用場(chǎng)景化通訊解決企業(yè)辦公難題

提及用友，在企業(yè)辦公軟件領(lǐng)域可謂無(wú)人不知，其出品的企業(yè)辦公軟件，不僅產(chǎn)品品質(zhì)上擁有良好的保障，在軟件服務(wù)方面也達(dá)到“4A”級(jí)水平。用友通訊高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)韓磊表示，用友選擇與云之訊合作，未來(lái)是希望在用友企業(yè)辦公產(chǎn)品中整合通訊功能，讓企業(yè)辦公變得更高效。

企業(yè)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的訴求不僅需要具備良好的流程、協(xié)同能力，還需要在場(chǎng)景化需求上做足功夫。用友通訊高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)韓磊表示，用友深刻的理解場(chǎng)景化需求的重要性，與云之訊融合通訊開(kāi)放平臺(tái)深度整合，在業(yè)務(wù)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，譬如：業(yè)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)對(duì)賬、以及日常工作協(xié)同等方面加入通訊能力，令使用者可快速的通過(guò)語(yǔ)音完成溝通，為企業(yè)減少溝通成本提高效率。

免費(fèi)通話(huà)移動(dòng)端的入口級(jí)產(chǎn)品

免費(fèi)與開(kāi)放一直是互聯(lián)網(wǎng)提倡的終極理想，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通訊變得免費(fèi)已經(jīng)不再稀奇，小米暢聊、YY微會(huì)、網(wǎng)易易信都具備免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)能力，實(shí)際上我們也看到更多的企業(yè)正在涌入免費(fèi)通話(huà)領(lǐng)域。

有信便是一支快速進(jìn)軍免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)領(lǐng)域的新秀企業(yè)，有信產(chǎn)品總監(jiān)蔡杰稱(chēng)：“傳統(tǒng)通話(huà)單一的模式必將被網(wǎng)絡(luò)電話(huà)所取代，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)除免費(fèi)以外，一對(duì)多、多對(duì)多的模式也令它的用途更加廣泛。此外在通話(huà)過(guò)程還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，熟人與陌生人交友，也將催生新的社交方式。同時(shí)在企業(yè)通話(huà)、商家通話(huà)方面還能挖掘更多潛在商業(yè)價(jià)值。”如此種種，可見(jiàn)以免費(fèi)作基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)通話(huà)前途一片大好。

蔡杰分享道：“有信目前的日活量已經(jīng)突破700萬(wàn)，月活量超2000萬(wàn)，每月使用有信撥打的通話(huà)分鐘數(shù)累計(jì)超過(guò)6億分鐘。”如此龐大的通話(huà)需求，云之訊的技術(shù)支持功不可沒(méi)。云之訊融合通訊開(kāi)放平臺(tái)為有信提供了完整的通話(huà)解決方案，有信的IM消息、電話(huà)、直撥、回?fù)芏颊{(diào)用云之訊的SDK，有信依托UCPaaS打造核心能力，相信在云之訊和有信的共同努力下，有信的基礎(chǔ)核心通訊能力會(huì)得到不斷增強(qiáng)。

IP客服讓通話(huà)也能互動(dòng)

呼叫中心是企業(yè)幫助用戶(hù)和客戶(hù)解決問(wèn)題的橋梁，絕大多數(shù)的企業(yè)都會(huì)建立自己的呼叫中心以維護(hù)企業(yè)關(guān)系。用戶(hù)通過(guò)電腦、移動(dòng)電話(huà)、固定電話(huà)方式需求資訊，企業(yè)也同樣使用上述方式解決問(wèn)題。看似簡(jiǎn)單的呼叫中心，卻蘊(yùn)藏很大的技術(shù)含量，并且呼叫中心在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下也在悄然發(fā)生變革。

天潤(rùn)融通殷雷表示：“將電腦、移動(dòng)電話(huà)和固定電話(huà)統(tǒng)一在一起，我們需要將整個(gè)IP互聯(lián)網(wǎng)和電話(huà)網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)在一起。應(yīng)用云之訊IP客服方案，可以將整個(gè)語(yǔ)音客服中心整合起來(lái)，不論用戶(hù)在Wifi，還是3G、4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下都可以進(jìn)行語(yǔ)音呼叫。

除此之外，讓呼叫變得可視化、快速化一直都是用戶(hù)的夙愿，天潤(rùn)融通應(yīng)用云之訊IP客服解決方案具備圖形化導(dǎo)航、可視化語(yǔ)音導(dǎo)航，可幫助用戶(hù)快速地切換到對(duì)應(yīng)的呼叫體系。同時(shí)移動(dòng)呼叫還兼顧免費(fèi)電話(huà)和信息顯示能力，具備信息營(yíng)銷(xiāo)和信息收集的能力。

對(duì)于此次發(fā)布會(huì)，云之訊高級(jí)副總裁羅志堅(jiān)表示，“讓?xiě)?yīng)用自由通訊，打造融合通訊生態(tài)圈，是云之訊團(tuán)隊(duì)一致追求的目標(biāo)。云之訊希望能真正的幫助企業(yè)及開(kāi)發(fā)者，解決他們?cè)谕ㄓ崒用娴睦_及難題，令他們可以更好地專(zhuān)注于自身業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)。”

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