家庭互聯(lián)網(wǎng)體系已初步建立
目前家電企業(yè)“大智能”意味著其產(chǎn)品研發(fā)和制造正向著“智能技術高端化、智控功能多元化、智能產(chǎn)品品類豐富化”的方向發(fā)展。今年以來，TCL、長虹、海信幾大國內(nèi)家電領軍企業(yè)不僅在智能電視領域繼續(xù)大展拳腳，同時也紛紛將智能技術研發(fā)與應用向旗下白電品類傾斜。這不僅有利于相比智能電視發(fā)展速度相對緩慢的白電產(chǎn)品加速智能化，同時也標志著未來智能家電將逐步由概念炒作轉(zhuǎn)向具有產(chǎn)品競爭力的公司之間的競爭。
據(jù)悉，“大智能”還涉及整條產(chǎn)業(yè)鏈上下游的戰(zhàn)略布局、智能化的協(xié)同、信息資源的重組與共享等多個方面。當前，以人為中心，手機等移動設備為智控終端，連接電視、空調(diào)、冰箱等全套智能家電終端產(chǎn)品的，以網(wǎng)絡溝通、信息共享、高度協(xié)同為主要特征的家庭互聯(lián)網(wǎng)體系已初步建立。主流家電品牌正試圖由專注于制造、銷售等其中一個方面的單一型企業(yè)，轉(zhuǎn)向為用戶提供以產(chǎn)品為核心的一系列資源和服務的全能型企業(yè)。
消費新生態(tài)瞄準精準營銷
在“大智能”時代，用戶地位的提升已經(jīng)成為包括家電領域在內(nèi)的眾多行業(yè)面臨的現(xiàn)實問題。據(jù)中國電子商會消費電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室數(shù)據(jù)顯示，目前智能電視產(chǎn)品市場認知度已經(jīng)達到了96%，滲透率有望接近50%。但基于智能操作系統(tǒng)復雜且不能定期升級、智控方式繁瑣以及內(nèi)容應用激活率不高等問題，消費者的反饋卻不那么樂觀。
很多業(yè)內(nèi)人士都認同“搶奪網(wǎng)絡內(nèi)容消費入口”對于智能電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性，但任何入口都是以一定的用戶量為基礎的。所以，今年以來有不少企業(yè)更加專注于解決如何在真正提升用戶體驗的同時給企業(yè)自身帶來創(chuàng)新價值。
中國電子商會副秘書長、家電專家陸刃波指出，在產(chǎn)品同質(zhì)化泛濫的今天，依托科技進步“功能驅(qū)動”的家電企業(yè)也需要兼顧“品牌驅(qū)動”。當營銷者從主導者變成引導者、消費者從旁觀者變成參與者，用戶的參與度以及對用戶關系的維護，有時要比產(chǎn)品的曝光量還重要。所以，在家電產(chǎn)業(yè)的“大智能”時代，基于產(chǎn)品構建的服務鏈、信息鏈、內(nèi)容鏈，最終還是要導向用戶體驗。
智能化加速產(chǎn)業(yè)競合
去年，白電翹楚海爾聯(lián)合天貓通過大數(shù)據(jù)分析用戶喜好，首次在業(yè)內(nèi)推出大規(guī)模家電個性化定制預售活動。而長虹、TCL則在黑白電產(chǎn)品核心技術基礎上，通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術，對現(xiàn)有應用進行升級和管理。各種海量數(shù)據(jù)資源都將匯集在企業(yè)的云端數(shù)據(jù)平臺，最終實現(xiàn)企業(yè)將數(shù)據(jù)資源的價值反向作用于用戶的效果。
陸刃波表示，“大智能”時代，家電企業(yè)是否會上演如BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）陣營三大巨頭在O2O領域的“資源搶奪”還有待觀望，但可以肯定數(shù)據(jù)一定是未來商家競合的關鍵。以家庭互聯(lián)網(wǎng)為平臺的家電終端搶占了生活數(shù)據(jù)之后，經(jīng)過分類和整理，能通過信息共享渠道將數(shù)據(jù)迅速轉(zhuǎn)移、擴散，進而為更多的商家提供數(shù)據(jù)資源服務。當然，企業(yè)掘金大數(shù)據(jù)的前提是搭建統(tǒng)一標準云端管控平臺，實現(xiàn)真正意義上的互相兼容，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
