豆果美食技術(shù)總監(jiān) 劉奇男
豆果源于美食分享
豆果的誕生源于用戶之間菜譜的分享，它是第一個線上食譜分享的社交平臺。作為一款下載量達1.2億以及月活突破3000萬量級的App來說，豆果滿足了用戶之間“分享”的心理需求，從網(wǎng)站起家到2012年App開發(fā)上線再到如今走上社區(qū)轉(zhuǎn)電商之路，一切都顯得自然而然。豆果研發(fā)負責人表示“做電商是社區(qū)發(fā)展的必經(jīng)之路，豆果美食聚集了大量熱愛美食的人群，他們從食譜出發(fā)成為忠實用戶為公眾貢獻了大量精彩的食譜作品。同時今年豆果美食更是迅猛發(fā)力半成品和生鮮電商，將自身的用戶提升進一步轉(zhuǎn)化。”
電商業(yè)務優(yōu)勢明顯
豆果經(jīng)營電商業(yè)務具有絕對的優(yōu)勢。從社區(qū)發(fā)展，豆果擁有非常穩(wěn)定、忠實的用戶群，這就極大地促進了社區(qū)用戶到電商客戶的轉(zhuǎn)化。同時在保持獲取用戶成本低、社區(qū)博主質(zhì)量高、用戶群穩(wěn)定的基礎上，豆果App的穩(wěn)定性也是其從移動菜譜App脫引而出的關鍵所在。用戶對豆果整體穩(wěn)定性評價一向頗高，這樣一款以圖片為主，對于容量需求較大的App來說，如果想保證整個應用正常運行的話，就需要花費精力去經(jīng)營。
談到電商，很多人第一個想到的關鍵詞即是“搶購和秒殺”，穩(wěn)定性往往是電商App最常遇到的挑戰(zhàn)之一。據(jù)聽云發(fā)布的《2014中國移動應用性能管理白皮書》統(tǒng)計，當iOS系統(tǒng)下應用崩潰率低于3‰時，該應用達到優(yōu)秀標準，而豆果App的崩潰狀況甚至比優(yōu)秀標準還要好。達到優(yōu)秀標準的原因首先是豆果對自身帶寬、機房儲備非常重視，保證了服務器的穩(wěn)定性;其次，豆果使用了聽云App保障其App性能的穩(wěn)定，業(yè)務模式雖更新頻繁，但始終將崩潰率控制在千分之零點幾，從技術(shù)上保障了用戶留存及交易成功率。
聽云App助力關鍵業(yè)務保障
豆果技術(shù)負責人稱：“每天上班做的第一件事便是查看豆果自身的統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及聽云的平臺數(shù)據(jù)，聽云為豆果提供最大的幫助便是可以通過最近的數(shù)據(jù)預判是否會有異?；虿▌赢a(chǎn)生，是否可控。”隨著業(yè)務的發(fā)展，豆果App用戶群發(fā)展迅速，覆蓋區(qū)域逐漸增大，這就要求運維人員對數(shù)據(jù)分析及問題排查更加細致，對此聽云提供了相當大的支持。
Tips1:實時展現(xiàn)各區(qū)域網(wǎng)絡狀況
聽云App地域趨勢圖上可以不同顏色顯示該區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡響應情況，如果此時某個城市運營商機房或者線路出現(xiàn)問題，從圖中就可以明顯地表現(xiàn)出來。對于App來說，如果分布在外地的CDN節(jié)點出現(xiàn)問題，那么便會導致訪問請求錯誤密集的情況，從圖中可以看到該區(qū)域內(nèi)會出現(xiàn)紅色標示。聽云App為用戶提供了響應時間、吞吐率、傳輸數(shù)據(jù)量、活躍設備、網(wǎng)絡錯誤率等五個維度實時反應各區(qū)域移動網(wǎng)絡狀況。
Tips2:崩潰之交互軌跡復現(xiàn)
對于一款App來說出現(xiàn)崩潰現(xiàn)象很正常，但是通過技術(shù)手段還原崩潰發(fā)生時的場景，就像車禍后想了解發(fā)生車禍的原因和過程，進而認定責任、追訴一樣困難。這就需要一段完善的記錄幫助DevOps人員分析問題原因并進行改善，聽云App的交互軌跡復現(xiàn)便對豆果App的問題排查和優(yōu)化提供了幫助。
Tips3:錯誤與錯誤占比
遇到數(shù)據(jù)較大波動時，技術(shù)人員往往會根據(jù)經(jīng)驗判斷出問題發(fā)生的原因。但是在日常維護時，便需要借助第三方數(shù)據(jù)進行判斷。聽云App中的網(wǎng)絡錯誤響應號與錯誤占比能幫助技術(shù)人員提供錯誤發(fā)生的情況，找到問題的出處，明確是服務端、客戶端、運營商節(jié)點還是CDN發(fā)生了問題。
近兩年，社區(qū)電商的 O2O 模式打破電商壓制傳統(tǒng)零售的天花板，有望成為傳統(tǒng)零售對抗電商沖擊的又一措施，將成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代生活消費領域線上線下互動的一種新型商業(yè)模式。而如何從成功構(gòu)建移動食譜社區(qū)到社區(qū)電商,如何在百花齊放的眾多電商平臺中脫引而出，無論是產(chǎn)品功能的領先還是極致的產(chǎn)品性能與用戶體驗，都是制勝的關鍵。在未來，聽云作為豆果美食在規(guī)模經(jīng)濟、增值服務、共建生態(tài)圈、綜合服務體系建立這條社區(qū)電商發(fā)展升級之路上的“護航者”，定會陪伴始終。
聽云：國內(nèi)最大的應用性能管理(APM)解決方案提供商，擁有聽云App、聽云Network、聽云Server、聽云CDN、聽云Sys五條重要產(chǎn)品線。在真實用戶體驗視角下實現(xiàn)移動客戶端、服務端與網(wǎng)絡的性能監(jiān)控與管理。
