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2014年4月，北京小魚兒科技有限公司(簡(jiǎn)稱“小魚科技”)CEO宋晨楓來(lái)到臺(tái)灣，在創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼CEO李開復(fù)的引薦下，見到了富士康董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘。郭給宋送了一份大禮–指定公司iPad業(yè)務(wù)部門老大免費(fèi)幫做了一個(gè)手板——這是小魚科技研發(fā)的第一款智能陪伴機(jī)器人——“小魚在家”的重要組件之一。

本報(bào)記者 林 坤

實(shí)習(xí)記者 王夢(mèng)美 北京報(bào)道

此時(shí)，李開復(fù)的身份是“小魚在家”的001號(hào)用戶。“開復(fù)對(duì)產(chǎn)品方向、品牌定位等都有很多參與，在產(chǎn)品定價(jià)和用戶需求等方面也給出很多建議。”宋晨楓說(shuō)，“開復(fù)郵件里給的反饋，細(xì)節(jié)具體到富士康的組織架構(gòu)，告訴我應(yīng)該去找誰(shuí)。”

這發(fā)生在宋晨楓與李開復(fù)相識(shí)十多年之后。十多年前，宋還在微軟做產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，李就是他的導(dǎo)師;在宋回國(guó)創(chuàng)業(yè)后，李也給了很多指導(dǎo)。而在李開復(fù)離開谷歌創(chuàng)建創(chuàng)新工場(chǎng)時(shí)，宋又將其第一次創(chuàng)業(yè)時(shí)的天使投資人介紹給李，幫其融資?，F(xiàn)在，這個(gè)人又成為創(chuàng)新工場(chǎng)北美投資的負(fù)責(zé)人。

李開復(fù)的另一個(gè)身份是小魚科技的投資人。在開始時(shí)，宋晨楓并不知道創(chuàng)新工場(chǎng)也投資智能硬件領(lǐng)域，因此在融資時(shí)，并沒有首先考慮創(chuàng)新工場(chǎng)，直到賴曉凌的加入。

宋晨楓告訴記者，他與光速創(chuàng)投董事總經(jīng)理宓群談了半個(gè)小時(shí)，就達(dá)成投資意向，當(dāng)時(shí)甚至連PPT都沒有。而因?yàn)樾◆~科技已與光速創(chuàng)投談妥了投資框架，在公司440萬(wàn)美元的A輪融資中，創(chuàng)新工場(chǎng)只占很小的份額。

接受本報(bào)記者采訪時(shí)，賴曉凌對(duì)小魚科技評(píng)價(jià)頗高：“第一，團(tuán)隊(duì)特別棒，經(jīng)驗(yàn)都比較豐富，在技術(shù)、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、管理等方面都有豐富的經(jīng)驗(yàn);第二，家庭陪伴的市場(chǎng)存在;第三，智能家居的延展性。而相比其他智能硬件各有短板，小魚有眼睛、有耳朵，擴(kuò)展性要好得多。”

在賴曉凌看來(lái)，智能硬件行業(yè)最熱的時(shí)候已經(jīng)過(guò)去，而要做有想象力的產(chǎn)品，做到用戶喜歡，自成體系，才能構(gòu)建防火墻。這也是他們投資的主要訴求點(diǎn)，希望小魚科技“充分發(fā)揮技術(shù)、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，將產(chǎn)品做到簡(jiǎn)單實(shí)用，并且把成本降下來(lái)。”

陪伴式需求

2011年，當(dāng)宋晨楓把三年前創(chuàng)立的網(wǎng)頁(yè)3D虛擬世界平臺(tái)——易城藍(lán)天賣給YY語(yǔ)音后，公司五六十人的團(tuán)隊(duì)被分隔在北京、廣州兩地，他不得不在北京、廣州兩地奔波。而他與家人也因此長(zhǎng)期分居，與在北京的老婆孩子和常年在國(guó)外的父母，很難見上一面。

為了讓孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中不要缺失父親的存在，宋與老婆定下規(guī)矩，每天都要通電話，爭(zhēng)取能夠通上視頻，但因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，他們根本不可能總是趕在約定的時(shí)間通電話、視頻。“孩子不愿意跟你聊，我父母想和孩子互動(dòng)更難。”宋說(shuō)。

在經(jīng)過(guò)半年的雙城生活后，孩子不理宋晨楓了，也不愿意跟他玩。“當(dāng)你不出現(xiàn)在孩子面前，你說(shuō)什么、表達(dá)什么都沒有意義。電話根本取代不了‘在一起’，我和家庭的需求都沒辦法被滿足。”他說(shuō)。而這成為其創(chuàng)業(yè)的一個(gè)核心動(dòng)因。

當(dāng)時(shí)，宋晨楓在想，為什么電話和Facetime不能滿足需求?“我們今天的通訊都是打斷式通訊，我有事打電話，不論你在干嘛都要放下手頭的事接電話，掛上電話后，再回去繼續(xù)做各自的事情。”宋晨楓認(rèn)為，“打斷式通訊是傳達(dá)信息最高效的方式，而家庭需求并不是最高效地傳達(dá)信息，而是陪伴。”

“當(dāng)距離鴻溝不可跨越時(shí)，我們希望通過(guò)科技減少遺憾，幫助我們降低家庭之間陪伴的門檻，讓親情更容易去建立。”宋當(dāng)時(shí)已隱約察覺到，智能陪伴機(jī)器人的市場(chǎng)空間。盡管，其表面像是一款多方視頻通訊工具，但在宋看來(lái)，“這是一種家庭遠(yuǎn)程陪伴的新的生活方式，這完全不是通訊。”他說(shuō)。

宋晨楓說(shuō)，通訊產(chǎn)品從文字到聲音，從視頻到隨身隨地，一直在進(jìn)化。其實(shí)它是內(nèi)容更豐富、使用更方便。這讓我們最大化地還原身邊感?，F(xiàn)在的新模式顛覆了之前的電話通訊模式，變成了主被式，這是一個(gè)巨大的變化。

盡管市場(chǎng)上視頻通訊產(chǎn)品很多，但基于對(duì)商務(wù)市場(chǎng)、消費(fèi)市場(chǎng)的觀察，他認(rèn)為，在消費(fèi)市場(chǎng)橫跨軟硬件領(lǐng)域的產(chǎn)品，還存在空白點(diǎn)，也不容易被替代。

宋告訴記者，分散是現(xiàn)在諸多家庭的常態(tài)。而大部分70后、80后都是“四二一”(雙方父母、一對(duì)夫妻，還有孩子)的家庭成員結(jié)構(gòu)。更有數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在中國(guó)有1億空巢老人，其中有3000多萬(wàn)對(duì)不能自理，需要有人看護(hù)，還有6000多萬(wàn)留守兒童，這些都印證了產(chǎn)品的巨大的空間。

團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)隱憂

2014年初，堅(jiān)定了創(chuàng)業(yè)方向后，宋晨楓離開YY，找來(lái)袁文輝、趙興國(guó)和李勤等創(chuàng)立小魚科技，開始著手產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)。他希望，這款產(chǎn)品有“眼睛”、有“耳朵”，會(huì)根據(jù)每個(gè)人家庭不同的情況，使用優(yōu)化的算法，自動(dòng)抓拍、錄制、提醒、分享更加關(guān)心的問(wèn)題，并且存在云端。

除了遠(yuǎn)程陪伴，這款產(chǎn)品還集成諸多管家、助手功能，以滿足近端需求。通過(guò)語(yǔ)音交互，“小魚在家”能夠與人交流。使用者可以問(wèn)它天氣狀況，讓它講故事、播放首歌、撥打網(wǎng)絡(luò)電話、翻譯英語(yǔ)單詞，并能夠回答百科知識(shí)。

而集成這些功能和服務(wù)，則是通過(guò)對(duì)家庭大數(shù)據(jù)分析研判的結(jié)果。“對(duì)家庭安全、生活記錄、語(yǔ)音助手和智能管家等需求，去做數(shù)據(jù)分析，圍繞家庭關(guān)系、家庭構(gòu)成、時(shí)刻狀態(tài)，以及家庭話題和生活作息規(guī)律，去提供個(gè)性化的服務(wù)。”宋說(shuō)。

紛繁的功能與體驗(yàn)，卻加大了產(chǎn)品本身的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等的技術(shù)難度。在這款外形靈感來(lái)源于動(dòng)畫片《機(jī)器人瓦利》的智能硬件產(chǎn)品中，所有電路、結(jié)構(gòu)都是團(tuán)隊(duì)自己設(shè)計(jì)。而結(jié)構(gòu)件、電子件總共三四百個(gè)，光模具就開了40多套，一次性投入開模費(fèi)用將近300萬(wàn)。

更難的是供應(yīng)鏈管理。宋晨楓告訴記者，這款產(chǎn)品有七八十個(gè)供應(yīng)商，核心的供應(yīng)商就有五六十個(gè)：索尼的鏡頭、歐菲光的觸屏、京東方的屏幕、舜宇的camera、芯威的主板，外觀模具出自捷榮——這也是三星全球最大的供應(yīng)商，此外，燈、喇叭、麥克風(fēng)、支架、機(jī)械脖子等每個(gè)元器件的供應(yīng)商都難“搞”。

而這對(duì)于小魚科技來(lái)說(shuō)，并非十分困難。董事長(zhǎng)&COO袁文輝曾任Polycom全球技術(shù)總裁、中國(guó)總經(jīng)理。在技術(shù)、供應(yīng)鏈管理方面有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。其曾把polycom從幾十人的團(tuán)隊(duì)帶到了幾百人的團(tuán)隊(duì)，而Polycom全球60%-70%核心研發(fā)都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)完成的。

CTO趙興國(guó)和首席科學(xué)家李勤是頂級(jí)音視頻專家。“美國(guó)微軟所有音頻相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)都是他制定的，所有音頻相關(guān)算法的團(tuán)隊(duì)都是他在管理，全球沒有幾個(gè)人有這樣的經(jīng)歷和資歷。”宋說(shuō)。

這四位聯(lián)合創(chuàng)始人通過(guò)多年同學(xué)和同事關(guān)系建立起充分的信任。而公司其他的40多人團(tuán)隊(duì)中，90%也都是來(lái)自內(nèi)部推薦，并且相互都有過(guò)合作經(jīng)歷。這些團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自微軟、Polycom、IBM、諾基亞、亞馬遜、金山、聯(lián)想、百度、YY等知名公司。

如此豪華的團(tuán)隊(duì)配置，也是公司產(chǎn)品、技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證。宋晨楓說(shuō)，公司申請(qǐng)的軟件模式、交互模式、硬件等方面的專利就有近有20個(gè)。而因?yàn)樵谝粢曨l領(lǐng)域的技術(shù)積累，“小魚在家”能夠在WiFi、3G、2G等不同帶寬下，做到流暢地交互體驗(yàn)，不會(huì)出現(xiàn)回音、斷卡現(xiàn)象。

在盈利模式方面，小魚科技早已規(guī)劃好方向。“我們希望以硬件打造家庭服務(wù)入口，用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)黏住用戶，進(jìn)而獲取利潤(rùn)。”宋晨楓說(shuō)。

銷售硬件是公司的第一個(gè)商業(yè)模式，而因?yàn)橛屑夹g(shù)保障，小魚科技也能夠很自信地在用戶接受的范圍內(nèi)定價(jià)。

其次，是互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)。這是在不傷害基礎(chǔ)家庭用戶使用的前提下，提供使用場(chǎng)景外的高級(jí)增值服務(wù)。比如，對(duì)家庭圈子5個(gè)人以內(nèi)免費(fèi)，超過(guò)5個(gè)人就要付費(fèi);對(duì)云存儲(chǔ)容量300分鐘以內(nèi)免費(fèi)，超過(guò)300分鐘以上收費(fèi)。而收費(fèi)項(xiàng)目將會(huì)與第三方合作，以保證服務(wù)品質(zhì)。

然后是周邊配件的銷售。比如輪子、電視棒、運(yùn)動(dòng)底座、延長(zhǎng)線等，以及與其他智能家居結(jié)合的配件。

未來(lái)，小魚科技還將基于用戶使用數(shù)據(jù)的垂直服務(wù)，集成更多關(guān)于兒童視頻教育、醫(yī)療問(wèn)診、家政等圍繞家庭生活的020服務(wù)功能，而這意味著更大的想象空間。

如果說(shuō)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、技術(shù)、商業(yè)模式都不存在問(wèn)題，那么唯一不能確定的，就是市場(chǎng)的接受程度。“因?yàn)榧夹g(shù)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理等都在能在掌控之中，但市場(chǎng)不能。”宋晨楓說(shuō)，“做硬件肯定有存貨風(fēng)險(xiǎn)。”

在他看來(lái)，肯定先有一批硬性需求人群，通過(guò)這一人群的口碑傳播擴(kuò)大市場(chǎng)，但產(chǎn)品普及需要時(shí)間。而小魚科技通過(guò)京東的眾籌活動(dòng)籌集到120多萬(wàn)，這一數(shù)字已經(jīng)超過(guò)他們?cè)O(shè)定的365臺(tái)目標(biāo)，宋晨楓或許已經(jīng)察覺到幸福在靠近。(編輯 林坤)

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