- 預(yù)期未來(lái)15年全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將保持強(qiáng)勁，中國(guó)、印度和美國(guó)將合占其中逾半的新增幅。整體上，中國(guó)和印度的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）都將保持6%的年均增幅。
- 到2020年，按購(gòu)買(mǎi)力平價(jià)匯率計(jì)算，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模將與美國(guó)看齊，而亞洲在全球經(jīng)濟(jì)所占的比重將由目前的35%上升至43%。
- 未來(lái)15年內(nèi)，中國(guó)所占的全球消費(fèi)開(kāi)支將有接近三倍的增長(zhǎng)。整體上，亞洲將成為全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)。以汽車(chē)業(yè)為例，預(yù)期亞洲的汽車(chē)銷(xiāo)量到2020年將占全球總銷(xiāo)量的38%，幾乎是目前的一倍。
- 全球勞動(dòng)人口將增加4.71億名，其中中國(guó)將增加6,500萬(wàn)，印度的勞動(dòng)人口將猛增 1.42億，而美國(guó)將增加1,250萬(wàn)，排名第三。歐盟地區(qū)的勞動(dòng)人口將增加840萬(wàn)。美國(guó)和歐盟的大部分新職位將以服務(wù)業(yè)為主。
- 亞太區(qū)將不再只是一個(gè)全球制造業(yè)的中心。66%的亞太區(qū)受訪者均表示，亞太地區(qū)內(nèi)最有價(jià)值的員工，將會(huì)是那些能夠掌握高水平的溝通和判斷技巧，可以擔(dān)當(dāng)復(fù)雜任務(wù)的知識(shí)型員工。受訪者表示，他們最可能通過(guò)培訓(xùn)（38%）和信息科技（41%）來(lái)培養(yǎng)這樣的員工。
- 超過(guò)90%的受訪者相信，雖然價(jià)格和質(zhì)量仍然很重要，但個(gè)人化服務(wù)的重要性將顯著提高，企業(yè)與客戶(hù)的互動(dòng)關(guān)系及量身定制的服務(wù)，將成為決定客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和員工表現(xiàn)的關(guān)鍵因素。
- 工作隊(duì)伍的性質(zhì)也會(huì)繼續(xù)轉(zhuǎn)變。56%的亞太區(qū)行政人員預(yù)期企業(yè)將采用更有效率的組織結(jié)構(gòu)，獨(dú)立決策和緊密協(xié)作將成為主趨勢(shì)，以促進(jìn)生產(chǎn)力的提升。企業(yè)需要為此制定組織管理及人際關(guān)系上的新方針?？蛻?hù)和供貨商將更多地參與產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程，跨部門(mén)及跨范圍的工作小組將更頻繁地合作，而企業(yè)機(jī)構(gòu)間的合作也會(huì)蔚然成風(fēng)。
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