IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團總經(jīng)理胡世忠先生

首席高管全面擁抱客戶影響力，依托新技術(shù)展開轉(zhuǎn)型之旅

全球每日產(chǎn)生25億GB數(shù)據(jù)、使用社交媒體的用戶已經(jīng)達到了16億、2015年全球互聯(lián)的移動智能設(shè)備總數(shù)超過1萬億……身處互聯(lián)互通的時代，消費者產(chǎn)生的海量信息和期望建立開放溝通平臺的要求，占據(jù)了企業(yè)中各職能部門首席高管們的首要位置。對此，IBM《2013年IBM全球首席高管調(diào)研報告》指出，技術(shù)已成為推動企業(yè)變革最重要的外部力量，而以社交商務(wù)、移動計算、大數(shù)據(jù)分析和云計算為代表的新興技術(shù)將推動變革進程。

由社交、移動和云推動實現(xiàn)的企業(yè)互動參與體系，將幫助企業(yè)收集到極具價值的數(shù)據(jù)，與之相較的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)體系數(shù)據(jù)則以更加結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)推動企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到，將企業(yè)的參與互動體系與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)體系數(shù)據(jù)結(jié)合建立洞察分析體系，將產(chǎn)生全新的直達行動的業(yè)務(wù)洞察，提供極高的業(yè)務(wù)價值，并可將其用于零售、金融服務(wù)和醫(yī)療等多個領(lǐng)域，推動行業(yè)創(chuàng)新和商業(yè)變革。由此可見，在向“客戶導(dǎo)向型企業(yè)”轉(zhuǎn)型的過程中，建立洞察分析體系，對與企業(yè)來講意義重大。

IBM聚焦核心三大技術(shù) 大力推進轉(zhuǎn)型進程

軟件在推動洞察分析體系轉(zhuǎn)型、建設(shè)“客戶導(dǎo)向型”企業(yè)過程中發(fā)揮的關(guān)鍵作用，它將助力企業(yè)把數(shù)據(jù)作為競爭優(yōu)勢的新基礎(chǔ)、充分利用云作為業(yè)務(wù)增長的引擎、促進以人為中心的交流互動以發(fā)現(xiàn)新的盈利渠道。為此，IBM軟件集團將在2014年繼續(xù)為企業(yè)提供智慧轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵能力：

在大數(shù)據(jù)與分析領(lǐng)域，IBM已充分展現(xiàn)了在該市場的領(lǐng)先優(yōu)勢。IBM擁有40000個全球成功實踐、另據(jù)權(quán)威調(diào)研機構(gòu)Wikibon近期報告[3]表明IBM在70多家大數(shù)據(jù)供應(yīng)商中脫穎而出，連續(xù)兩年大數(shù)據(jù)市場占有率第一。2014年，IBM將持續(xù)升級在大數(shù)據(jù)方面的投入，一方面繼續(xù)深入在金融、電信、醫(yī)療、零售、制造等各行業(yè)的實踐，另一方面增強大數(shù)據(jù)與分析與云計算、移動、社交等熱點趨勢的融合，實現(xiàn)認知分析與大數(shù)據(jù)應(yīng)用的不斷融合。

在云計算領(lǐng)域，IBM構(gòu)建了最為全面和豐富的云產(chǎn)品及解決方案，為企業(yè)提供100多套業(yè)界領(lǐng)先的SaaS產(chǎn)品，以滿足企業(yè)開展包括營銷等在內(nèi)的各項工作。另據(jù)了解，IBM還投資10億美元構(gòu)建BlueMix平臺，并將在2014年投資12億美元拓展SoftLayer在全球的數(shù)據(jù)中心建設(shè)。

不僅如此，IBM還專注于移動、社交和安全領(lǐng)域。IBM擁有4300項移動、社交和安全技術(shù)專利，遍布世界各地的25個安全實驗室和10個安全運營中心，并通過收購12家安全技術(shù)公司、8家移動營銷的公司，為企業(yè)開展安全和個性化的互動參與提供先進的解決方案和專業(yè)知識。

IBM全球副總裁兼IBM中國開發(fā)中心總經(jīng)理王陽博士介紹說：“針對目前不同行業(yè)對快速增長的大數(shù)據(jù)分析、云計算、移動與社交技術(shù)的需求，IBM中國開發(fā)中心將不斷加大研發(fā)力度，利用技術(shù)實踐所積累的豐富經(jīng)驗，通過在大數(shù)據(jù)分析、云計算、社交及移動等以軟件為主導(dǎo)的領(lǐng)域的投入，幫助企業(yè)支持當(dāng)前參與互動體系的商業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新，從而推動洞察分析體系的建設(shè)，從容應(yīng)對向"客戶導(dǎo)向型企業(yè)"轉(zhuǎn)型的趨勢。”

IBM攜手合作伙伴構(gòu)建軟件核心競爭力

在客戶主導(dǎo)權(quán)不斷上升的當(dāng)下，IBM不僅將以軟件能力為主導(dǎo)的創(chuàng)新技術(shù)幫助客戶向企業(yè)智慧轉(zhuǎn)型，還將根據(jù)市場變化和客戶需求制定更具針對性的渠道支持舉措，如與廣大中國合作伙伴更加緊密地合作、完善合作伙伴的服務(wù)能力，助其自身價值的全面提升，構(gòu)建“渠道增值”的生態(tài)系統(tǒng)。在2014年，IBM將通過“蜂潮行動”繼續(xù)深入?yún)^(qū)域市場的渠道覆蓋;還將從客戶需求出發(fā)，推動高價值解決方案在行業(yè)的滲入;源源不斷地針對8大重點行業(yè)推出可擴展解決方案，拓展創(chuàng)新技術(shù)為基礎(chǔ)的全新業(yè)務(wù)模式。

同時，IBM軟件集團與研發(fā)團隊、咨詢服務(wù)部門的協(xié)作也將進一步把先進的軟件能力帶給客戶，共同解決業(yè)務(wù)線客戶關(guān)注的問題，為客戶提供高價值服務(wù)。此外，IBM還將更加貼近地方需求，通過智慧城市、云計算、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的創(chuàng)新，支持地方成長與戰(zhàn)略發(fā)展，助力中國城鎮(zhèn)化建設(shè)。

最后，IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團總經(jīng)理胡世忠先生表示：“在邁向客戶導(dǎo)向型企業(yè)轉(zhuǎn)型的進程中，企業(yè)亟需從技術(shù)投資中獲得最大回報。作為IBM軟件人，我將與我的團隊一起，助推中國企業(yè)獲取以軟件為核心資產(chǎn)的創(chuàng)新技術(shù)，實現(xiàn)從生產(chǎn)模式、運營模式、服務(wù)模式、管理模式和組織架構(gòu)模式全方位的智慧轉(zhuǎn)型，應(yīng)對終端消費者的需求，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為邁向智慧成長的新機遇。”

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