據(jù)消息人士透露，11月5日，招商銀行信用卡微信的綁定用戶已經(jīng)突破了1000萬。2年前，招行率先推出基于微信的微客服系統(tǒng)，大膽而且超前地把眼光瞄準(zhǔn)了正在興起移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，不到2年的時(shí)間，招行在微信平臺(tái)上不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升服務(wù)能力，相比其他金融企業(yè)在微信上的跟風(fēng)模仿和淺嘗即止，招行不僅在一開始就極具眼光地做出了長遠(yuǎn)、完整的規(guī)劃：微信平臺(tái)不僅是完善客服服務(wù)體系的一個(gè)渠道，更是面向未來移動(dòng)互聯(lián)新時(shí)代的窗口和陣地。招行沒有急功近利地大規(guī)模吸粉營銷，而是踏踏實(shí)實(shí)地在微信平臺(tái)上打造服務(wù)的口碑，正是這種務(wù)實(shí)又親民的心態(tài)，才吸引了招行用戶對其微信公眾賬號(hào)的認(rèn)可和喜愛。

綁定用戶超千萬，意味著招行的微服務(wù)又邁上了新臺(tái)階：一方面說明通過微信所提供的服務(wù)已經(jīng)得到信用卡用戶的高度認(rèn)可，同時(shí)也表明用戶從傳統(tǒng)電話到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用習(xí)慣遷移已經(jīng)完成。未來招行將可以在此平臺(tái)上為客戶展開全方位的更多服務(wù)，無論是積分兌換、賬單分期、乃至優(yōu)惠商戶的O2O服務(wù)、甚至是電商購物的心平臺(tái)，都將給用戶帶來全新的掌上體驗(yàn)。

用戶量級(jí)超過千萬，意味著招行的基礎(chǔ)平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了關(guān)鍵能力的跨越，據(jù)悉，招行信用卡微信平臺(tái)的第三方開發(fā)商云軟IMCC已經(jīng)為其做好了10倍于現(xiàn)有業(yè)務(wù)量的集群架構(gòu)規(guī)劃，未來將不僅有能力支撐數(shù)千萬級(jí)用戶的正常服務(wù)，還有可能支撐可能帶來極高峰值流量的秒殺等互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)，未來會(huì)在招行微信上演怎樣的好戲，各位看官不妨拭目以待。

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