萬科對移動互聯(lián)網(wǎng)的理解

　　沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。萬科一直在強(qiáng)調(diào)，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該做的不是遠(yuǎn)離自己熟悉的領(lǐng)域，而是理解新的規(guī)則，尋找新的伙伴，應(yīng)用新的工具將原有業(yè)務(wù)做好。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是工具，它是思維，需要我們從思維上改變，向開放的、共享的、客戶導(dǎo)向的思維進(jìn)行改變。

　　首先，萬科希望能夠用移動方式連接人、信息、業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。萬科的移動需求很多，設(shè)計(jì)師不能每天坐在辦公室里面，他要去和設(shè)計(jì)院一起協(xié)作；工程師要保證工地質(zhì)量，一定要去現(xiàn)場看；銷售人員在辦公室是賣不出房子的，客服人員更是要到現(xiàn)場與客戶接觸。所以萬科的員工(尤其地產(chǎn)員工)，基本上超過一半的人是在外面移動辦公，在辦公室的人屬于少數(shù)。

　　萬科希望能夠建立人與人的溝通移動化，還有人與業(yè)務(wù)的辦公移動化，員工與客戶的服務(wù)移動化。所以萬科微V誕生了，我們跟金蝶云之家合作，2012年開始測試版，當(dāng)時(shí)沒在集團(tuán)推廣，金蝶云之家陸陸續(xù)續(xù)為萬科做了很多方面移動化的嘗試，比如移動審批，移動通訊錄，移動工程質(zhì)量等等。2013年萬科正式上線微V2.0，2014年推出了微V3.0。

　　萬科微V：移動工作門戶

　　今天萬科微V能做什么？作為萬科的移動工作門戶，它的口號是“分享微工作，傳遞V夢想”，主要解決四個(gè)問題：加快信息的流轉(zhuǎn)，提升工作效率，增強(qiáng)工作協(xié)同，傳播企業(yè)文化。

　　在加快信息流轉(zhuǎn)方面萬科做的非常好，通過手機(jī)定向發(fā)送工作信息能夠讓員工實(shí)時(shí)獲取，而且信息能夠在內(nèi)部有效流轉(zhuǎn)，譬如通知發(fā)布、文化宣傳、會議管理、員工互動、知識學(xué)習(xí)等等。

　　提升工作效率也是微V非常重要的內(nèi)容，就是搭建移動辦公門戶。萬科內(nèi)部系統(tǒng)能夠在手機(jī)端使用，包括之前已有的工作流、運(yùn)營展示軟件、知識管理軟件等，萬科微V作為統(tǒng)一的門戶，可以單點(diǎn)登錄，非常方便。

　　在增強(qiáng)工作協(xié)同方面，微V能夠通過社區(qū)的方式分享經(jīng)驗(yàn)，讓更多員工樂于分享和交流。譬如我們有一個(gè)成本社區(qū)，地產(chǎn)行業(yè)成本其實(shí)非常細(xì)，涉及面非常廣，各地公司可以在上面交流經(jīng)驗(yàn)、案例，其它公司可以借鑒、評論。這個(gè)應(yīng)用在分公司的反映很好，總部也在里面建立了一個(gè)成本的專家小組，針對這些需求進(jìn)行專項(xiàng)推動，每年都會有評比。此外，還有萬科的跑步文化也是通過這個(gè)社區(qū)來傳播。

　　萬科移動應(yīng)用的現(xiàn)狀

　　目前，萬科微V的裝機(jī)量為1.9萬，用戶數(shù)為1.1萬，日使用量超8000，周留存率為51%。其中，員工用得最多的是業(yè)務(wù)類型的訂閱號，其次是企業(yè)通訊錄，第三是輕應(yīng)用，包括考試、投票等等。

　　舉一些現(xiàn)實(shí)中的例子，以前萬科開視頻會議，每次大概要集合四五十家公司，每次點(diǎn)名非常浪費(fèi)大家時(shí)間。我們就在萬科微V中做了會議實(shí)時(shí)簽到功能，分公司簽到后界面就變成綠色，非常直觀，提升效率，員工反映比較好用。

　　在此基礎(chǔ)上，我們又做了現(xiàn)場投票表決，每個(gè)人有一個(gè)表決按鈕，大屏幕直接可以看到選擇結(jié)果。用萬科微V很容易實(shí)現(xiàn)這個(gè)動態(tài)效果，用起來也很方便。

     基于云之家的開放平臺，萬科微V不僅是總部擴(kuò)展，分公司也可以開發(fā)自己的應(yīng)用。萬科廈門公司有兩個(gè)外地事業(yè)部，來往花費(fèi)在200元左右，公司為員工自駕補(bǔ)貼200元。所以就開發(fā)了一個(gè)“拼車”的應(yīng)用，出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)一目了然，拼車出來后，會根據(jù)載客數(shù)額外獎勵(lì)費(fèi)用。員工樂意拼車，開車的人可以獲得額外獎勵(lì)，不開車的人可以省心省力。

　　在運(yùn)營微V過程中，萬科一直堅(jiān)持移動互聯(lián)網(wǎng)思維。首先是必須開放，這個(gè)平臺是開放的平臺，由一線員工自發(fā)使用和傳播，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的應(yīng)用可以自己開發(fā)，總部提供后臺支持，與各方共同建設(shè)。同時(shí)萬科微V也希望與外部互聯(lián)網(wǎng)連接，譬如可與攜程對接，員工用攜程APP訂票后就直接到審批系統(tǒng)。

　　總之，萬科微V希望能借鑒粉絲機(jī)制，讓員工愿意使用它，通過用戶體驗(yàn)，快速迭代。

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