騰訊科技訊 3月11日，微軟公司與行業(yè)趨勢預(yù)測機構(gòu)“未來實驗室”(Future Laboratory)和市場研究咨詢公司Research Now對全球13個國家的13000名消費者進行調(diào)查，并于3月9日公布了2015年數(shù)字趨勢報告。這份報告旨在調(diào)查人們的數(shù)字行為和科技未來，以便更好地理解品牌如何能夠滿足今天與未來消費者的期望。報告摘要如下：
研究顯示，與2年前相比，消費者對待數(shù)字服務(wù)和聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的態(tài)度發(fā)生重大變化。消費者更加習慣通過聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)分享個人生活信息。與此同時，他們也變得更加精明和苛刻，更希望控制他們的“數(shù)字分身”，更加關(guān)注個人信息被使用的方式，以幫助他們改善生活。
微軟公司全球消費者洞察部門負責人娜塔莎·哈莉祖克(Natasha Hritzuk)說：“2年前，我們看到消費者非常關(guān)注他們的隱私，更多希望以匿名方式出現(xiàn)?？墒乾F(xiàn)在他們正放棄隱私對話，更多關(guān)注如何控制數(shù)字分身。在全球范圍內(nèi)，78%的消費者了解他們的上網(wǎng)狀況以及由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，為數(shù)字世界提供動力。他們不再擔心自己的網(wǎng)絡(luò)足跡，而是更關(guān)心這些足跡代表了什么，以及如何將其更有效地轉(zhuǎn)化為有用的經(jīng)驗。”
給與消費者分享和控制他們信息的選擇十分關(guān)鍵。實際上，57%的人希望能控制自己的信息保存在網(wǎng)上的時間，微軟稱這種趨勢為“我的身份權(quán)”(Right to My Identity)。
想像一下，你正與朋友們在線打游戲，你想向所有游戲迷炫耀自己獲得的高分、徽章以及獎杯。你甚至想要在簡歷中展示自己的成就，以便對手從一開始就知道在面對誰。當然，你可能也想要與生命中的其他人建立新的聯(lián)系，進行新的體驗。
無論哪種情況，那些“交出”數(shù)據(jù)的人顯然期待某些回報。一款追蹤你地理位置的應(yīng)用如果沒有進一步作出解釋，將被視為侵犯隱私。但是這款應(yīng)用如果是因為向披薩愛好者提供降價優(yōu)惠而追蹤你的位置，它似乎相當棒。在“投資回報”不清楚的情況下，消費者不可能分享其個人信息。
消費者還繼續(xù)面臨“信息過載”的困擾，并在尋求新的方式幫助緩和生活中的“白噪音”。80%的人對可幫助管理自己在線數(shù)據(jù)的服務(wù)感興趣，75%的受訪者表示對可穿戴設(shè)備感興趣，60%的人對“物聯(lián)網(wǎng)”、聯(lián)網(wǎng)家居感興趣，大多數(shù)消費者希望理解獲得的信息代表的含義。通過這些手段收集的數(shù)據(jù)越來越多，這促使“生活分析”崛起。消費者通過提供個人信息，以此換取某些分析，或增加他們個人無法輕易得到的洞察力。
Microsoft Band可以告訴我們跑了多遠、心率跳了多少下數(shù)據(jù)等。當其開始與該領(lǐng)域外的其他東西整合后，這些數(shù)據(jù)將變得更為重要。將來，Microsoft Band可以使用辦公室、日歷等信息建立分析，預(yù)測你的心率尖峰等。
在“永遠在線”的數(shù)字世界中，消費者也希望他們的科技能變得智能化，這對他們非常重要。哈莉祖克說：“營銷人員希望能讓消費者永遠在線。但從消費者角度來看，我們看到這有很大阻力。”
消費者希望關(guān)鍵時刻保持在線，他們更關(guān)注內(nèi)容，因為那與他們息息相關(guān)。他們不需要總是聯(lián)網(wǎng)，而是能在自己選擇的時間與正確內(nèi)容或服務(wù)相連。一名接受采訪的消費者說：“我不認為我們應(yīng)服務(wù)于科技，科技反而應(yīng)為我們服務(wù)，允許我們?nèi)プ鲎屛覀兩钭兊帽纫酝篮玫氖虑椤?rdquo;
最后，消費者也對幫助形成和設(shè)計數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)日益產(chǎn)生興趣，“生活黑客”技術(shù)可以滿足他們的需求。63%的人對能夠自動過濾內(nèi)容和消息的未來科技更感興趣。
并非我們所有人都要知道如何編碼或想學如何編碼，我們中的許多人希望能夠利用更加個性化的數(shù)字服務(wù)。56%的人更希望體驗他們親自幫助形成的服務(wù)，微軟稱其為“Creative Me”。
許多人利用沙盒游戲《我的世界》作為表達他們創(chuàng)造力的方式，即利用游戲中的虛擬積木建造自己的建筑，沒有任何限制。哈莉祖克說：“你不必成為極客就可以表達自己，《我的世界》已經(jīng)證明這一點。即使消費者不會編碼，他們依然可更切身地體驗數(shù)字生活。”(風帆)
