騰訊科技訊 1983年12月，當(dāng)時(shí)的蘋(píng)果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫-喬布斯(Steve Jobs)曾在IBM紐約總部大樓前朝著IBM的巨大Logo伸出了中指，而這一照片直到多年后才由Mac早期研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員安迪-赫茨菲爾德(Andy Hertzfeld)發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)。

但在30年后的今天，喬布斯的密友和繼任者蒂姆-庫(kù)克(Tim Cook) 卻在不久前宣布和多年的“宿敵”IBM達(dá)成合作協(xié)議。消息稱(chēng)雙方已在移動(dòng)領(lǐng)域達(dá)成了一項(xiàng)排他性協(xié)議，兩公司將合作開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單易用的企業(yè)級(jí)別應(yīng)用，并向IBM企業(yè)客戶(hù)銷(xiāo)售iPhone和iPad設(shè)備。

對(duì)于蘋(píng)果的這一決定，許多業(yè)內(nèi)觀(guān)察人士、蘋(píng)果投資方、粉絲以及市場(chǎng)投資專(zhuān)家都感到措手不及。然而，考慮到蘋(píng)果iPad的市場(chǎng)份額增速在盛極一時(shí)后開(kāi)始放緩以及IBM渴望在后PC時(shí)代鞏固自己在企業(yè)領(lǐng)域地位這一事實(shí)，雙方的這一合作舉措似乎又是一件情理之中的事情。所以，現(xiàn)在的問(wèn)題就變成了這一合作關(guān)系從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看能夠給雙方帶來(lái)多大的益處。

協(xié)議規(guī)定，蘋(píng)果將借助IBM提供的云服務(wù)聯(lián)手為iPhone和iPad開(kāi)發(fā)出超過(guò)100款企業(yè)級(jí)應(yīng)用程序。其中，首批IBM定制專(zhuān)業(yè)應(yīng)用會(huì)在今年底前發(fā)布，剩下的將會(huì)在明年一一上線(xiàn)。同時(shí)，IBM會(huì)向企業(yè)客戶(hù)出售預(yù)裝了“特定行業(yè)解決方案”的iPhone和iPad設(shè)備。

在這樣的合作框架下，年邁的IBM將可以在今后推出一些具備了更多“酷”元素的產(chǎn)品，而蘋(píng)果則可以借助IBM雄厚的數(shù)據(jù)平臺(tái)、分析技術(shù)在許多方面使蘋(píng)果設(shè)備用戶(hù)在無(wú)形中獲益。

更為重要的是，蘋(píng)果可以借助IBM在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)獲得更高的市場(chǎng)占有率，而這此前一直都是蘋(píng)果無(wú)法依靠自己力量所做到的事情。而且，IBM在近十年都沒(méi)有打造過(guò)一款新的個(gè)人電腦或移動(dòng)設(shè)備，因此他們與蘋(píng)果之間的合作就顯得更合理，因?yàn)樘O(píng)果的絕大部分收入都來(lái)自個(gè)人電腦和移動(dòng)設(shè)備，

可以肯定的是，雙方都希望借助這一合作在移動(dòng)領(lǐng)域獲得更大的市場(chǎng)份額。雖然IBM并不是一個(gè)像蘋(píng)果一樣的移動(dòng)設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，但I(xiàn)BM及其員工、顧問(wèn)對(duì)于移動(dòng)領(lǐng)域的熟悉程度絲毫不亞于蘋(píng)果。因此，雙方完全可以通過(guò)取長(zhǎng)補(bǔ)短的合作方式在包括金融服務(wù)、醫(yī)療健康、公共交通和通訊等領(lǐng)域掀起巨大變革。

優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

今年10月，美國(guó)投資銀行Jefferies分析師桑迪普-巴基卡(Sundeep Bajikar)和馬克-李帕希斯(Mark Lipacis)在一份投資者研究報(bào)告中指出，IBM和蘋(píng)果的此次合作有可能為后者帶來(lái)多達(dá)4200萬(wàn)新用戶(hù)。換句話(huà)說(shuō)，這將為蘋(píng)果帶來(lái)數(shù)十億美元的iPhone和iPad銷(xiāo)售收入，且該公司也一直希望刺激iPad在企業(yè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售表現(xiàn)。

在IBM方面，該公司將可以在今后直接面向企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)裝了諸多企業(yè)級(jí)別應(yīng)用的iPhone和iPad設(shè)備(蘋(píng)果目前還沒(méi)有建立針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì))。而且，IBM可以憑借自己現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)、分析和軟件開(kāi)發(fā)能力為不同的企業(yè)開(kāi)發(fā)出定制iOS應(yīng)用。

長(zhǎng)期以來(lái)，IBM一直將“移動(dòng)為先”(MobileFirst)作為自己的發(fā)展戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略要求公司為客戶(hù)企業(yè)以及用戶(hù)提供更快捷、簡(jiǎn)單的技術(shù)解決方案。因此我們幾乎可以肯定IBM會(huì)盡可能的利用iPhone和iPad的現(xiàn)有技術(shù)、硬件優(yōu)勢(shì)來(lái)盡可能挖掘這些設(shè)備在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的應(yīng)用潛能，就比如最新的M8協(xié)處理器和iBeacons技術(shù)。

具體來(lái)說(shuō)，如果你現(xiàn)在正在機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備登機(jī)，航空公司工作人員可以通過(guò)特定應(yīng)用掃描你預(yù)先打印好的登機(jī)牌來(lái)告訴你飛機(jī)的航站樓、登機(jī)口、登機(jī)時(shí)間甚至是所在詳細(xì)方位。雖說(shuō)這聽(tīng)起來(lái)是一個(gè)十分簡(jiǎn)單的應(yīng)用解決方案，但許多航空公司到目前為止都還沒(méi)有正視這一問(wèn)題，而IBM卻可以通過(guò)自己的這一步旗扮演一個(gè)可以讓客戶(hù)信任的企業(yè)角色。

如果你問(wèn)任何一位企業(yè)員工的話(huà)，他們通常都會(huì)告訴你最好用的應(yīng)用通常不會(huì)具備多么出色的用戶(hù)界面。因?yàn)檫@些這類(lèi)功能性應(yīng)用一般是由工程師，而不是設(shè)計(jì)師開(kāi)發(fā)的，但他們?cè)陂_(kāi)發(fā)過(guò)程中通長(zhǎng)不會(huì)考慮太多有關(guān)美觀(guān)方面的問(wèn)題。

然而，這恰恰是蘋(píng)果軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。舉例來(lái)說(shuō)，IBM企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)可以負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)軟件內(nèi)核，而蘋(píng)果則可以通過(guò)諸如Swift這類(lèi)編程語(yǔ)言為應(yīng)用設(shè)計(jì)出更為美觀(guān)的用戶(hù)界面。

產(chǎn)品支持

日前，蘋(píng)果在官方網(wǎng)站新增了企業(yè)大客戶(hù)版“AppleCare for Enterprise”專(zhuān)區(qū)。和普通版AppleCare不同的地方在于，企業(yè)版AppleCare有專(zhuān)屬的客戶(hù)經(jīng)理、6位技術(shù)專(zhuān)員全天候提供IT技術(shù)支持，并會(huì)在一小時(shí)內(nèi)響應(yīng)具有重要優(yōu)先級(jí)的問(wèn)題。此外，蘋(píng)果還會(huì)提供從購(gòu)買(mǎi)硬件之日起2或3年的上門(mén)服務(wù)，對(duì)多達(dá)10%的受保障iPad和iPhone設(shè)備進(jìn)行更換。

在這一方面，IBM也同樣會(huì)同蘋(píng)果展開(kāi)分工協(xié)作。比如，IBM方面的技術(shù)支持員工將主要負(fù)責(zé)處理有關(guān)企業(yè)定制應(yīng)用方面的問(wèn)題，并承諾會(huì)盡可能快的安排人員進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，而這些員工的制服上也將出現(xiàn)蘋(píng)果的Logo。(湯姆)

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