2015全國兩會之經(jīng)濟(jì)干線
“現(xiàn)在一提到海爾就想到它是一個(gè)家電企業(yè)，它在制造產(chǎn)品，未來海爾的發(fā)展方向就是制造創(chuàng)客。”近日，全國人大代表、海爾集團(tuán)輪值總裁周云杰接受了南都記者專訪，關(guān)于海爾備受矚目的轉(zhuǎn)型，周云杰表示，海爾在建立兩個(gè)平臺，一個(gè)是投資驅(qū)動(dòng)平臺，一個(gè)是用戶付薪平臺。
工業(yè)4 .0成為中國制造面臨的新課題，周云杰表示，將是很大的挑戰(zhàn)，海爾對此則在探索“互聯(lián)工廠”。而在兩會議案中，其建議，通過促進(jìn)B 2B類跨境電商平臺的發(fā)展，鼓勵(lì)中國制造企業(yè)尤其是中小企業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)，加快轉(zhuǎn)型和升級。在其看來，無論工業(yè)4 .0還是搶購馬桶蓋，背后折射的都是中國制造品牌缺失的窘境。
工業(yè)4.0熱潮下探索互聯(lián)工廠
南都：近兩年歐美國家在進(jìn)行工業(yè)方面的轉(zhuǎn)型，很多工廠從亞洲回流本國，您怎么看待這樣一個(gè)現(xiàn)象?
周云杰：這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。中國制造業(yè)的外移有兩個(gè)方向，第一個(gè)是向越南、東南亞地區(qū)外移，為什么移呢?中國的勞動(dòng)力成本在上升，越南等地的勞動(dòng)力成本比中國還低。這反映了一個(gè)問題，中國還是缺少自主品牌，中國制造家電主要以代工為主，哪里成本低、效率高就選擇誰，所以制造業(yè)沒有主動(dòng)權(quán)，這也向大家提出了一種警示，中國一定要成為一個(gè)品牌強(qiáng)國，一定要發(fā)展自己的品牌，沒有品牌壓力會越來越大。
第二個(gè)轉(zhuǎn)移的方向包括往美國、德國等地區(qū)回流，盡管中國勞動(dòng)力成本上升，我不認(rèn)為中國勞動(dòng)力成本會超過美國。為什么他們會外移?因?yàn)樗麄兺ㄟ^自動(dòng)化、智能化、無人化，少用或者不用人工，使得成本效率大幅度提升。以一臺熱水器為例，它在中國制造和在美國制造，美國成本反而比中國還低20%，因?yàn)樗峭ㄟ^創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的，這給中國提出了一個(gè)新課題，那就是中國在工業(yè)4.0這個(gè)環(huán)境下，如何走?海爾探索的(路)就是“互聯(lián)工廠”，“互聯(lián)工廠”的必要條件就是自動(dòng)化、智能化和無人化，充分條件就是用戶能夠參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)，甚至產(chǎn)品的制造交互，有了用戶就有了方向，有了智能化、自動(dòng)化就有了這個(gè)條件，真正形成“互聯(lián)工廠”的概念，我相信會是中國制造業(yè)很大的一個(gè)方向。
南都：人工減少大幅提升了效率，但是從另外一個(gè)角度來說，大部分員工會失去工作，您怎么看待這樣一個(gè)矛盾?
周云杰：這也是一個(gè)很大的問題。企業(yè)一定要有競爭力和效率，不能為了員工在企業(yè)工作，就放棄自己的效率。但是企業(yè)不能把技術(shù)進(jìn)步帶來的人員削減都推到社會上，海爾做的就是建立生態(tài)系統(tǒng)，比如一個(gè)洗衣機(jī)生產(chǎn)線從原來90多個(gè)人，變成無人工廠，然后把員工大部分都輸入到服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，成為海爾生態(tài)圈的創(chuàng)業(yè)者，他們能夠在創(chuàng)業(yè)平臺上進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。雖然他們(勞務(wù))關(guān)系不在海爾了，但是給他們創(chuàng)造了一個(gè)工作的機(jī)會和發(fā)展的機(jī)會。舉個(gè)例子，在市場上推的車小微，一共有九萬輛車，每一輛車有一個(gè)司機(jī)，一個(gè)安裝工人，光一個(gè)車小微，給社會提供18萬人的就業(yè)。我們還有其他的很多生態(tài)系統(tǒng)。
轉(zhuǎn)型搭建創(chuàng)業(yè)平臺
南都：海爾轉(zhuǎn)型，提出了創(chuàng)客的概念，現(xiàn)在進(jìn)展如何?
周云杰：創(chuàng)客的理念在“自主經(jīng)營體”的時(shí)候就已經(jīng)體現(xiàn)了，自主經(jīng)營體和創(chuàng)客有傳承關(guān)系，在自主經(jīng)營體的基礎(chǔ)上搭建了創(chuàng)客孵化平臺，讓每個(gè)有創(chuàng)意、有智慧的人在這個(gè)平臺上可以發(fā)揮。
從創(chuàng)客角度來講，我們主要建立兩個(gè)平臺，一個(gè)是投資驅(qū)動(dòng)平臺，一個(gè)是用戶付薪平臺。投資驅(qū)動(dòng)平臺就是有好的項(xiàng)目立項(xiàng)，企業(yè)可以投資孵化，管理層可以跟投，這個(gè)投資孵化的目的不僅僅是投資金，更主要的是開放資源，系統(tǒng)開放，把一流的創(chuàng)客和資源吸引進(jìn)來。第二是用戶付薪平臺，不是企業(yè)考核創(chuàng)客，而是完全由用戶考核創(chuàng)客，項(xiàng)目做的用戶黏度越來越高，用戶口碑越來越好，這樣使得項(xiàng)目按照互聯(lián)網(wǎng)的方式，不僅有企業(yè)價(jià)值，同時(shí)還有網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，這樣項(xiàng)目成功的概率和創(chuàng)業(yè)成功的概率也非常大。
比如三個(gè)85后員工提出的雷神游戲本項(xiàng)目，我們企業(yè)就投資孵化了，他們也跟了一點(diǎn)資金。不到兩年的時(shí)間做到行業(yè)第二位，風(fēng)投也開始進(jìn)入。
南都：創(chuàng)客平臺和海爾之間現(xiàn)在是怎樣的關(guān)系模式?
周云杰：海爾本身會變成一個(gè)制造創(chuàng)客的投資孵化平臺。海爾集團(tuán)有一個(gè)平臺，同時(shí)下邊有兩個(gè)上市公司，一個(gè)是在上海的上市公司，也就是青島海爾，它本身是圍繞智能家居做的孵化平臺。在香港的上市公司海爾電器是一個(gè)價(jià)值交互平臺，而海爾集團(tuán)扮演的角色就屬于最大的一個(gè)創(chuàng)客孵化平臺。
在海爾集團(tuán)這個(gè)大的平臺下面有三個(gè)平臺，一個(gè)平臺是H ope平臺，這個(gè)平臺主要是把全球的用戶需求匯聚起來。同時(shí)，能夠把全球一流的資源方匯聚起來，讓需求方和資源方形成一個(gè)充分的交互，交互過程中，會誕生無數(shù)個(gè)好的創(chuàng)意和好的項(xiàng)目，是一個(gè)產(chǎn)生創(chuàng)客項(xiàng)目的平臺。第二個(gè)平臺就是海創(chuàng)匯的平臺，項(xiàng)目誕生以后就會到海創(chuàng)匯平臺上來，風(fēng)投投資方和項(xiàng)目方交互，我相信有上千個(gè)風(fēng)投在上面看，他們會選擇哪個(gè)項(xiàng)目投資孵化，這完全不是海爾在驅(qū)動(dòng)，而是完全是市場在驅(qū)動(dòng)，風(fēng)投和項(xiàng)目的交流。這是一個(gè)融資和投資的平臺。第三個(gè)平臺是海立方，是創(chuàng)客社區(qū)，分享、產(chǎn)生創(chuàng)客經(jīng)驗(yàn)、體會和管理思路，大家交互過程中，不斷提升和發(fā)展。三個(gè)平臺相輔相成，一體化運(yùn)營。
搶馬桶蓋折射中國品牌缺失困境
南都：最近大家一直在談?wù)擇R桶蓋跟電飯鍋的事情，作為做家電制造的一個(gè)龍頭企業(yè)，你認(rèn)為日本的電飯鍋就是好嗎?這種現(xiàn)象給中國制造業(yè)提供了一個(gè)怎樣的思考?
周云杰：我家用的電飯鍋是海爾的電飯鍋，沒有用過任何別的電飯鍋，沒有辦法回答你，只有用過才能知道。但是，這個(gè)現(xiàn)象可以反映兩個(gè)問題，一個(gè)問題是消費(fèi)者對質(zhì)量的需求永遠(yuǎn)沒有止境，食品安全是一個(gè)大問題?？赡苡行┤藢ΜF(xiàn)在的國產(chǎn)產(chǎn)品不信任，為什么不信任?肯定是消費(fèi)者使用過程中遇到過問題。三聚氰氨事件多少年過去了，仍然還有很大的影響。不管怎么說，這給我們提了個(gè)醒，所有企業(yè)一定要把質(zhì)量作為一個(gè)企業(yè)的生命力，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，也是對你的企業(yè)負(fù)責(zé)。
媒體上說，在日本搶購的馬桶蓋是杭州制造的，也就是在中國制造的，只不過是放到了日本去，用的是日本的牌子。這還是反映了中國缺少自己的知名品牌，不能靠做代工，做代工沒有出路，沒有附加值，一定要?jiǎng)?chuàng)造中國自己的品牌。所以，從國家層面，從企業(yè)層面都應(yīng)該思考，如何創(chuàng)造出一個(gè)自己的品牌，這是當(dāng)務(wù)之急。
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周云杰的議案有三個(gè)方向：電商展、家電回收以及關(guān)注留守兒童。在電商發(fā)展方面，周云杰提出了兩項(xiàng)議案，包括《加快推進(jìn)農(nóng)村電商物流平臺發(fā)展的建議》和《關(guān)于鼓勵(lì)B2B類跨境電商平臺發(fā)展的建議》。
關(guān)于農(nóng)村電商物流，周云杰建議，首先，國家重點(diǎn)扶持規(guī)模以上企業(yè)建立虛實(shí)融合的農(nóng)村流通平臺，實(shí)現(xiàn)人人創(chuàng)業(yè)、全員創(chuàng)新的示范項(xiàng)目。其次，從國家政策及資源配置上大力推進(jìn)農(nóng)村電商物流體系建設(shè)。建議國家能夠培養(yǎng)一批農(nóng)村電商物流示范企業(yè)和項(xiàng)目。第三，建議制定農(nóng)村電商物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。關(guān)于B2B類跨境電商平臺發(fā)展，周云杰本次提案的重點(diǎn)是，鼓勵(lì)B2B類跨境電商平臺發(fā)展。通過促進(jìn)B2B類跨境電商平臺的發(fā)展，鼓勵(lì)中國制造企業(yè)尤其是中小企業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)，加快轉(zhuǎn)型和升級。政府通過提供政策和資金支持的形式，與中國在海外有一定知名度的大型品牌企業(yè)共建戰(zhàn)略示范項(xiàng)目，加速培育、催化新商業(yè)模式，如B2B類跨境電商平臺的發(fā)展。
