對于無線云，至少有3個理由讓筆者充滿興趣。首先是無線云主打的AirQoS技術，飛魚星科技聲稱它能夠明顯改善多用戶環(huán)境下的無線上網(wǎng)體驗，這是筆者在其它產(chǎn)品方案中沒有看到過的，具體效果如何還有待驗證。其次是交互體驗，且不說商用無線，一般網(wǎng)絡設備只要脫離了家用范疇，配置與維護的難度就會直線上升，仿佛越復雜、越晦澀才越能顯出專業(yè)范兒；飛魚星產(chǎn)品的交互體驗一貫是比較出色的，無線部分的引入是否會降低交互體驗，也值得關注。最后是價格，市場上好產(chǎn)品很多，但大多數(shù)都因高昂的售價令中小企業(yè)和小行業(yè)用戶望而卻步；飛魚星產(chǎn)品的價格一直以來對其目標客戶群都頗具親和力，無線云是否還能保持這一優(yōu)良傳統(tǒng)？

紙上談兵不是我們的風格，我們習慣于把產(chǎn)品拿到真實的用戶環(huán)境中試（nue）用（dai），再和用戶一起做出評判。非常幸運，很多關注格物資訊的企業(yè)都面臨著無線接入方面的難題，我們很快找到一個頗具挑戰(zhàn)性的實驗局點——街旁、暖島聯(lián)合辦公室。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的真實挑戰(zhàn)

提起街旁這個國內(nèi)最知名的LBS應用，相信很多人都耳熟能詳。這個紅色小螃蟹擁有大量忠實用戶，開創(chuàng)了中國LBS應用的先驅(qū)。所謂物以類聚人以群分，與街旁共享辦公室的暖島同樣是中國最受歡迎的設計類電子商務網(wǎng)站，在業(yè)內(nèi)頗有影響力。
 
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務對網(wǎng)絡都有極強的依賴性，街旁、暖島也不例外，其研發(fā)、行銷、售后工作基本都基于互聯(lián)網(wǎng)進行。有鑒于此，兩家企業(yè)對網(wǎng)絡基礎架構(gòu)的建設非常重視，很早就采用全思科設備構(gòu)建了強健的有線網(wǎng)絡，包括核心交換機、接入交換機和防火墻等。但隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和業(yè)務的進一步發(fā)展，有線網(wǎng)絡已經(jīng)不能再滿足新生需求。據(jù)時任兩家企業(yè)的IT總負責人李國祥介紹，它們的辦公網(wǎng)絡主要面臨著兩大難題。第一是無線接入體驗不佳，使用家用級無線設備逐步搭建起來的無線網(wǎng)絡明顯不能滿足辦公環(huán)境的接入要求，員工不斷投訴無線網(wǎng)絡不穩(wěn)定，嚴重影響工作。第二是出口帶寬經(jīng)常性的擁塞，即便有線接入的設備上網(wǎng)也會出現(xiàn)高延遲抖動與丟包。由于缺乏技術手段，李國祥無法判斷流量是否屬于業(yè)務應用，更不要提控制與優(yōu)化了。

街旁、暖島面臨的問題正是飛魚星無線云主打要解決的問題，這讓雙方有了很好的合作基礎。在李國祥的陪同下，我們很快會同飛魚星科技的工程師去現(xiàn)場進行了工勘，情況比預想中復雜許多，主要體現(xiàn)在無線接入方面。街旁、暖島的聯(lián)合辦公室面積約700平米（同層、開間），需要同時滿足80臺電腦、10臺服務器的有線接入和150臺智能終端/筆記本電腦的無線接入需求。由于機房、庫房和會議室占去了大約1/3左右的面積，造成工位區(qū)域的無線終端接入密度較高，最嚴重的暖島辦公區(qū)甚至要在不到200平米的區(qū)域內(nèi)保障70臺左右的無線終端正常上網(wǎng)。而且最關鍵的一點，這里和所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，員工對網(wǎng)絡的使用率非常高，基本每臺接入設備都是“活的”，無線網(wǎng)絡面臨著非常大的壓力。

前文提到過，不明真相的用戶對無線網(wǎng)絡的期望普遍很高，業(yè)內(nèi)人士則決不這么看。各種廣播、低速率終端、私接AP/鄰接AP，隨便一個情況就可能讓無線網(wǎng)絡生不如死。所以我們有點心虛，擔心無線云扛不住這么大的壓力，反而給用戶帶來額外的麻煩；但飛魚星科技倒是很有信心，他們希望無線云能在街旁、暖島的嚴酷環(huán)境中接受挑戰(zhàn)。

AirQoS：小技術解決大問題

鑒于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作時間決不能斷網(wǎng)，我們與李國祥協(xié)商后，于一個工作日晚間對網(wǎng)絡進行了升級。得益于無線云另一主打技術AirLamp（統(tǒng)一管理、即插即用），無線網(wǎng)絡的部署調(diào)試過程變得非常簡單。只要在網(wǎng)關集成的無線控制器內(nèi)做好SSID的服務配置，網(wǎng)絡中的AP就能自動與之建立信任關系、同步配置并提供接入。當然配置界面中也提供了其它高級設置項的入口，不過多數(shù)情況下，這些配置即便不做修改，無線網(wǎng)絡也能工作得很好。

 
網(wǎng)絡改造中替換下來的一部分家用級設備

第二天大家很早就去值守，心情也比較緊張，不過最終并沒有意外發(fā)生。員工也普遍感受到了無線接入體驗的提升，用李國祥的話說，一天下來沒人抱怨斷網(wǎng)、掉線就是最令他欣慰的事。其實對于大多數(shù)商用環(huán)境，業(yè)務最敏感的往往不是無線性能，而是無線網(wǎng)絡的可用性。就像街旁和暖島，研發(fā)人員SCP復制數(shù)據(jù)能到2MB/s還是4MB/s，其實關系不大；但SSH如果不穩(wěn)定，那問題就嚴重了。

不過穩(wěn)定只是基礎，是商用無線產(chǎn)品方案必須達到的底線。隨著接入設備及流量的增加，它同樣會面臨嚴峻考驗（這是802.11協(xié)議本身的瓶頸）。我們更關心的，是飛魚星科技重點主打的AirQoS技術，又能為高負載環(huán)境下的上網(wǎng)體驗帶來怎樣的改進呢？

在之前提到過的無線接入壓力最大的暖島辦公區(qū)，我們選在下午網(wǎng)絡使用率最高的時候，通過一系列測試觀察了AirQoS開啟前后的性能表現(xiàn)。由于無線上網(wǎng)體驗很難用量化的數(shù)據(jù)做說明，我們采取了錄制視頻的方式進行展現(xiàn)。

（視頻） http://v.qq.com/boke/page/s/0/b/s0125d53fib.html

就在我們測試過程中，還出現(xiàn)了一個值得注意的小插曲。當AirQoS關閉、FTP下載文件時，我們身邊暖島的在線客服馬上抱怨說暖島網(wǎng)站打開不全或根本打不開了，直到下載結(jié)束后才恢復正常；而AirQoS開啟、FTP下載文件時，這種情況就沒有出現(xiàn)。這難道也是AirQoS的功勞么？

我們馬上用另一臺電腦通過HttpWatch對AirQoS開啟、關閉時打開暖島網(wǎng)站的過程進行了跟蹤。暖島網(wǎng)頁面以動態(tài)代碼控制的大量精美圖片為主，與京東等電商網(wǎng)站比較相似。HttpWatch顯示，完整加載暖島網(wǎng)首頁要經(jīng)過近300次交互請求，下載10MB以上的數(shù)據(jù)。這樣一次操作對網(wǎng)絡造成的負載無疑是十分驚人的，即便在空載情況下，完整加載暖島網(wǎng)首頁也需要幾秒鐘的時間。

當AirQoS關閉、FTP下載文件時，HttpWatch顯示暖島網(wǎng)頁面的元素加載過程變得極其緩慢，多次出現(xiàn)css、圖片加載失敗的情況，這輕則帶來漫長的等待，重則會因超時造成頁面加載不完整或失敗。而AirQoS開啟、FTP下載文件時，雖然一些元素的加載時間有所增加，卻沒有失敗的情況出現(xiàn)，也就是說頁面可以完整打開，只是比空載時多幾秒鐘時間。

說實話，AirQoS的神奇表現(xiàn)有點顛覆我們對無線網(wǎng)絡可用性的認識，所以在測試完成后，我們與無線云產(chǎn)品總監(jiān)范海鵬進行了溝通，希望他能對AirQoS開啟與關閉時兩種截然不同的無線上網(wǎng)體驗做出合理解釋。據(jù)范海鵬分析，AirQoS中的兩種技術在之前的測試中發(fā)揮了關鍵作用，第一是協(xié)議級別的優(yōu)化，AP會對每個接入終端預留一定的保證帶寬，避免FTP測試機這種大流量終端占用過多的空口資源；第二是流量優(yōu)先級的調(diào)整，飛魚星科技在AP中實現(xiàn)了一個輕量級的流控引擎，優(yōu)先轉(zhuǎn)發(fā)TCP交互、DNS、HTTP等時延敏感型流量，給在線客服這樣的時延敏感型應用提供了更好的使用體驗。

由于涉及具體的技術實現(xiàn)，范海鵬暫時只透露了這些信息，但這已經(jīng)足夠我們在理解AirQoS的基礎上認同無線云的價值。其“提升真實環(huán)境中的使用體驗”這句宣傳語，還真不是個市場包裝的口號，至少在經(jīng)營性場所和中小企業(yè)辦公環(huán)境中，無線云確實能有效解決用戶面臨的實際問題。李國祥經(jīng)歷測試后就給出了這樣評價：“一臺電腦無線上網(wǎng)速度再快，影響其他人也不行；所有人無線上網(wǎng)都快，還都穩(wěn)定，這才是最重要的。”

雙重流控保障業(yè)務體驗
 
某機構(gòu)在去年發(fā)布的《2012-2013中小企業(yè)網(wǎng)絡基礎架構(gòu)現(xiàn)狀及需求調(diào)研報告》中就指出，無線網(wǎng)絡的可用性不佳和出口帶寬擁塞是大多數(shù)中小企業(yè)面臨的最嚴重的問題。單純解決其中一方面，并不能保證提升網(wǎng)絡可用性；只有同時解決兩個問題，才能給用戶帶來良好的網(wǎng)絡使用體驗。

在隨后發(fā)布的“下一代中小企業(yè)網(wǎng)絡基礎架構(gòu)解決方案”中，我們把這一思路落地到產(chǎn)品層面，將流控與無線控制器定為下一代中小企業(yè)網(wǎng)絡基礎架構(gòu)解決方案應具有的基本屬性?？梢钥吹剑L期聚焦于SMB市場的飛魚星對用戶需求有著同樣的認識：除了具備AirQoS特性的無線組件，無線云在網(wǎng)關中也集成了新版本的iQoS流控模塊，組成一套完整的解決方案。

其實iQoS并不是無線云才新加入的技術，它早已廣泛應用于飛魚星多款網(wǎng)關產(chǎn)品中，說是久經(jīng)考驗也不為過。這幾年我們測試過多款飛魚星網(wǎng)關產(chǎn)品，從第一代固定流控到最新的iQoS智能流控，配置過程越來越簡單，效果卻越來越好。在無線云中，iQoS對于用戶來說就是一個勾選項，它可以根據(jù)流量模型和基礎業(yè)務屬性自動調(diào)整數(shù)據(jù)包的優(yōu)先級，在實現(xiàn)網(wǎng)絡資源公平使用的同時達到保障業(yè)務體驗的目的。舉個例子，流控引擎?zhèn)蓽y到網(wǎng)頁瀏覽的流量，就會優(yōu)先轉(zhuǎn)發(fā)；偵測到是P2P類應用的流量，就降低其優(yōu)先級，慢慢轉(zhuǎn)發(fā)。

在街旁、暖島聯(lián)合辦公室中，iQoS起到了十分重要的作用。之前，李國祥一直為出口帶寬擁塞的問題頭疼不已，他也嘗試過在交換機、防火墻上進行QoS配置，但效果不盡如人意。部署無線云后，iQoS的開啟讓上網(wǎng)體驗有了很大提升，至少打不開網(wǎng)頁的情況少了很多。也有少量員工投訴一些業(yè)務的體驗仍然難以保證，我們經(jīng)過測試，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡中非業(yè)務流量很少，確實是20M出口帶寬存在瓶頸，加到40M后問題解決。

需要說明的是，iQoS只是一個自動緩解帶寬擁塞的功能模塊，假如有不同角色的終端需要差異化的流控策略，需要借助原有固定流控功能模塊實現(xiàn)。如果用戶需要識別、封鎖更多的非業(yè)務流量，可以啟用無線云網(wǎng)關中的行為管理模塊和URL分類庫。所有這些功能的配置方法都很簡單，李國祥的體驗就是不看文檔也能快速上手，這無疑是中小企業(yè)與小行業(yè)用戶迫切需要的。

從某種角度看，iQoS的實現(xiàn)機制與AirQoS很相似，我們甚至推測后者就是前者在無線領域的一次剪裁移植。在無線組網(wǎng)環(huán)境中，帶寬從客戶端到廣域網(wǎng)至少要經(jīng)過AP、網(wǎng)關兩次收斂，而收斂就意味著可能出現(xiàn)擁塞，需要流控技術去緩解。無線云是我們看到的第一款同時具備兩次收斂流控機制的產(chǎn)品方案，實測中也確實起到了很好的效果。也許，這一思路未來會成為業(yè)界公認的產(chǎn)品發(fā)展方向。

renxinbo