▲Xtools副總裁謝億民

移動化帶來管理軟件的四大變革

移動化是未來的企業(yè)軟件的一個趨勢毋庸置疑，作為廠商而言，及時的把握用戶的需求，贏得市場先機非常重要。據(jù)Xtools謝億民透露，Xtools已經(jīng)轉(zhuǎn)向移動化，而且充分利用了手機端的特性，通過手機攝像頭拍攝名片，將資料記錄到客戶管理系統(tǒng)中;另外基于手機的位置特性，將銷售人員的地理位置信息會記錄到客戶管理系統(tǒng)中，讓移動化更容易為用戶服務(wù)。

謝億民對于未來移動化的發(fā)展趨勢表達(dá)了自己的看法，他認(rèn)為：第一、移動化是未來企業(yè)管理軟件的必然趨勢，業(yè)界公認(rèn)。第二、整個移動的產(chǎn)品不僅僅是對原來軟件的移動化，會加入很多的便利性內(nèi)容。不僅繼承了傳統(tǒng)軟件的功能和界面，還會把手機的能力附加到軟件中，例如消息的主動提醒，通過App的方式進(jìn)行推送。

移動化讓手機成為了數(shù)據(jù)抓取的一個重要的端口。一方面讓企業(yè)的信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到移動端，另一方面移動端的數(shù)據(jù)也可以很容易的抓取到云端。

第三、移動化會走向業(yè)務(wù)的管理，而不僅僅是數(shù)據(jù)的管理。比如移動化帶來企業(yè)的產(chǎn)品的宣傳展示的變革，目前企業(yè)往往會存在大量的紙質(zhì)文檔，這些都將會通過電子化的方式放到云端。業(yè)務(wù)部門可以借助移動終端展示企業(yè)的優(yōu)勢以及品牌價值，這種應(yīng)用在銀行業(yè)已經(jīng)開始實行。

第四、移動端不僅僅是數(shù)據(jù)讀取的終端，也是一個數(shù)據(jù)采集的終端，還可以讓業(yè)務(wù)實現(xiàn)快速交互。比如客戶來到了某家代理店，要購買產(chǎn)品的話，可以將產(chǎn)品數(shù)據(jù)加載到移動端，讓產(chǎn)品的采購、交貨、訂單等一系列的業(yè)務(wù)流程的打通，隨時隨地都可以完成業(yè)務(wù)操作。

目前通過Xtools的掌中寶可以非常輕松的完成下訂單操作，還可以傳輸客戶數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)到遠(yuǎn)端。移動端還是一個管業(yè)務(wù)的平臺，每天的訂單信息都可以主動的提醒，點擊之后可以調(diào)取詳細(xì)的信息，非常方便。

此外，移動的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的出現(xiàn)帶來了很多新的特性，有些企業(yè)在做移動的位置管理，比如銷售人員的位置定位管理。也可以做好溝通的管理，比如銷售人員的日報等信息可以通過微信、QQ的方式進(jìn)行溝通。Xtools掌中寶已經(jīng)將微信、QQ等交互方式整合到了移動端。

移動讓數(shù)據(jù)隨行 PC端和移動端將會融合

對于移動化時代，移動端是否會替代PC端，謝億民認(rèn)為，就目前的移動CRM發(fā)展而言，移動端和PC端是一種組合的方式，相互兼容相互滲透，各自都有優(yōu)勢。這種配合使用也是用戶的實際需求，記者也曾和一些銷售有過溝通，他們希望在自己的內(nèi)部部門之間進(jìn)行更好的互動，而且需要長期在線登陸。如果是移動端的話，實時溝通是一個問題。另外，從信息的輸入方面，PC端要比手機端方便的多，而且PC也已經(jīng)越來越輕便，外出攜帶也非常方便，除去拜訪客戶之外，PC還能夠?qū)崿F(xiàn)更多的辦公操作。而手機CRM不能帶來PC端的一些其他功能?，F(xiàn)階段，傳統(tǒng)CRM和手機CRM可以做到互相配合。

即便是有些企業(yè)在移動化的應(yīng)用上存在一定的挑戰(zhàn)，但是移動化的優(yōu)勢不言而喻。移動端加強了信息化管理軟件工具對客戶的數(shù)據(jù)的抓取、追蹤和分析，讓數(shù)據(jù)隨行。以前的數(shù)據(jù)會放到云端，放到企業(yè)的局域網(wǎng)中，而現(xiàn)在的數(shù)據(jù)是隨著業(yè)務(wù)而流轉(zhuǎn)。移動帶來的是一種便捷，信息的溝通和流轉(zhuǎn)是通暢的，無障礙的。

基于SaaS模式，向移動端轉(zhuǎn)移更有優(yōu)勢

以前我們討論云計算更多的是可以減少企業(yè)投入IT的成本，而云計算實際應(yīng)用過程中，優(yōu)勢遠(yuǎn)不止這些，快速的實現(xiàn)跨平臺的部署尤為重要。目前的企業(yè)發(fā)展正在走向一云多端的模式，數(shù)據(jù)本身存在云端，PC、平板電腦以及智能手機僅僅是一種數(shù)據(jù)的展現(xiàn)形式，業(yè)務(wù)跨平臺的部署非常簡單。

而使用傳統(tǒng)的管理軟件，企業(yè)的數(shù)據(jù)或許會存在局域網(wǎng)中，對功能性改造和界面的改造通常是基于自定義，開發(fā)的成本比較高。而像Xtools這種機遇SaaS的云模式基于標(biāo)準(zhǔn)化，從云端向移動端的延伸更具優(yōu)勢。

基于SaaS云模式，Xtools推出了一系列的產(chǎn)品。比如掌中寶，在掌中寶首頁，可以直觀的看到回款，內(nèi)部公告，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等等，同時還可以通過語音的方式進(jìn)行查詢。語音功能組件讓數(shù)據(jù)查詢以及其他的輸入操作更簡單。后臺和云端相結(jié)合，獲取信息更便捷。在擴展性方面，接下來會開發(fā)來電通插件，可以在查看客戶資料后，直接撥通客戶電話，而不必再進(jìn)入到通信錄中。

作為用戶，購買掌中寶需要購買Xtools的Saas云服務(wù)，目前的PC端和移動端是一套產(chǎn)品，報價是PC端和移動端總共60元/人/月。如果用戶需要單獨的手機端的話，不會提供具體的價格，要根據(jù)服務(wù)的具體情況來定。

Xtools的定位：最懂業(yè)務(wù)的銷售管理平臺

談到未來的市場定位時，謝億民表示，未來Xtools區(qū)別于其他競爭對手的地方在于，Xtools將打造全業(yè)務(wù)的管理平臺。對于這個市場定位，看上去文字描述不多，但是承載的內(nèi)容非常多，對能力的要求非常高。這個平臺的構(gòu)建，一方面基于Xtools 9年的歷史積淀，對中小企業(yè)的業(yè)務(wù)和功能需求非常了解。另外，業(yè)務(wù)管理不僅限于客戶資料管理、客戶的數(shù)據(jù)庫管理，還包括銷售中的各種環(huán)節(jié)。目前可以做到財務(wù)管理、庫存管理、小型的呼叫中心等等，真正做到了全功能的覆蓋。

既然是一個平臺，我們很自然想到了開放性。據(jù)謝億民介紹，在開放性上Xtools未來還會不斷的接入更多的產(chǎn)品和功能，比如呼叫中心、OA等等。這些產(chǎn)品可以是自己開發(fā)，也可以是第三方的合作伙伴，真正打造成一個擴展的服務(wù)平臺，實現(xiàn)手機、PC以及其他終端進(jìn)行數(shù)據(jù)讀取的云平臺，將一些業(yè)務(wù)管理的服務(wù)和工具進(jìn)行融合。未來將會更加突出面向業(yè)務(wù)的銷售管理平臺，功能全面，兼容性強，擴展性強。

圍繞這個平臺的其他的衍生服務(wù)也將是未來的重要發(fā)力點，對于平臺的承載能力來講，不僅是做信息服務(wù)，同時還會做咨詢服務(wù)，一個非技術(shù)的平臺，未來承載的內(nèi)容會更豐富。

談未來 商機無限，執(zhí)行三步走策略

用戶始終是企業(yè)發(fā)展的原動力，有了用戶基數(shù)，如何有效的挖掘用戶需求，為企業(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)價值是Xtools的下一個計劃。對此，謝億民談到，基于大量的客戶資源，未來Xtools不僅僅是幫助客戶做好銷售的管理工作，同時也會幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的商機。企業(yè)可以在平臺上發(fā)布商業(yè)信息，也可以獲得商業(yè)信息，實現(xiàn)了商機的共享，幫助企業(yè)獲得更多的銷售線索。

在實現(xiàn)未來規(guī)劃的過程中，要執(zhí)行三步走策略：第一、先要做好當(dāng)前的基礎(chǔ)平臺，將移動的產(chǎn)品做好，在市場上占有一席之地。第二、在好的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，獲得堅實的用戶基礎(chǔ)。目前，客戶續(xù)費率為75%-80%，未來將會持續(xù)的獲得更多用戶的支持。第三、在前兩個基礎(chǔ)之上，提供針對用戶的增值服務(wù)，比如可以在平臺上發(fā)布各種商業(yè)信息等等。

小結(jié)

企業(yè)移動信息化市場正處在一個高速的成長階段，企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)紛繁復(fù)雜，業(yè)務(wù)需求多種多樣，對于移動化的選擇也面臨眾多的問題。但是移動化的優(yōu)勢已經(jīng)顯而易見，可以把PC端的數(shù)據(jù)可以通過移動端進(jìn)行讀取，補充PC不能移動的劣勢，將數(shù)據(jù)迅速的傳回云端?？梢陨钊氲揭痪€的企業(yè)業(yè)務(wù)管理流程中，下訂單更快捷，業(yè)務(wù)展示更直觀。移動的方式趨向于重業(yè)務(wù)、溝通和位置等等。

目前企業(yè)能夠做的是梳理好自己的業(yè)務(wù)需求，分析移動化究竟能夠解決哪些問題，自己的后端支撐體系是否完整，軟件是否符合要求，兼容性如何，這些都是決定企業(yè)選擇移動化產(chǎn)品的重要參考。企業(yè)有了移動化需求，明白了移動化的產(chǎn)品優(yōu)勢，在充分衡量之后在市面上終歸能找到一款適合自己企業(yè)發(fā)展的軟件，無論是基于SaaS服務(wù)的軟件，還是定制軟件。

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