近幾年,O2O開(kāi)始得到眾多企業(yè)的青睞。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),2015年中國(guó)O2O整體市場(chǎng)規(guī)模將突破4000億元。不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)和巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)掀起了企業(yè)布局O2O的熱潮,O2O已成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的重要一環(huán)。但是,經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,企業(yè)自身的O2O平臺(tái)開(kāi)始遭遇發(fā)展難題。
在前端,除依靠淘寶、京東等第三方電商平臺(tái)外,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始在微信等移動(dòng)端自建品牌店,然而高昂的獲客成本、低迷的客戶(hù)轉(zhuǎn)化率、客源不足等問(wèn)題成為企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。在后端,客戶(hù)在線下單后,供應(yīng)鏈?zhǔn)欠耥槙匙兊酶又匾?,?kù)存、物流、在線對(duì)賬等任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò),立即影響客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn),也為企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)管理增加壓力。線上線下脫節(jié),前端營(yíng)銷(xiāo)與后端數(shù)據(jù)分析不匹配,缺乏前端導(dǎo)流等諸多問(wèn)題,無(wú)法使企業(yè)O2O形成完整的閉環(huán),影響企業(yè)O2O的真正落地。
據(jù)了解,該方案將為企業(yè)提供如下價(jià)值:
從數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)到交易一體化:通過(guò)多種移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)終端,在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行品牌宣傳,擴(kuò)大銷(xiāo)售半徑,靈活制定營(yíng)銷(xiāo)策略,有效進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)導(dǎo)流,打造自己的移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),形成互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。
從粉絲到會(huì)員融合管理:粉絲會(huì)員是O2O的核心,U8+O2O聚合來(lái)自不同渠道的粉絲,實(shí)現(xiàn)留存轉(zhuǎn)化,并且將企業(yè)官方商城、已有電商平臺(tái)、U易聯(lián)移動(dòng)平臺(tái)以及零售門(mén)店中的會(huì)員全面融合,統(tǒng)一管理。通過(guò)O2O平臺(tái),消費(fèi)者可以自助查詢(xún)個(gè)人的消費(fèi)歷史及積分,企業(yè)可以跟蹤到會(huì)員的消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)金額、消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻次,統(tǒng)計(jì)會(huì)員流失率、留存率、品類(lèi)喜好,并據(jù)此類(lèi)信息作相應(yīng)的預(yù)測(cè),判斷客戶(hù)可能對(duì)哪種服務(wù)感興趣,為后期的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
線上線下業(yè)務(wù)無(wú)縫對(duì)接:客戶(hù)在線上下單后,自動(dòng)下載到U8+電商中心,通過(guò)訂單分配,下發(fā)指定門(mén)店或者服務(wù)商發(fā)貨,門(mén)店根據(jù)收貨人信息進(jìn)行貨物配送??蛻?hù)也可以在店內(nèi)體驗(yàn)后,掃描產(chǎn)品碼,完成在線下單支付,現(xiàn)場(chǎng)提貨,為消費(fèi)者提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。
業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)多方深度合作:強(qiáng)大的ERP后臺(tái)支撐O2O營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)業(yè)務(wù)管理。實(shí)時(shí)查詢(xún)庫(kù)存、物流跟蹤,定期在線對(duì)賬,支持多業(yè)務(wù)模型的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)和結(jié)算,包括直營(yíng)門(mén)店業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)以及分銷(xiāo)加盟體系的收益結(jié)算等。
當(dāng)前,O2O領(lǐng)域呈現(xiàn)出從勇敢者游戲向巨頭掌控游戲階段過(guò)渡的趨勢(shì),同時(shí),O2O平臺(tái)的垂直與細(xì)分也漸成主流;但是,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利期已經(jīng)接近尾聲,線上流量成本和用戶(hù)成本開(kāi)始快速提升,O2O需要走向真正的精耕細(xì)作。
在這種情況下,一個(gè)體系化的前端營(yíng)銷(xiāo)功能以及一個(gè)具有精細(xì)化管理功能的后端,對(duì)企業(yè)O2O就愈顯重要。如果說(shuō)移動(dòng)支付是O2O進(jìn)入2.0時(shí)代的核心,那么用友優(yōu)普軟件平臺(tái)與秉鈞網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新融合的完整閉環(huán)O2O方案,則為企業(yè)O2O的真正落地提供了可能的通道。
據(jù)介紹,秉鈞網(wǎng)絡(luò)是國(guó)內(nèi)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè),擁有多渠道的社會(huì)化媒體傳播資源,其中包括6000家媒體、8000家論壇、3萬(wàn)個(gè)微博紅人、2萬(wàn)個(gè)微信朋友圈等資源;是惟一覆蓋微信、微博、論壇、媒體和貼吧等社會(huì)化媒體資源的供應(yīng)商。而用友優(yōu)普在企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域擁有27年的深厚基礎(chǔ),為60多萬(wàn)中型、成長(zhǎng)型企業(yè)提供U8+、U9、PLM、CRM及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品。