核，不僅內(nèi)核數(shù)量增加，而且E7 v3運(yùn)算速度本身就比E7 v2快，又透過新一代的DDR4內(nèi)存進(jìn)行運(yùn)算，加之部署了采用NVMe協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的英特爾P3600系列固態(tài)盤，其出眾的讀寫性能、時(shí)延以及性能一致性、可靠性，使得數(shù)據(jù)更靠近CPU，充分發(fā)揮系統(tǒng)整體性能，相對(duì)于傳統(tǒng)機(jī)械硬盤大大加速了用戶后臺(tái)計(jì)算能力的提升。各方面的改進(jìn)不僅顯著增強(qiáng)系統(tǒng)的運(yùn)算性能，顯著降低總體擁有成本，處理速度也更快。

針對(duì)“性能如此先進(jìn)，是否超越企業(yè)實(shí)際需求”的疑慮，陳慶輝解釋說，前三年，立邦中國(guó)每年的營(yíng)業(yè)額增速約為15%以上,相應(yīng)地，研發(fā)設(shè)計(jì)、原材物料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、分銷量也必須保持同步增長(zhǎng)，形成了對(duì)信息化的最大需求。

“從移動(dòng)終端的數(shù)據(jù)采集的可靠性，到跟信息連通的穩(wěn)定度、一直到最頂層的整合分析平臺(tái)，從點(diǎn)線面，全部都要整合在一起。”陳慶輝說。即使每日有巨大的增量數(shù)據(jù)，系統(tǒng)仍然承受日常業(yè)務(wù)的進(jìn)行、實(shí)現(xiàn)報(bào)表的日清月結(jié)。

CIO引領(lǐng)企業(yè)健康發(fā)展

談到立邦中國(guó)的信息化建設(shè)愿景，陳慶輝表示，除了鞏固原有的研發(fā)、人力、KM、CRM等傳統(tǒng)應(yīng)用，公司還將加大基于互聯(lián)網(wǎng)+的應(yīng)用，包括社交平臺(tái)（輕APP與微信、微博傳播擴(kuò)散社會(huì)影響）、大數(shù)據(jù)分析（輔助市場(chǎng)渠道營(yíng)銷決策及產(chǎn)品創(chuàng)新）、電商+O2O（刷新服務(wù)納入電商平臺(tái)協(xié)助銷售、強(qiáng)化O2O運(yùn)營(yíng)）以及移動(dòng)計(jì)算（操作更簡(jiǎn)捷、響應(yīng)更快速，信息更透明，獲得商機(jī)更輕松）。

作為一名CIO，陳慶輝確信，正確與前瞻的IT戰(zhàn)略規(guī)劃與決策能讓企業(yè)長(zhǎng)期受益，但還離不開企業(yè)的支持與信息化人員的持續(xù)投入與努力——信息化往往是幾代人的工程。

他預(yù)計(jì)到了這樣一個(gè)趨勢(shì)：使用大數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析處理、掌握實(shí)時(shí)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸變成企業(yè)的新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，CIO還需要更加努力。

在他看來，CIO既要解決技術(shù)實(shí)踐的問題，更需要解決需求表現(xiàn)的問題；CIO往往承擔(dān)著ERP等大型系統(tǒng)成敗的風(fēng)險(xiǎn)。

如何承接這樣的任務(wù)，把應(yīng)用技術(shù)體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，落實(shí)企業(yè)的管理效益“這是CIO最應(yīng)該深思與鉆研的課題，也是CIO工作成功與否最重要的指標(biāo)之一。”陳慶輝最后說。

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