圖一：京東零售平臺介紹，大數(shù)據(jù)在整個供應鏈中發(fā)揮著重要作用。
京東集團零售平臺負責人于永利表示：“京東從自營時代開始，已經積累了很多用戶消費數(shù)據(jù)、庫存業(yè)務數(shù)據(jù)。我們希望利用技術算法和學習，從這些數(shù)據(jù)中挖掘出有價值的或者趨勢性的信息，從而在未來幫助京東做產品、價格、庫存和銷量的更加細致的預測，一直到SKU級別的。以空調這個產品為例，沒有大數(shù)據(jù)技術的支持，比如在某個時間點，空調款式、空調數(shù)據(jù)量等具體到某一個倉庫需要準備多少，這些是很難靠人為來做出銷售銷量的預測的。”
在過去，企業(yè)往往是事后根據(jù)歷史記錄做出相關的決策調整，這個過程受限于技術、人為等因素往往會變得非常漫長，可能做出的決策與預測往往對于下一次活動幫助不大。大數(shù)據(jù)的實時性其實大幅縮短了企業(yè)決策的過程，以及提升了企業(yè)決策的靈活性。以零售行業(yè)為代表，在某項促銷活動過程中，及時調整相應的決策可以大幅提升補貨的效率以及庫存的健康。事實上，京東在保證補貨率以及處理滯銷商品方面已經充分利用上了大數(shù)據(jù)技術，通過基于各個結點的獨立需求、相關需求來產生補貨計劃，實現(xiàn)商品采購、內配以及調撥的靈活分配。此外，京東零售平臺還可以通過大數(shù)據(jù)實時了解與監(jiān)控京東全國118個倉庫的庫存健康情況，并給出庫存異常的原因以及合理建議。
圖二：京東自動補貨技術框架圖。
于永利表示：“通過自動補貨系統(tǒng)，能夠讓補貨點、備貨周期、目標庫存達到更加合理的水平。”
圖三：京東庫存健康分析模型。
“我們的庫存健康系統(tǒng)構建在京東云存儲、數(shù)據(jù)倉庫、云平臺之上，通過建立模型庫，針對不同類型的商品建立不同的模型，并且會模擬現(xiàn)實應用場景，分析各個模型的成本與效益。”于永利表示道。根據(jù)京東介紹，京東從去年開始對于大數(shù)據(jù)的實時性進行了多方面的改造與優(yōu)化，能夠實時地從前端抓取數(shù)據(jù)進行計算，從而為決策提供更加高效的信息。
京東供應商羅盤：或開創(chuàng)歷史
事實上，在整個京東大數(shù)據(jù)驅動供應鏈的環(huán)節(jié)中，圍繞著預測、定價、補貨、庫存、選品，京東在著力打造的就是京東數(shù)據(jù)羅盤供應商版。在京東看來，京東的供應商羅盤或開創(chuàng)歷史，讓京東與供應商企業(yè)深度協(xié)同，并且會將京東的數(shù)據(jù)開放給供應商，為他們提供趨勢參考。
圖四：京東基于CPFR的產品藍圖。
于永利表示，目前京東與供應商之間的大數(shù)據(jù)協(xié)同主要有兩種方式：“供應商系統(tǒng)比較好的，我們會直接把數(shù)據(jù)推送到對方系統(tǒng)中，這不是采銷干預，這是得到更多銷售認可之后才推送過去。另外就是京東的供應商門戶平臺，通過平臺供應商可以得到京東針對產品、補貨、地點、時間等詳細信息建議。”根據(jù)京東透露，京東接下來與供應商的協(xié)同會更加深入，捆綁會更加緊密，打通供應鏈最為核心的部分，會打造更多針對京東銷售的定制化產品，類似JDPhone。
圖五：京東數(shù)據(jù)羅盤為供應商提供多項數(shù)據(jù)分析和決策建議。
在于永利看來，京東的大數(shù)據(jù)協(xié)同未來會走向更加開放，并且首先會從京東自身的數(shù)據(jù)開放開始。于永利表示：“我們會對供應商開放一些內部數(shù)據(jù)，這將是開創(chuàng)歷史的。京東是將部分自營數(shù)據(jù)開放給供應商，這是需要巨大勇氣。京東也會有針對性的做一些策略，為供應商提供未來趨勢的參考。”
據(jù)悉，京東希望2015年能夠與供應商更加緊密合作，希望把供應鏈的觸角從京東延伸到更多供應商。“只有與供應商做更加緊密的系統(tǒng)打通之后，整體供應鏈的效果才會提升。”于永利補充道。
未來：走向開放之路
就像國際零售巨頭那樣，京東也希望自己的零售平臺未來更加全面與開放，某種意義上，未來零售業(yè)其實更多的是技術的比拼以及對趨勢的掌握。比如像社交網絡數(shù)據(jù)挖掘已經成為零售行業(yè)正在著力推進的趨勢。事實上，京東對于社交化、移動化趨勢也是緊密關注。據(jù)悉，京東已經組建了針對微博、微信等社交媒體數(shù)據(jù)的分析團隊，通過分析未來的趨勢來為銷售提供幫助。
于永利透露，針對微信、微博的數(shù)據(jù)分析團隊將會探索社交網絡上的一些趨勢，比如一些時尚流行趨勢等等，從未能夠分析出未來的銷售和流行趨勢，然后會針對性地選擇和推薦潮流產品。
此外，京東還會通過自身云平臺以及ISV資源來為線下實體賣家提供服務。于永利表示：“當京東的大數(shù)據(jù)預測能力達到一定程度之后，我們會把它當作服務推到云平臺上。京東從2011年就開始研究，在零售行業(yè)的大數(shù)據(jù)算法方面有著深厚的積累，這些是其他企業(yè)短時間不能實現(xiàn)的。未來我們會把這種能力放在云平臺上開放給實體賣家，讓他們也能夠感知自己未來的趨勢，這是京東的目標。”
“京東第一次開放了我們的零售能力，特別是智慧零售的能力，這是京東的核心競爭力?，F(xiàn)在京東是開放的，零售行業(yè)可以在這里尋找到靈感，因為這些都是京東自己積累的經驗。”于永利最后表示道。
總體而言，京東作為國內的線上零售巨頭，在線上零售業(yè)務、大數(shù)據(jù)技術能力、云平臺服務等方面都已經積累了豐富的經驗。難能可貴的是，京東發(fā)展到現(xiàn)在這個階段進一步走向了開放，不僅僅是大數(shù)據(jù)服務、云平臺這些技術領域的開放，更加難得的是其智慧零售能力的開放，作為本身也是賣家的京東是需要巨大勇氣的。有別于一些平臺打著為中小企業(yè)服務的旗號卻把中小賣家“壓榨”的夠嗆，本身作為賣家的京東能夠開放其智慧零售能力，其意味著更加愿意為整個零售行業(yè)打造良性健康的生態(tài)系統(tǒng)，與廣大中小賣家共同把握住零售行業(yè)的趨勢，而不僅僅是收平臺服務費。
