華為VTM移動(dòng)銀行展臺(tái)人氣爆棚

華為VTM遠(yuǎn)程銀行解決方案自2011年率先在中國(guó)國(guó)際金融展發(fā)布以來，一直堅(jiān)持“開放 合作 共贏”的整體方向，致力于為客戶和合作伙伴提供最安全可靠的VTC(Virtual Teller Center)平臺(tái)，讓排隊(duì)路由、視頻通話、遠(yuǎn)程共享、遠(yuǎn)程填單、產(chǎn)品推介等功能有效融合，從而保障全渠道的金融服務(wù)。通過在VTM領(lǐng)域的不斷深耕，華為攜手各VTM機(jī)具和金融業(yè)務(wù)軟件供應(yīng)商等合作伙伴，逐步形成了完整的端到端產(chǎn)業(yè)鏈，并呈現(xiàn)出由VTM機(jī)單一應(yīng)用向社區(qū)銀行、家庭銀行、掌上/移動(dòng)銀行全渠道服務(wù)應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)。

本次大會(huì)展示的金融服務(wù)解決方案正是在2014年蓬勃發(fā)展的VTM機(jī)基礎(chǔ)上的又一重大創(chuàng)新。華為VTM解決了社區(qū)銀行的問題，VTM移動(dòng)營(yíng)銷解決方案充分利用了現(xiàn)有VTC的整體軟硬件平臺(tái)，在前端采用移動(dòng)終端加外圍接口設(shè)備的方式，利用現(xiàn)場(chǎng)人工參與和移動(dòng)設(shè)備、遠(yuǎn)程視頻柜員結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)了金融業(yè)務(wù)從固定網(wǎng)點(diǎn)到客戶家里。

現(xiàn)場(chǎng)展示的場(chǎng)景是金融行業(yè)客戶經(jīng)理，攜帶移動(dòng)智能終端(PAD)和外圍接口設(shè)備(背甲)，直接到客戶家中現(xiàn)場(chǎng)辦理開卡業(yè)務(wù)。按照金融行業(yè)規(guī)范，開卡業(yè)務(wù)需要客戶出示身份證件，同時(shí)需要和遠(yuǎn)程視頻柜員面對(duì)面交流，就像是客戶親自去銀行柜臺(tái)開卡流程一樣。華為公司和合作伙伴一起，由華為公司提供在PAD上的SDK，由合作伙伴開發(fā)PAD上的應(yīng)用軟件和外圍接口設(shè)備，通過華為公司的VTC(Virtual Teller Center)平臺(tái)，共同完成了一整套遠(yuǎn)程開卡業(yè)務(wù)流程。下圖就是在這些流程中非常重要的身份證核查環(huán)節(jié)的展示，遠(yuǎn)程視頻柜員和客戶進(jìn)行視頻通話，請(qǐng)客戶將自己的身份證放在PAD的外圍接口設(shè)備上，遠(yuǎn)程視頻柜員就可以根據(jù)身份證的信息和視頻通話的面對(duì)面交流完成身份證核查環(huán)節(jié)。

遠(yuǎn)程開卡流程的重要環(huán)節(jié)之一：身份證核查

身份證核查環(huán)節(jié)展示了客戶和遠(yuǎn)程視頻柜員的視頻對(duì)話，同時(shí)使用外圍接口設(shè)備讀取客戶身份證信息的場(chǎng)景。以這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)為重要支撐，金融行業(yè)用戶可以創(chuàng)新地向家庭推出許多非現(xiàn)金性業(yè)務(wù)。通過現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，在場(chǎng)的合作伙伴紛紛表示，華為VTM移動(dòng)營(yíng)銷解決方案是對(duì)VTM遠(yuǎn)程銀行解決方案的有效補(bǔ)充，擁有良好的市場(chǎng)前景，通過在金融行業(yè)部署，這項(xiàng)創(chuàng)新的金融服務(wù)快速推廣到千家萬戶。目前，華為VTM遠(yuǎn)程銀行已在中國(guó)銀行、蘭州銀行等國(guó)內(nèi)多家銀行成功商用，相信未來，越來越多的用戶會(huì)享受到這項(xiàng)業(yè)務(wù)帶來的便利。

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