廈門高崎國際機(jī)場候機(jī)樓外景

廈門高崎國際機(jī)場迎來“智”變

廈門翔業(yè)集團(tuán)是一家跨地域、多元化發(fā)展的大型國有企業(yè)集團(tuán)，擁有全資或控股下屬公司40余家，產(chǎn)業(yè)覆蓋城際客運(yùn)、碼頭、酒店、會展、電子商務(wù)、物流服務(wù)、臨港商業(yè)地產(chǎn)、食品、廣告?zhèn)髅?、智能科技、花卉科技等領(lǐng)域，廈門高崎國際機(jī)場便是其核心業(yè)務(wù)之一。

高崎機(jī)場出入境客貨郵位列中國第七大航空口岸，2013年旅客吞吐量居全球第85位。從2015年4月1日開始，廈門高崎國際機(jī)場口岸將正式實(shí)施部分國家外國人72小時(shí)過境免辦簽證政策，成為福建省第一個(gè)開放72小免簽政策的口岸。與此同時(shí)，在廈門翔業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略藍(lán)圖中，“智慧機(jī)場”項(xiàng)目也同步落地，廈門高崎國際機(jī)場迎來了一次“智”變：

首先，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，廈門高崎國際機(jī)場全力打造“智慧機(jī)場”，可以將最便捷、最實(shí)用的信息通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段傳遞給旅客，大大方便旅客出行。

其次，無線全覆蓋可以協(xié)助機(jī)場驅(qū)動(dòng)更多業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)智能管理，如：行李全程跟蹤、無線值機(jī)系統(tǒng)、無線航顯系統(tǒng)、無線POS系統(tǒng)應(yīng)用，等等。

再者，智慧機(jī)場可以為機(jī)場無線業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)提供更廣闊的應(yīng)用前景。例如：當(dāng)旅客連接Wi-Fi訪問互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，通過無線終端精準(zhǔn)定位，可以捕捉旅客信息。根據(jù)大量旅客的路徑信息數(shù)據(jù)，對機(jī)場運(yùn)營管理部門提供管理和決策支持，隨時(shí)調(diào)整機(jī)場人流和服務(wù)人員分布，如安檢口服務(wù)人員增減，確保旅客快速安檢。又如，實(shí)現(xiàn)廣告信息下推，可根據(jù)旅客所在位置、所處時(shí)間推送相關(guān)的廣告信息，并通過點(diǎn)擊量與廣告商進(jìn)行結(jié)算。

提升體驗(yàn)從“場景化”入手

對于無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示：“從長遠(yuǎn)來看，智慧機(jī)場能夠助力廈門翔業(yè)集團(tuán)打通產(chǎn)業(yè)鏈，在旅客入港離港后形成消費(fèi)閉環(huán)。但不論后續(xù)業(yè)務(wù)、服務(wù)如何吸引旅客，無線網(wǎng)絡(luò)如果不好用，這一切就成了空談。為此，我們對負(fù)責(zé)承建無線網(wǎng)絡(luò)的銳捷工程師提出了信號強(qiáng)度、漫游管理、認(rèn)證接入、安全管控等一系列要求。”那么，銳捷的設(shè)備和方案能夠適用于機(jī)場這個(gè)人流密集，場景變化復(fù)雜的無線網(wǎng)絡(luò)嗎？

為了達(dá)成用戶的需求，銳捷的工程師多次進(jìn)行實(shí)地勘察，對整個(gè)機(jī)場的出發(fā)層、候機(jī)大廳、安檢口、值機(jī)島、商戶街、行李分揀廳、旅客的士等候區(qū)等分別繪制了無線AP布放位置以及信號分布圖。在部署方案中，結(jié)合上述場景人流和應(yīng)用特點(diǎn)，利用RG-AP320-I 等產(chǎn)品與X-sense靈動(dòng)天線矩陣架構(gòu)組合模式，提高了無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面、數(shù)據(jù)處理能力和帶寬速度，消除了信號死角，為旅客提供更好的上網(wǎng)體驗(yàn)。
 
 

廈門高崎國際機(jī)場出發(fā)大廳夾層信號分布勘察圖

“從現(xiàn)在的實(shí)施結(jié)果看，銳捷的無線接入解決方案充分考慮到旅客在機(jī)場的移動(dòng)上網(wǎng)習(xí)慣，無線網(wǎng)絡(luò)具有強(qiáng)大的漫游能力，同時(shí)針對不同區(qū)域的特點(diǎn)，為機(jī)場各個(gè)區(qū)域設(shè)計(jì)不同規(guī)模的無線容量。同時(shí)，工程師還考慮到了突發(fā)用戶量、小片段盲區(qū)等特殊情況，并采取優(yōu)化措施，保障用戶體驗(yàn)。”該負(fù)責(zé)人對銳捷 “場景化”的無線解決方案給予了高度認(rèn)可。不過，這張無線網(wǎng)又是如何打通智慧機(jī)場的其他業(yè)務(wù)，如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷管理的呢？

精準(zhǔn)定制讓“智慧”落地

在智慧機(jī)場項(xiàng)目建設(shè)中，用戶采用了銳捷網(wǎng)絡(luò)，其中MCP無線營銷平臺實(shí)現(xiàn)對接入無線網(wǎng)絡(luò)的用戶的精準(zhǔn)定制營銷，RBIS商業(yè)智能管理系統(tǒng)，精準(zhǔn)定位系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)分析平臺實(shí)現(xiàn)對無線接入用戶的定位和數(shù)據(jù)分析。
銳捷的MCP無線營銷平臺，可以集成短信認(rèn)證、二維碼掃描以及微信認(rèn)證等必要的認(rèn)證方式，可收集客戶手機(jī)號和微信號用于廣告推送，全面統(tǒng)計(jì)廣告點(diǎn)擊量、瀏覽時(shí)長等數(shù)據(jù)，為營銷決策提供豐富的數(shù)據(jù)支持。對于機(jī)場商戶、廈門翔業(yè)集團(tuán)旗下的相關(guān)企業(yè)，都可以采用MCP無線營銷平臺的微門戶、廣告模板快速地定制推送頁面，并且能在近場環(huán)境中以網(wǎng)關(guān)或AP為單元，設(shè)置Wi-Fi熱點(diǎn)，通過定義物理位置和時(shí)間要求組策略，進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放與管理。
 

RBIS與銳捷無線AP定位實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析

另外一點(diǎn)，“智慧機(jī)場”離不開大數(shù)據(jù)分析，這就需要RBIS商業(yè)智能管理系統(tǒng)來發(fā)揮特長。RBIS商業(yè)智能管理系統(tǒng)能夠?qū)θ敫?、離港的旅客移動(dòng)終端進(jìn)行感知，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)打開Wi-Fi功能的移動(dòng)設(shè)備，將采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，進(jìn)而幫助運(yùn)營人員監(jiān)控客流量、進(jìn)店率、旅客駐店時(shí)長、評估櫥窗廣告的有效性，讓精準(zhǔn)營銷更具效率。

從實(shí)施效果來看，借助銳捷“MCP無線營銷平臺 +RBIS商業(yè)智能管理系統(tǒng)”的智慧機(jī)場解決方案，廈門高崎國際機(jī)場將公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)進(jìn)行流程上的簡化、改造和升級打通，可以為旅客提供豐富貼心的場內(nèi)服務(wù)，機(jī)場無線網(wǎng)絡(luò)的“智”變，帶來了用戶體驗(yàn)提升的質(zhì)變。

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