營(yíng)銷投資應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，但大多數(shù)企業(yè)仍憑經(jīng)驗(yàn)分配預(yù)算，這在當(dāng)前已不是最明智的投資選擇。

Teradata發(fā)布的研究報(bào)告還關(guān)注數(shù)字化營(yíng)銷中基于數(shù)據(jù)的決策和投資在提升客戶參與度及打造長(zhǎng)期客戶關(guān)系中發(fā)揮的作用。企業(yè)在制定2015年規(guī)劃時(shí)，趨于增加營(yíng)銷與廣告投資，但數(shù)字化技術(shù)與個(gè)性化服務(wù)將成為最重要的發(fā)展方向。今年數(shù)字化營(yíng)銷的平均投資占企業(yè)營(yíng)銷總支出的25%，到2019年，預(yù)計(jì)這一比例將上升至約40%。

• 預(yù)計(jì)2015年將增加移動(dòng)端、內(nèi)容、展示廣告等數(shù)字化營(yíng)銷預(yù)算。移動(dòng)端營(yíng)銷將繼續(xù)成為重點(diǎn)，其中34%的營(yíng)銷主管表示，2015年計(jì)劃大幅提升移動(dòng)端營(yíng)銷預(yù)算。而內(nèi)容營(yíng)銷與展示廣告將緊隨其后，成為另外兩大預(yù)算增幅顯著的營(yíng)銷計(jì)劃。在另一方面，付費(fèi)搜索的營(yíng)銷預(yù)算預(yù)計(jì)將持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，其中37%的受訪企業(yè)計(jì)劃增加此項(xiàng)預(yù)算，而只有14%的受訪企業(yè)預(yù)計(jì)將大幅增加此預(yù)算。

• 未來(lái)幾年中最引人關(guān)注的能力包括客戶細(xì)分程度與實(shí)時(shí)個(gè)性化服務(wù)。許多企業(yè)目前正在整合數(shù)據(jù)及應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)這兩大服務(wù)既是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，也能為企業(yè)直接帶來(lái)收益。其中，超過(guò)一半（51%）的企業(yè)致力于實(shí)現(xiàn)客戶生命周期的個(gè)性化（例如購(gòu)買過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)），而只有14%的企業(yè)從未提供個(gè)性化服務(wù)。

• 到2019年，企業(yè)數(shù)字化技術(shù)投入預(yù)計(jì)將占營(yíng)銷總預(yù)算的40%-50%。其中，數(shù)字化廣告占17%，是單渠道平均最高預(yù)算，緊隨其后的是搜索（16%）和內(nèi)容營(yíng)銷（15%）。數(shù)字化廣告投入也是營(yíng)銷支出變化最大的投入。

Teradata天睿公司營(yíng)銷應(yīng)用總裁Darryl McDonald表示：“戰(zhàn)略方向與其本身的投資同樣重要。多年來(lái)我們一直談?wù)搨€(gè)性化服務(wù)，但目前，通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷、定制化分析與營(yíng)銷即服務(wù)，企業(yè)對(duì)個(gè)性化服務(wù)的需求已經(jīng)越來(lái)越現(xiàn)實(shí)，而未來(lái)將是真正個(gè)性化服務(wù)的天下。只有以客戶為中心的策略結(jié)合技術(shù)與數(shù)據(jù)，才能為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的機(jī)遇，通過(guò)不斷實(shí)施更具個(gè)性化的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷策略，推動(dòng)銷售額增長(zhǎng)。”