ChannelAdviso(暢路銷)大中華區(qū)總經(jīng)理 黃健
“上市就是為了投資全球化，ChannelAdviso一直有一個全球化的野心”。ChannelAdviso大中華區(qū)總經(jīng)理黃健在接受賽迪網(wǎng)記者采訪時表示，為了更親密的接觸當?shù)叵M者、商家還有平臺，在北美、南美、澳洲、歐洲以及大中華區(qū)都有ChannelAdviso的身影。
如今，ChannelAdviso云端軟件已經(jīng)整合了300多個交易平臺和廣告平臺。黃健的目標很明確，盡管是在接受采訪，但也毫不避諱的把ChannelAdviso預搶中國電商市場份額的野心暴露出來。并且還承諾要幫助國內(nèi)的零售商、貿(mào)易商、制造商能夠外銷到國外市場。
電商顛覆消費習慣，這個在國內(nèi)早已經(jīng)不是一件新鮮事兒了。但是，如何變成一個無國界的消費習慣，讓一個商家可以在拉丁美洲再賣給美國的消費者，或者美國的商家可以賣給歐洲的消費者?所以黃健認為，跨國貿(mào)易擁有巨大機會，況且中國也有制造基地的優(yōu)勢，能夠有效的對接供應(yīng)和需求。
做一個成功電商的秘訣在哪里?搞定搜索、交易平臺、比價搜索、社交、移動?如果是跨境電商還是需要根據(jù)不同國家、不同消費習慣來定。黃健介紹，美國有25%的交易在平臺上，40%的交易在搜索引擎上。但是，亞太區(qū)就有75%的交易來自交易平臺。所以商家去開發(fā)不同區(qū)域，是要有不同的策略，如今想做好電商并不容易。
金流、物流、信息流，這就是我們常常說的電商三個流。如今，美國已經(jīng)步入信息流的戰(zhàn)爭了。將一個產(chǎn)品信息能夠標準化、數(shù)據(jù)化，然后再將數(shù)據(jù)很快速的分享到各個不相同的平臺，甚至控管每個平臺的庫存，還有商品信息，比如像標題、圖片、描述，這就變成非常困難的而且非常具有挑戰(zhàn)的事情。所以，通過這些困難就可以看到ChannelAdviso云端電商渠道管理軟件的強大。
黃健表示，外貿(mào)電商是一個很復雜的領(lǐng)域，但是通過ChannelAdviso云端電商渠道管理軟件，商家就可以把商品信息，不管是ERP系統(tǒng)，或者是Excel檔案等等，發(fā)到ChannelAdviso的庫存管理系統(tǒng)上，然后進行數(shù)據(jù)標準化，同時共享用到300多個平臺。而且，廣告也可以自動優(yōu)化擴張到每個平臺。所以，這就充份的解決了過去多人多平臺的操作與管理，從而實現(xiàn)一次性管理多個平臺。
上百萬的生意你敢交給一個軟件去打理嗎?答案是肯定不能的!所以ChannelAdviso專門為商家設(shè)立社區(qū)，并提供顧問服務(wù)，為每一個客戶專門配備一個客戶經(jīng)理，幫助商家評估產(chǎn)品，比較適合銷往哪些國家、在哪些平臺上賣，并且可以與商家同步一起注冊不同平臺的賬號，甚至教他們在這些平臺上如何操作。
對于在電商行業(yè)里摸爬滾打10多年的黃健來說，外貿(mào)電商是成長最快的，也是他目前最為看重的，他將外貿(mào)電商分成五個階段：
第一個階段，那時EBay只有200個員工，當EBay提出鼓勵員工自己去做外貿(mào)電商時，就有一半的員工決定去做外貿(mào)生意，重點做培訓服務(wù)，培訓商家怎么寫描述，怎么發(fā)貨到國外，怎么服務(wù)國外的消費者。所以，外貿(mào)電商在2004年到2006年，起步就有了3億美元的市場。
第二個階段，培訓興起，EBay與政府機構(gòu)、電商協(xié)會或者大學合作，培訓整個商家群體，2006年到2008年，外貿(mào)電商就超過20億美元。
第三個階段，快速增長階段，有兩件大事發(fā)生，一個是貝寶，一個是物流整合商。貝寶讓商家在國內(nèi)開貝寶賬號與國外消費者做交易，做非人民幣的幣別交易，這樣可以讓商家可以很容易拿美金、澳幣、歐元，然后把它對換成人民幣，服務(wù)于他的庫存費和薪資等等。物流整合商類似第四方出口，他們拿到高折扣價格，減少商家郵費負擔，把貨從中國寄到國外。低價的郵費改變了整個成本架構(gòu)，促使外貿(mào)電商爆發(fā)，那時已經(jīng)超過80億美元。
第四個階段，亞馬遜開始全球開店的生意，速賣通也開始進來，多渠道管理概念誕生。
最后一個階段，2012年到2014年，阿里巴巴年代。阿里巴巴很想把天貓、淘寶商家變成外貿(mào)商，因為阿里巴巴開始是從速賣通起來的，有很多的支付寶服務(wù)在國外開始起來。如今外貿(mào)電商已經(jīng)超過了300億美元的規(guī)模。
所以黃健認為這個趨勢，不止到2014年，以后也會繼續(xù)發(fā)展起來。
當然，看到每年三成以上的成長率，ChannelAdviso怎能放過成長速度這么快的大蛋糕呢?
所以竭力整合300多國外平臺，讓今天的商家不需要只依賴速賣通、EBay和亞馬遜這三大平臺，就可以直接通過ChannelAdviso接觸到很多不同的渠道。
面對中國用戶向ChannelAdviso的不斷投懷送抱，終于忍不住，2014年分別在上海和深圳成立了辦公室。據(jù)黃健透露，為了做好本土化，ChannelAdviso中國的全部的人員都是都從EBay、亞馬遜、阿里巴巴積累了很多經(jīng)驗優(yōu)秀人員，建立了包括銷售、行銷、技術(shù)支持還有客戶管理等等，一個完整的團隊。
據(jù)了解，目前已有27%的500強都深入使用了ChannelAdvisor，如世界知名的Nike、Dell、HP、Sony、UGG、Crocs、維多利亞的秘密等。同時，ChannelAdvisor擁有龐大的合作伙伴，是Amazon、eBay重要的第三方軟件提供商。并且ChannelAdvisor在中國也與一些知名企業(yè)展開合作，如蘭亭集勢、七匹狼等。
