第一線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)聯(lián)席總裁吳海金表示：“在過去數(shù)年間，我們持續(xù)投放了數(shù)百萬(wàn)港幣的資源來優(yōu)化我們的客戶服務(wù)中心，當(dāng)中包括引入更完善的配套設(shè)施，以及提升更全面的服務(wù)準(zhǔn)則，務(wù)求在多協(xié)議標(biāo)簽交換的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在陳志成的領(lǐng)導(dǎo)下，我們的團(tuán)隊(duì)專心一致為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，并對(duì)工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都一絲不茍。這一次能夠獲得亞太顧客服務(wù)協(xié)會(huì)所頒發(fā)的杰出顧客關(guān)系管理經(jīng)理的殊榮，陳志成和其團(tuán)隊(duì)都感到十分鼓舞。在今后的發(fā)展過程中，我們將繼續(xù)堅(jiān)守優(yōu)質(zhì)的服務(wù)承諾，為一直信賴我們的客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值。”
 
國(guó)際杰出顧客關(guān)系服務(wù)獎(jiǎng)旨在提升各國(guó)際都會(huì)的顧客服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)顧客關(guān)系，并肯定公營(yíng)機(jī)構(gòu)、私營(yíng)機(jī)構(gòu)，乃至個(gè)人為客戶提供的出色服務(wù)所作出的貢獻(xiàn)。獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)提名的企業(yè)需通過自我表現(xiàn)基準(zhǔn)、商業(yè)方案匯報(bào)、神秘電話、以優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行實(shí)地考察、公眾投票，再由多位杰出顧客關(guān)系專家作最后評(píng)審。第一線能在個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)類別中獲得此殊榮，彰顯了業(yè)界對(duì)其在網(wǎng)絡(luò)傳訊客戶服務(wù)方面所作的努力予以肯定。

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