信息不透明導(dǎo)致信任危機(jī)

“在安全問題上，人們總有成千上萬的困惑，因此信任危機(jī)才被無限放大。員工因?yàn)椴恢滥男┬畔活I(lǐng)導(dǎo)看到，而哪些不會，因此，他們只好一直猜測。” Rege說道。

自帶設(shè)備上班對員工來說是一個勇敢的創(chuàng)舉，因?yàn)檫@意味著你的私人生活和工作將在同一臺設(shè)備上碰撞。BYOD已然成為一個涉及隱私權(quán)的敏感話題，因?yàn)闉楸Ｗo(hù)公司權(quán)益，員工被迫簽署嚴(yán)格的保密協(xié)議，來允許管理者能夠監(jiān)視自己的移動設(shè)備。而員工的隱私權(quán)則很少被考慮。

員工的擔(dān)憂

思可信曾對包括美國、英國、德國在內(nèi)的3000多名員工展開調(diào)查，只有不到3成的人相信員工能在BYOD上權(quán)衡好隱私和工作的關(guān)系，另一些人都表示不確定。

這其中有很多的矛盾。如果是老板自己的蘋果手機(jī)，他還會懷疑手機(jī)在偷偷地將公司機(jī)密上傳嗎?造成這些誤解的源頭都在于人們對情況的不了解。

有2/5的員工認(rèn)為老板無法從他們的手機(jī)里獲取任何信息，但這也是錯誤的。公司郵件和數(shù)據(jù)需要通過公司服務(wù)器傳輸，所以這部分信息是可以被老板洞察的。如果你還連接著公司的wifi的話，老板就能知道你此刻用手機(jī)在做什么事情。但即便，你沒有連接公司wifi，老板照樣有辦法能夠監(jiān)視你的手機(jī)。

哪些信息可以被獲悉

理論上講，你的運(yùn)營商、所在國家、設(shè)備品牌和型號、操作系統(tǒng)版本、電量、手機(jī)號、所在位置、存儲容量、企業(yè)郵箱和企業(yè)信息。公司同時可以看到你的手機(jī)上都裝了哪些APP,這一功能能讓企業(yè)防止黑名單上的APP被安裝到員工的手機(jī)上。值得一提的是，APP內(nèi)部的信息則無法被監(jiān)視。

對于一些沒有簽署保密協(xié)議的智能設(shè)備，監(jiān)控的范圍會更加受限一些，但設(shè)備的品牌型號和運(yùn)營商信息還是可以被監(jiān)測的，而設(shè)備所在的位置則無法被洞察。或者哪些設(shè)備沒有簽署保密協(xié)議，但依然能夠接收公司信息。

哪些信息無法被獲悉

理論上說，私人郵件和短信是安全的。(當(dāng)然，如果你用公司APP來發(fā)短信的情況除外。)此外，你手機(jī)里的照片、視頻、錄音和網(wǎng)頁瀏覽都是保密的，調(diào)查報告顯示，員工最擔(dān)心泄露的正是這部分信息。Rege告訴我們，這些信息理論上說在正常的蘋果手機(jī)上都是不能被看到的，但是如果你的手機(jī)越獄過，那就另當(dāng)別論了。

信息公開帶來信任

CIO們應(yīng)該把這些問題解釋清楚，來消除員工的顧慮。調(diào)查顯示，如果CIO們能把哪些信息可見，哪些不可見清楚地告訴員工，并把需要獲悉哪部分信息的原因和員工解釋清楚，這樣的信任危機(jī)將被縮小。

同時，員工希望公司也能在協(xié)議中承諾不去監(jiān)視他們的隱私信息。然而，這個請求在如今的法律體系里面是不可能實(shí)現(xiàn)的。個人信息在訴訟中必須被查閱，以確保手機(jī)里不包含任何與公司機(jī)密相關(guān)的信息。如果是在這種極端的例子里，所有在BYOD上的信息都將被查看。所以CIO是不能承諾永遠(yuǎn)不去看個人信息的。但即便這樣，也并不妨礙消除信任危機(jī)的進(jìn)程。

“信息透明將給你帶來信任”Rege說道。

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