阿里云計算總裁王文彬
未來屬于大規(guī)模分布式架構
王文彬回憶，阿里云在2009年投入了很多人力去做研發(fā)，從零到無創(chuàng)造了一個全新的東西，希望改變這個世界，但阿里云當時還不知道怎么更好地去做這件事情，結果當然也不明顯，很多員工也因為不理解而離開。
走過五年，阿里云看到今天整個計算模式發(fā)生了根本性的改變，思考提供什么樣的計算服務支撐以后幾十億、上百億的設備。阿里云的想法并非空穴來風。現(xiàn)在是一個終端泛濫的時代，根據Gartner公司發(fā)布的研究報告，預計2014年全球終端(PC、平板電腦、手機和超級移動終端)出貨量總和將達到25億臺。愛立信則在此前預測2020年超過500億臺設備將接入互聯(lián)網。阿里云的夢想，是以后這些設備服務端都能運行在阿里云計算上。
如何才能實現(xiàn)呢?王文彬相信，未來屬于大規(guī)模的分布式計算架構。我們知道，傳統(tǒng)的縱向擴展架構很難應對設備服務端暴漲的需求。金融軟件和網絡服務供應商恒生電子公司已經預見到這樣的未來，所以恒生正在借助阿里云平臺，忍痛基于橫向擴展架構重構其金融軟件，在傳統(tǒng)的縱向擴展設計的軟件業(yè)務之外增加云服務的新業(yè)務模式。
數據顯示，目前傳統(tǒng)IT 的增長率只有4%，而全球云服務年增長率達到了45%，這表明云計算正在蓬勃發(fā)展。阿里云希望把通用計算服務做成“云計算的公共電網”，利用這些公共電網加上合作伙伴來變革整個IT，支持中國上千萬中小企業(yè)去創(chuàng)新。
王文彬還表示，云計算的本質是服務加上24小時的運維保障，阿里云跟用戶的關系是365天24小時在一起的共生關系。這似乎一種全新的合作關系，跟以前傳統(tǒng)軟件的“一錘子買賣”完全不一樣。
從技術導向到用戶導向
新的業(yè)務模式對任何一家公司都是全新的挑戰(zhàn)。王文彬不避諱地談到了阿里云最近的用戶反饋，主要集中在四類問題：服務、故障、產品功能和易用性、運營。事實上，阿里云的技術平臺已經獲得業(yè)界首肯，支持雙11的交易量讓專家嘆為觀止，但阿里云意識到用戶視角比技術思維更加重要。王文彬表示，雖然有些問題未必是平臺的問題，但對用戶而言確實是不可用的問題，所以阿里云未來一定盡快把產品和服務做好。
阿里云開發(fā)者大會現(xiàn)場
接下來，阿里云的基本定位已經很清晰，首先是從平臺導向到用戶導向，尊重個別用戶的體驗。“今天我們的滿意度是個別用戶來衡量，不是技術平臺來衡量。我們要對每一個個別的用戶服務好，這樣我們才能夠繼續(xù)走下去。”王文彬說。
二是建立世界級的技術平臺，未來能夠支撐千萬級的用戶。雖然不在執(zhí)著于技術，但未來之城千萬級的用戶，阿里云還是需要建立一個世界級的技術平臺，這樣才能真正做好以用戶為導向的服務。
三是跟開發(fā)者建立共生共贏的生態(tài)體系。王文彬表示，如果有幾百萬客戶在使用阿里云服務，憑借著阿里云自身的力量是沒有辦法完全服務好這個生態(tài)體系的。我們必須借助開發(fā)者、借助合作伙伴，一起來建立這個共生的生態(tài)體系。
針對新的定位，阿里做出了三個承諾：構建一個完整而細膩的產品體驗，一個可信賴的運維與安全服務，和一個懂開發(fā)者的產品技術跟開發(fā)團隊。提升基礎產品體驗，如滿足ECS高性能磁盤IO需求、改進RDS穩(wěn)定性、優(yōu)化OSS+CDN體驗、支持高可用應用架構等。
“云計算是阿里云和開發(fā)者共同的事業(yè)。”王文彬說，“我們今天很幸運的有你們這群用戶，實現(xiàn)阿里云的夢想，同樣也是實現(xiàn)你們的夢想。”
