(來源：2012,2013,2014年IDC的SMB問卷調(diào)查)

由于SMB不斷采用云服務(wù)使得投資由本地軟件轉(zhuǎn)向云服務(wù)。這個轉(zhuǎn)移包括如合作，郵箱，薪資處理，人事應(yīng)用程序和客戶關(guān)系管理等案例。IDC研究證實(shí)，小型企業(yè)占有率的增長是由于使用了各種云資源提高他們的競爭地位，增強(qiáng)后臺功能如郵箱，應(yīng)收帳管理，人事應(yīng)用程序。SharePoint以及其他合作平臺正在加大掣肘中端產(chǎn)品，如Office 365云就降低了其部署，使用和維護(hù)的阻礙。

更多的基本工作負(fù)載采用公共云或混合云部署，順利成章地將BC轉(zhuǎn)向云。如此一來，就有了一個本地BC的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。

SMB BC現(xiàn)狀

2015年3月，IDC完成了一個全球SMB BC調(diào)查，確定SMB BC與DR的現(xiàn)狀，揭開公司正用于不斷滿足發(fā)展的數(shù)據(jù)保護(hù)，恢復(fù)以及可用性需求的不同方案。分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)SMB現(xiàn)在依賴于一系列BC解決方案，即使81%的BC用戶在未來12-24個月計(jì)劃增加他們現(xiàn)有的功能。

下表所示SMB致力于備份，DR和BC的不同解決方式?；綛C技術(shù)包括備份，復(fù)制和云服務(wù)。將近65%的SMB備份到磁帶或磁盤，58%依賴于一個復(fù)制方案，大約30%備份到云。該數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)一個SMB一般有3到4個不同的BC解決方案，以便因事制宜。

主要BC方案是本地備份，用于大約65%的SMB。這里所說的備份包括磁盤和磁帶，盡管SMB為了快速備份和恢復(fù)操作加強(qiáng)使用磁盤代替磁帶。SMB中領(lǐng)軍人物有惠普(Data Protector)，戴爾(AppAssure)，Symantec(Backup Exec)。傳統(tǒng)本地備份的一個最大挑戰(zhàn)是日常與管理基礎(chǔ)設(shè)施，檢修備份失敗以及滿足備份恢復(fù)上日益嚴(yán)格的SLA相關(guān)問題。

備份一般需要技術(shù)人員關(guān)注和維護(hù)來保證備份工作能按計(jì)劃順利完成，在需要時能及時恢復(fù)。SMB依靠合作伙伴或外部IT咨詢顧問來幫助管理這些進(jìn)程。備份基礎(chǔ)設(shè)施包括備份軟件，硬件以及需要維護(hù)的配置。而為了能擁有一個有效BC和恢復(fù)戰(zhàn)略，備份數(shù)據(jù)必須在廠外。這就給了SMB兩個可移動媒介的選擇如磁帶，遠(yuǎn)程復(fù)制備份數(shù)據(jù)到其他數(shù)據(jù)中心。對于SMB兩者皆是挑戰(zhàn)。

可移動媒介要求人為介入。有便攜式磁帶以及驅(qū)動磁帶托收費(fèi)用，否則可能增加數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險。另一方面遠(yuǎn)程備份數(shù)據(jù)需要SMB擁有第二數(shù)據(jù)中心或服務(wù)器機(jī)房以及備用的IT基礎(chǔ)設(shè)施復(fù)制數(shù)據(jù)。

SMB第二個主要BC方案就是數(shù)據(jù)復(fù)制，包括快照，復(fù)制，同步/非同步復(fù)制來作為一個故障轉(zhuǎn)移或數(shù)據(jù)恢復(fù)資源?，F(xiàn)在超過一半的SMB使用數(shù)據(jù)復(fù)制，并傾向于主機(jī)或應(yīng)用級復(fù)制功能。主機(jī)/應(yīng)用級復(fù)制供應(yīng)商領(lǐng)軍人物包括Symantec (Veritas Volume Replicator或Storage Foundation)和Dell (Quest Software)。該復(fù)制不但包括故障轉(zhuǎn)移和自動恢復(fù)，恢復(fù)時間也會更快。如果恢復(fù)使用快照或復(fù)制，能達(dá)到更精細(xì)的恢復(fù)。然而一個本地復(fù)制戰(zhàn)略經(jīng)常會有一個基礎(chǔ)設(shè)施和資源的投資，其成本，復(fù)雜度，需要的遠(yuǎn)程站點(diǎn)可能會影響SMB復(fù)制的效果。

問題：貴公司哪些技術(shù)用于或計(jì)劃用于實(shí)現(xiàn)BC?

n = 735

(來源：2015年IDC的SMB BC調(diào)查報告)

SMB新方案以及混合BC

SMB逐漸有了一個新方案——云或混合BC戰(zhàn)略?，F(xiàn)在備份即服務(wù)和恢復(fù)即服務(wù)方案已經(jīng)分別用于21%和29%的SMB。這些云方式總算讓SMB安心了，它們在需要消除本地資源(如硬件，永久軟件認(rèn)證或管理備份復(fù)制工作的人事)時保證了數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全，可用和可恢復(fù)。同理，依靠第三方咨詢公司來調(diào)整或管理本地基礎(chǔ)設(shè)施可能會減少。SMB逐漸采用公共或混合云BC來解除傳統(tǒng)方案的局限性。

可選方案如下：

適應(yīng)SMB預(yù)算：根據(jù) 2015年IDC BC調(diào)查報告，大多數(shù)SMB報告的年度IT預(yù)算達(dá)到20000美元，而那些把這部分開支撥出14%給BC的SMB表示年度花費(fèi)2800美元。額外費(fèi)用包括軟硬件維護(hù)，服務(wù)器，存儲成本，還有資源——部分輔助人員或者管理操作的咨詢顧問。云服務(wù)給出的是一個基礎(chǔ)價位，消除了許多本地BC方案相關(guān)的增值成本。

降低復(fù)雜度：一個標(biāo)準(zhǔn)SMB會使用3到4個不同的BC產(chǎn)品，對特定的應(yīng)用程序，使用案例，地點(diǎn)采用不同的解決方案 。這不只貴這么簡單，技術(shù)人員還必須要管理每一個解決方案的操作。而且本地BC方案需要調(diào)整性能，檢修以及進(jìn)行過程監(jiān)控。因而SMB找到了部署簡易的BC服務(wù)用于數(shù)據(jù)保護(hù)和恢復(fù)。

提供企業(yè)級特色：許多SMB要求與大型企業(yè)相同但又不復(fù)雜的企業(yè)級特色及功能。而對于主要應(yīng)用程序，61%的SMB都要求一個小于4小時的RTO(恢復(fù)時間目標(biāo))，另外還有數(shù)據(jù)保護(hù)及可用性和數(shù)據(jù)歸檔保留。這就表示SMB從備份到實(shí)現(xiàn)復(fù)制需要一系列BC功能。SMB時常會缺乏第二數(shù)據(jù)中心，據(jù)查，32%的SMB沒有廠外方案并且需要一個能提供混合或云服務(wù)的廠外供應(yīng)商。

SMB BC投資原因：

2015年SMB BC報告表明，未來的12-24個月，72%的SMB期望在BC上有更多投資，主要還是停工期成本問題。76%的SMB將停工期作為投資引證，停工期由一系列事件引起，從外部條件如安全事故，硬件不可用，程序崩潰，再到地點(diǎn)范圍甚至地區(qū)災(zāi)害如暴風(fēng)，洪水，斷電以及其他自然災(zāi)害。因?yàn)橛布豢捎煤桶踩鹿蕦?dǎo)致停工的高發(fā)生率，所以SMB對此也最為憂心(如表3)。然而40%的SMB在擔(dān)心停工期時，超過80%的SMB因?yàn)楦鞣N條件已經(jīng)經(jīng)歷過了。

問題：貴公司最新或已經(jīng)計(jì)劃的BC投資，投資的兩個最大原因是什么?

n = 735

意外停工期通常會對SMB有經(jīng)濟(jì)影響，同時它也可能損害SMB在客戶，供應(yīng)商，合作伙伴中的聲譽(yù)。SMB停工期每小時預(yù)算成本范圍在8220美元/小時到25600美元/小時(如下表)。一個典型意外停工期時間跨度常常多達(dá)24小時。我們將停工期保守估計(jì)為10小時，也會損失82200美元到256000美元。這些成本可以輕易損害一個SMB的運(yùn)營而且還是一個經(jīng)濟(jì)問題。

問題：每小時停工期對公司最關(guān)鍵的系統(tǒng)造成的損失估算?

n = 671

(來源：2015年IDC的 SMB BC報告)

SMB BC優(yōu)先級

停工期成本推動今未SMB的BC投資，將近44%的SMB表示關(guān)鍵的應(yīng)用程序構(gòu)成總應(yīng)用組合的10-20% ，這些應(yīng)用程序包括郵箱，IT基礎(chǔ)設(shè)施，系統(tǒng)管理，行業(yè)專門應(yīng)用程序，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，商業(yè)智能/數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)(如下表)。61%的SMB稱關(guān)鍵程序的標(biāo)準(zhǔn)RTO要在四小時以內(nèi)，盡管實(shí)際RTO會更長，這取決于在用程序。

問題：以下哪些是你公司最關(guān)鍵的系統(tǒng)?

展望未來

全球的SMB的數(shù)量(7800萬)意味著在美國乃至全球SMB部分都有了一個時機(jī)。這些公司已經(jīng)發(fā)出了一個信號——未來12-24個月對BC投資需求。之前提到，72%的SMB在這段期間想要追加BC投資，而那些沒有一個BC解決方案的SMB也會在這段時間里進(jìn)行投資。

抓住這次機(jī)會，解決方案供應(yīng)商必須要給SMB提供一個持續(xù)的由本地轉(zhuǎn)向公共和混合云BC。服務(wù)提供商要提供經(jīng)濟(jì)可行，功能豐富的BC解決方案，降低其復(fù)雜度并能在公共和混合云兩個環(huán)境內(nèi)部署。SMB稱他們有一系列自身的主要方案——既要求恢復(fù)時間又要有一個大的工作負(fù)載。除此之外，這些SMB也要求如歸檔和數(shù)據(jù)保留功能。最后，這對那些能提供這些功能的服務(wù)提供商是一個絕佳機(jī)會，而今現(xiàn)有情況是，沒有單個供應(yīng)商能為目標(biāo)SMB提供整套的BC服務(wù)。然而，在2018年對于SMB BC的21億美元，未來能滿足需求的提供商必將搶占先機(jī)。

BC:業(yè)務(wù)連續(xù)解決方案

SMB：中小型企業(yè)

崔歡歡