了解受眾群體

首先，從評(píng)估公司職員的創(chuàng)新力開(kāi)始。在使用Facebook、iPhone等社交技術(shù)平臺(tái)的時(shí)候，應(yīng)考慮如何利用這些技術(shù)來(lái)開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)？公司是否設(shè)立有鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)造力來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)的機(jī)制？這些問(wèn)題的考慮有助于確定員工在社交技術(shù)部署方面能帶來(lái)多少附加值。
接下來(lái)，CIO需要考慮企業(yè)客戶(hù)群體，CIO需要清醒地認(rèn)識(shí)到客戶(hù)使用社交技術(shù)的情況，這有助于你創(chuàng)造更大價(jià)值。

列出目標(biāo)

通過(guò)社交技術(shù)，CIO需要列出目標(biāo)，諸如“實(shí)現(xiàn)年度銷(xiāo)售增長(zhǎng)x%”或者“增加回頭客業(yè)務(wù)y%”的具體目標(biāo)。每個(gè)目標(biāo)應(yīng)該有至少一個(gè)至兩個(gè)戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)，并且應(yīng)該描述具體實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的過(guò)程和方式方法。
接下來(lái)，從新興技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)角度來(lái)描述，它們?nèi)绾螏椭С謱?shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，如何完善或者取代這些戰(zhàn)略。你需要時(shí)刻牢記于心的是成本、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和ROI。

制定戰(zhàn)略

評(píng)估目標(biāo)和戰(zhàn)略，并決定它們中的哪個(gè)能夠以最小的投入獲得最大產(chǎn)出。這有助于決定哪種方案更有優(yōu)勢(shì)，并最終決定采用何種方案。

選擇技術(shù)方案

在選擇技術(shù)方案進(jìn)行實(shí)現(xiàn)階段，CIO必須考慮到IT技術(shù)市場(chǎng)能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)經(jīng)理提供一系列豐富的技術(shù)支持服務(wù)，以全程保障社交商務(wù)戰(zhàn)略的執(zhí)行。

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