以下為演講實錄：
非常感謝。我非常容幸，也非常高興參加第七屆中國云計算大會。
在過去的幾天當(dāng)中，我學(xué)到了很多的東西，我與很多代表進(jìn)行了對話，我們而且我們探討了云計算的一些新機(jī)會。云計算對我們的社會，對我們每個人來說都是可能的。我們的團(tuán)隊在過去幾年中貫徹的就是所有的技術(shù)轉(zhuǎn)型，有這么多的技術(shù)轉(zhuǎn)型，我們怎么樣把這么多的技術(shù)轉(zhuǎn)型變得成功，變成機(jī)構(gòu)的成功，以及我們所有人的成功。我們怎么樣通過這樣的轉(zhuǎn)型，來利用不同的技術(shù)帶給我們的機(jī)會呢?以及在這樣一個快速變化的世界當(dāng)中，獲得更多的機(jī)會呢?
我們要回答這個問題，就是在轉(zhuǎn)型當(dāng)中，贏家和失敗者之間的不同是什么?不僅僅是IT行業(yè)，涉及到制造業(yè)、醫(yī)療、研究領(lǐng)域等等。從2007年我們開始收集一些數(shù)據(jù)，我們不僅僅看業(yè)務(wù)上的數(shù)據(jù)，我們還會看具體機(jī)構(gòu)的一些IT的數(shù)據(jù)?；谶@樣的信息，我們研究了大概5萬個企業(yè)，我們分析了贏家和失敗者之間的不同是什么，贏家是怎么樣利用他們的IT技術(shù)，他們能夠提供什么樣的能力，我們發(fā)現(xiàn)這也是贏家和失敗者之間很大的不同。
從2007年開始，那些非常先進(jìn)的公司，像AIG、寶馬，還有像高盛公司，他們都是2007年的巨頭，但是和競爭對手相比有什么特點呢，主要體現(xiàn)在它們?nèi)绾卫肐T。但是像亞馬遜和可口可樂等等，可以看到它們也在IT方面進(jìn)行了很多投資，實現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)，更好的滿足客戶。
我們再看今天的情況，2015年很多公司已經(jīng)沒有了，像GM已經(jīng)破產(chǎn)了，還有美林也是被收購了。有很多公司10年之前已經(jīng)投入到IT方面了，這些公司今天已經(jīng)存在，而且已經(jīng)成為業(yè)界的大佬。那么我們?nèi)绾伟袸T的能力變成客戶的價值，變成創(chuàng)新的產(chǎn)品及服務(wù)呢?
之前看到不同的IT能力和社交媒體等等，我們希望具體來了解一個具體的公司，到底該怎么樣利用這些技術(shù)創(chuàng)造更多的價值。他們知道如何利用技術(shù)，對于贏家來說，他們非常成功的利用了這樣的技術(shù)，像大眾或者福特等等，他們是擁有這樣的能力。他們有很多的數(shù)據(jù)，他們的營銷產(chǎn)品，很多很多的數(shù)據(jù)，他們可以通過IT把數(shù)據(jù)更好的結(jié)合在一起。IT的成熟度是這個企業(yè)成功的一個非常關(guān)鍵的指標(biāo)，特別是對于五年或者是十年進(jìn)去的公司來說，IT的成熟度是非常重要的指標(biāo)。他們需要知道這樣的IT能力給機(jī)構(gòu)到底能帶來什么。
有了云計算，我們進(jìn)入了一個新的世界，我們不需要一定是大公司建立自己的IT能力，或者是自己的數(shù)據(jù)中心，你可以利用信用卡購買一些非常高的能力，不管你是大是小，也就是說已經(jīng)改變了現(xiàn)在的競爭藍(lán)圖，小公司可以在世界范圍內(nèi)進(jìn)行競爭。像15年之前存在的公司，像阿里巴巴以及亞馬遜，現(xiàn)在他們也是改變了他們與用戶互動的方式。云計算提供的IT能力，使得所有人都擁有這種能力，而這種IT能力能夠改變一切。
IT的能力隨著云計算的發(fā)展，IT的能力變得越來越便宜，而且更加容易購買，更快進(jìn)行部署。你怎么樣切入，怎么樣成功呢，你們的機(jī)構(gòu)怎么樣成為新世界的贏家呢?這不僅僅是節(jié)約成本的問題，因為價格變得越來越低，像希捷的代表已經(jīng)講到了，硬盤的價格已經(jīng)是零成本了。也就是說，在過去的30多年里，IT已經(jīng)深入到了各行各業(yè)，已經(jīng)不再是降低成本的問題，而是需要你們更加創(chuàng)新，更加以客戶為中心，我們需要的是如何驅(qū)動創(chuàng)新。我們可以看到政治方面都能夠體現(xiàn)這一點，可以看到像一些大國，像中國特別重視創(chuàng)新，也強(qiáng)調(diào)思想的創(chuàng)新。如果出現(xiàn)創(chuàng)新，就可以加速企業(yè)的發(fā)展，更快的推出產(chǎn)品，也可以實現(xiàn)成功。
所以不是說大魚吃小魚的問題，而是快的吃掉慢的，你需要更加靈活的滿足用戶的需求。也就是越來越多的企業(yè)主，或者是決策者，他們做決定，因為隨著IT定制化的使用，他們已經(jīng)認(rèn)識到社交媒體的作用，還有云計算的能力，以及云計算還有社交媒體公司所帶來的好處。對于傳統(tǒng)的IT機(jī)構(gòu)來說，他們也采取一些防衛(wèi)性的做法，他們知道IT是非常重要的，對于公司來說，如果重視IT的話，他們的效率要比一般的公司高40%，而且效率的獲取也是非常高。比如說我們看到麥肯錫做的研究，這個結(jié)論也是非常清晰，他們關(guān)注的就是如何更好管理成本，把成本降低，同時還能在執(zhí)行力方面更強(qiáng)，希望能力增強(qiáng)業(yè)務(wù)的有效性，以及增加可獲得的信息。我們看一下他們希望在IT領(lǐng)域能做到什么呢，IT方面他們希望更好的創(chuàng)新，特別是創(chuàng)造新的產(chǎn)品，進(jìn)新的市場，把全世界連在一起。
今后的3年，IT的技術(shù)架構(gòu)的預(yù)算會縮減1/3，但是好消息就是我們的投資，比如說社會的參與，比如說我們在新技術(shù)方面的連接，比如說每年的物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展都在變化，所以人們這種理解力也會得到增強(qiáng)，分析能力這方面的投資會翻一番。所以我們會根據(jù)有競爭力進(jìn)行差異化的發(fā)展，這就是創(chuàng)新給我們帶來的。我們把技術(shù)和人和各種專長結(jié)合在一起創(chuàng)造新的事情，這才是我們獲得成功的密鑰所在。
如何做到呢?我們要做一些嘗試，我們需要改善，我們可以看到這里面是非常清晰的。我們所做的每一個錯誤可能都是一個新的商機(jī)，每一個技術(shù)方面的決定都是由我們業(yè)務(wù)需求決定的，就是我們現(xiàn)在創(chuàng)新需要從錯誤中學(xué)習(xí)，新的技術(shù)在過去的20年中不斷轉(zhuǎn)型和改進(jìn)，我們看到的世界是我們了解的世界，每一天其實都在發(fā)生變化。比如說我們看到從微軟進(jìn)行云計算方面，包括希捷、騰訊、阿里巴巴等等，他們非常清楚，我們必須非常關(guān)注在自己的專長，而且必須開放。像IBM也在進(jìn)行創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型，這樣才能獲得業(yè)務(wù)的成功。所以很多公司非常注重客戶的價值，以客戶為中心，建立信任和顧客關(guān)系的完善。所以技術(shù)已經(jīng)在這里了，我們?nèi)绾问褂盟麄?，可能是更為重要的事情。我們看一下今后兩年中一些最為重要的技術(shù)趨勢。
其實我們在過去幾年都參與其中，比如我們的智能手機(jī)，我們的手機(jī)已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，包括我們的生活，我們的工作，看看你們身邊的人，是不是都在用手機(jī)，比如拍照片把它放到網(wǎng)上去。所以我們可以看到互聯(lián)網(wǎng)無處不在，我們現(xiàn)在有72億人們都在使用手機(jī)，而且這個速度還在翻番。我們可以看到聯(lián)合國一個組織做了一項研究，現(xiàn)在移動手機(jī)已經(jīng)講人們更加互聯(lián)，全球人口現(xiàn)在應(yīng)該有72億，已經(jīng)有多達(dá)70億的移動設(shè)備的訂閱和使用者，其中有9億人是在中國，所以這種連接的速度也在不斷增強(qiáng)。剛才我們提到了，現(xiàn)在我們有這種移動的終端和寬帶，中國的工程院也在關(guān)注這方面的改進(jìn)和研究，比如說3G的覆蓋更加廣闊，我們可以看到農(nóng)村地區(qū)覆蓋面很少，還需要更好的完善。我們現(xiàn)在在全球的各個地方，各個中心都要通過高速的連接，聯(lián)系在一起。
我們可以看到，第一個趨勢就是移動，移動是很清晰的趨勢，通過云賦予更大的力量。我們現(xiàn)在關(guān)注的是個人的云，不僅是私有云，個人云可以儲存?zhèn)€人的信息，包括他們自己的興趣等方面的問題，都可以建構(gòu)在我們的云計算的架構(gòu)上面，有更多的設(shè)備，更多的信息。大數(shù)據(jù)其實給我們提供這樣一個機(jī)會，把這個信息轉(zhuǎn)換成我們業(yè)務(wù)的成功，特別是為那些想利用這些機(jī)會的人，阿里巴巴、亞馬遜、IBM等等，只要你想，你都不用自己建立數(shù)據(jù)中心，你都可以獲取這樣的信息，只要你有這樣的能力就可以。
第二個趨勢也是非常清晰，在過去大家也在談?wù)撐锫?lián)網(wǎng)的事情，我們相信每個人都已經(jīng)感受到了物聯(lián)網(wǎng)，而且可以看到物聯(lián)網(wǎng)的力量越來越強(qiáng)大，它也會改變我們生活和工作的方式。我們可以看到很多企業(yè)的高管75%，我不會說具體的名字，但是通過調(diào)查會說，在他們的組織當(dāng)中，物聯(lián)網(wǎng)是最近幾年發(fā)展業(yè)務(wù)的驅(qū)動力，75%的高管都這么認(rèn)為，有些人已經(jīng)在思考如何把物聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)我們業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們可以把技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，從而幫助我們獲得更大的成功，能夠讓我們在這個新的世界里成就我們的夢想。
現(xiàn)在有很多的社區(qū)，比如在中國深圳還是非?；钴S的，在美國你也可以看到也有一些好的倡議和新活動，比如英特爾和微軟等等，他們都會把一些非常有創(chuàng)新性的想法和創(chuàng)意靈感進(jìn)行轉(zhuǎn)化。我們可以看到很多大型的公司，他們已經(jīng)開始有所作為了，當(dāng)然也是你們的商機(jī)所在。我們有很多的事情，不管是冰箱還是手機(jī)等等都可以聯(lián)系在一起，把人聯(lián)系在一起，社區(qū)和物聯(lián)系在一起，只有這樣我們才會有一個新的服務(wù)的供給。我們認(rèn)為這是前所未有的一個趨勢和速度在改變我們的生活和工作，我們都是建立在這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上，我們會把我們的想法轉(zhuǎn)化成我們的業(yè)務(wù)成果。
當(dāng)然我們談?wù)摰絀T、物聯(lián)網(wǎng)、移動，還有其他的趨勢。我們可以看到，比如說我們可以有很多的城市和環(huán)境都變得更加的智能，我們有3D打印也在快速發(fā)展，還有應(yīng)用。今天早上我們都在談?wù)撝悄艹鞘?、智能社會，比如說云計算和大數(shù)據(jù)都是讓我們更加智能，我們更加高效，更加的綠色，更加能夠幫助人們生活的改善。但是更重要的，就是不僅在我們的空間站，包括我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人們的生活能夠得到很大的變化，這是最重要的，更多的人和組織，他們都會利用新的資源成就新的商機(jī)改變現(xiàn)在的市場，我們在今后都可以看到這個趨勢。
對于信息官我覺得也是一個變化的促進(jìn)者，我們IT部門現(xiàn)在擁有最新的技術(shù)，他們把它轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)的驅(qū)動力，所以我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)管理，我們的顧客融入和參與，包括組織的發(fā)展都需要我們IT部門的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行改進(jìn)，來促進(jìn)他們業(yè)務(wù)的整合，把他們的業(yè)務(wù)進(jìn)行一個轉(zhuǎn)化，這樣的話IT能力得到增強(qiáng)，這也是我們組織架構(gòu)的構(gòu)成圖，我們把各個部分進(jìn)行融合，我們IT就能夠極大的改善我們顧客的參與，使我們的業(yè)務(wù)獲得更大的成功。還包括進(jìn)行國際性的合作，我們可以更加高效地完成這些使命，可能比5年之前效率高得多。我們也會從近期思考我們IT技術(shù)能給我們帶來什么。其實就是變化，變化往往就是很嚇人的事情。
我們在這里覺得非常有幫助的，就是改變其他的學(xué)科。改變?nèi)藗兊囊庾R形態(tài)，人們的想法，你可能想更加有生產(chǎn)力，想讓系統(tǒng)更加安全，你希望能夠有更好的管控，降低成本，但是人們很難去應(yīng)對這些變化，為什么?因為人們都是有情感的，都是有自己的情緒的。如果你能夠理解這一點，就能夠幫助我們，使我們有效地應(yīng)對這些不確定性。
我想跟大家分享一下，我個人認(rèn)為非常有效的方式，就是這種過渡理論，通過一些轉(zhuǎn)型，我們可以把不同的階段進(jìn)行一個穩(wěn)定的過渡。當(dāng)然我們可以看到，這并不是今天發(fā)生的。我們必須要轉(zhuǎn)化成一些積極的因素，這個時候我們就看到這樣一個曲線的存在了，其實這是一種心理社會發(fā)展模型?？梢钥吹接形鍌€步驟是幫助你進(jìn)行改變，對你意味著什么，我們應(yīng)該不斷地進(jìn)行溝通，從而能夠建立一個強(qiáng)大的轉(zhuǎn)型團(tuán)隊，能夠帶領(lǐng)你的團(tuán)隊發(fā)生變化，獲得成功的結(jié)果，當(dāng)然這也是你獲得機(jī)會的方法。
其實對于我們組織的發(fā)展來說，我們也從IT當(dāng)中獲得很多，你要思考IT到底能夠給我們帶來什么樣的改進(jìn)，其實對于我們組織的其他部門來說，它能夠幫助我們完善我們的企業(yè)文化，這是我們企業(yè)需求的一個很重要的組成部分。也就是說你必須更加靈活，能夠成為一個模型，幫助其他公司其他功能的實現(xiàn)，比如滿足顧客需求這方面，只有這樣你才能獲得成功?，F(xiàn)在的IT最佳實踐應(yīng)該說是我們企業(yè)發(fā)展的一個藍(lán)圖，比如說靈活度，回應(yīng)能力，還包括擁抱新技術(shù)和產(chǎn)品。
第四點就是要更加具有合作性，我們必須把不同部門結(jié)合起來，共同解決問題。
最后一點就是減少這種官僚層級，我們可以看到很多的公司最近幾年都已經(jīng)進(jìn)行了企業(yè)去等級化的工作，讓大家很好的工作。我們可以看到有很多大的公司，他們已經(jīng)理解到，小的團(tuán)隊更加快速，更加高效，比大團(tuán)隊效果更好。所以我們必須讓我們的顧客參與進(jìn)來，在過去的10年當(dāng)中，我們每天都應(yīng)該這么做，要了解我們客戶，IT必須每天找到你的顧客在哪里，不管是推特，還是微信，還是其他的社交平都能幫助你找到你的客戶。所以你必須要找到你最有影響力的目標(biāo)群體在哪里。不管你是制造業(yè)、餐飲業(yè)，這些都無所謂。IT其實給你打開了一扇門，能夠找到一些業(yè)務(wù)獲得成功的商機(jī)，所以不管是什么樣的行業(yè)，它都可以把所有信息結(jié)合在一起，這就是商機(jī)所在的地方。
你們的業(yè)務(wù)領(lǐng)袖如果是想獲得成功，也必須要是IT方面的領(lǐng)袖才行，不管是麥肯錫也好，我們可以看到一些頂級的研究機(jī)構(gòu)和組織，他們都認(rèn)為創(chuàng)新力是非常重要的，它涉及到我們部門的各個方面。所以我們在過去10年當(dāng)中，我們可以看到每天都會發(fā)生這樣的變化，技術(shù)是我們發(fā)展的加速器，它能夠釋放潛力，進(jìn)行創(chuàng)新，同時能夠在整個組織內(nèi)部找到更加有創(chuàng)新力的人。比如說強(qiáng)生就是一個很好的范例，他們能夠很好找到他們的顧客，從組織架構(gòu)方面了解到，每天與客戶的溝通是非常重要的，從中找到潛在的商機(jī)所在。這是從長期來說，能夠創(chuàng)造價值了。
對于云計算來說，無限的計算能力對我們來說是非常重要的，我們都在分析海量的數(shù)據(jù)，而且是移動的，云計算的力量就在這里，可能你現(xiàn)在需要的只是利用這些機(jī)會而已。當(dāng)然，我們還需要在這個工程和IT能力建設(shè)方面能夠獲取這些資源，從而能夠從他們本人的需求方面，客戶需求方面獲得你的創(chuàng)新在哪里。今天IT行業(yè)存在巨大的商機(jī)，這應(yīng)該是你的商機(jī)，因為變化，對于我們的業(yè)務(wù)來說是根本所在，它不會減速。我們的IT技術(shù)也是關(guān)注于人的，它就在我們的生活旁邊，就跟我們生活在一起，而且會不斷進(jìn)行變化和改革。第二點，就是我們技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們已經(jīng)了解到在今后我們要做的事情就是要釋放我們組織和為社會做出貢獻(xiàn)，所以我們要更加幸福的工作，這是我們的祖輩們無法預(yù)測和想象到的機(jī)會。
好的，現(xiàn)在應(yīng)該你來做這個決定，你有技術(shù)，你有專長，你應(yīng)該利用這個機(jī)會使它實現(xiàn)。非常感謝，我也非常感激你們給我這個機(jī)會，我們通過郵箱和其他方式保持聯(lián)系，謝謝大家。
