IBM 全球服務(wù)部信息生命周期管理解決方案總監(jiān) Evan Salop先生為在座來賓講述了分級存儲（信息生命周期管理）理念。

    Evan Salop：感謝各位把我邀請到這來，我第一次來北京，我談一下生命周期的管理，我負責(zé)全球服務(wù)部的信息生命周期管理解決方案的總監(jiān)，我們要幫助人們提高存儲的效率，在這個主題上每個人都談上，Elly、Eric都談到數(shù)據(jù)，有數(shù)據(jù)的增長，我們客戶談數(shù)據(jù)信息的時候，他們告訴我們他們的業(yè)務(wù)價值，要使得這個是有用的，要把數(shù)據(jù)和信息進行轉(zhuǎn)換，這樣的話業(yè)務(wù)可以利用它，能夠采取一些措施進行更好的商業(yè)決策，我們做的都是圍繞數(shù)字存儲的，就是要使得人們有數(shù)據(jù)和信息的轉(zhuǎn)型，這就是業(yè)務(wù)價值的所在，你也聽到Eric提到隨需所用的信息，這是IBM的一個主題，我們在這方面做了很多的投資，我們要有一個框架，在這個框架中使得人們有數(shù)據(jù)和信息的轉(zhuǎn)型，使得它能夠使我們了解情況采取措施。這里面有一個解決方案的框架，把軟件、硬件、服務(wù)擱在一起，使得我們隨時可以提取信息，我們在這關(guān)注的就是信息生命周期的管理，這是綠色的部分，也就是信息系統(tǒng)、信息服務(wù)，以及IT的服務(wù)管理，這些東西是基礎(chǔ)架構(gòu)的部分。這樣使得有這種數(shù)據(jù)和信息的轉(zhuǎn)型，使人們了解情況，采取措施，這就是信息生命周期管理所關(guān)注的東西。

     在我們跟客戶談的時候，也聽到客戶跟我們談到他們的管理信息和存儲的架構(gòu)，他們說了四個不同的原因，他們比較擔(dān)心是不是能夠有效地管理信息和存儲，我們也聽到了數(shù)據(jù)不斷的增長，前面的同事都談到了數(shù)據(jù)是爆炸性的增長，有一個我們發(fā)現(xiàn)的情況，要了解到什么是使得數(shù)據(jù)增長的，我們發(fā)現(xiàn)兩個主要的原因，一個是由于有新的業(yè)務(wù)，新的業(yè)務(wù)量，新的用戶，新的應(yīng)用，這些都是好的原因，促進數(shù)據(jù)增長，同時我們也發(fā)現(xiàn)有很多的客戶他們的數(shù)據(jù)增長是由于復(fù)制著重復(fù)的文件，或者沒有特別有效的政策，他們對于存儲的需求沒有進行管理，所以在客戶談到數(shù)據(jù)增長也有不好的方面。我們聽到數(shù)據(jù)增長的時候，我們要理解一下到底有什么樣的原因使得數(shù)據(jù)增長了，這一點很重要，為什么呢？因為對于不同的原因有不同的解決方案。

     我們也聽到客戶常說成本上升了，我們也提到這個，這里成本的增長在什么地方？主要由于在管理方面，比如流程，處理、治理，而不是采購方面的，也不是采購磁盤方面的，我們發(fā)現(xiàn)有很多很多的客戶在總的存儲方面是在前一方面花了很多的錢，之所以這樣，是因為你在尋找解決方案的時候，你要了解如何幫它控制成本，要了解技術(shù)，也要了解管理方面的原因，當(dāng)然我們也提供很多很多的解決方案來解決不同的問題。

    第三個客戶擔(dān)心的是，他們知道有很多法律法規(guī)方面的要求，這樣客戶要考慮所有的數(shù)據(jù)到底多少是留存下來的，留存多長時間，怎么在需要的時候找到這些數(shù)據(jù)，如何確保這些數(shù)據(jù)保存的時候沒有被人破壞，以及多快能獲取這些數(shù)據(jù)，所有這些使得客戶要考慮不同的解決方案來符合政府和國家的有關(guān)法規(guī)方面的規(guī)定。還有一個原因就是由于要把數(shù)據(jù)和信息拿來使得他們能夠采取一些行動，這樣可以做出更好的商業(yè)決策。

     許多客戶發(fā)現(xiàn)不是所有數(shù)據(jù)是同樣對待的，我們發(fā)現(xiàn)有很好的工具，比如TPC，可以管理數(shù)據(jù)，讓客戶更好了解不同類別的數(shù)據(jù)。我們可以看到右上角的圖說了不同的數(shù)據(jù)，這就是一個例子，我們也發(fā)現(xiàn)Y軸上不同的數(shù)據(jù)有不同的價值，TPC可以給我們很好的實踐方面的事實證明怎么樣利用這個數(shù)據(jù)，什么時候生成這個數(shù)據(jù)，是不是重復(fù)的，有沒有備份，所有的信息都要能夠有，再看它的價值也就是Y軸上要了解到數(shù)據(jù)應(yīng)用了沒有，業(yè)務(wù)用戶要描述不同的信息帶來不同的價值，如果有一個災(zāi)難恢復(fù)的計劃，或者有分層備份的戰(zhàn)略，要了解這些以后，要了解數(shù)據(jù)和應(yīng)用相關(guān)的價值，這樣的話才能做出一個決策來決定在沒有突發(fā)情況下要什么樣的數(shù)據(jù)，也就是哪些數(shù)據(jù)是重要的，哪些數(shù)據(jù)要先恢復(fù)?？匆幌耎軸，我們發(fā)現(xiàn)時間也是很重要的，因為看一下X軸所有的數(shù)據(jù)、信息有不同的價值方面的變化，也就是說時間不斷推移價值會下降，TPC可以給你很多的信息，讓你更好的理解數(shù)據(jù)的東西，這樣可以表明價值的變化，所以客戶在考慮所有數(shù)據(jù)的時候，他們發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是有不同類別的，對于商業(yè)的價值是不同的，而且價值的變化是不同的，這樣的話客戶就有這么一個結(jié)論，不能同樣對待所有的數(shù)據(jù)，也就是說，要看一下硬件層面上，服務(wù)方面，策略方面，這樣才能更好的管理這個數(shù)據(jù)。

     客戶告訴我們當(dāng)他們要考慮改善信息管理和存儲環(huán)境的時候，通常有三個目標，這些目標是他們從這些活動中所預(yù)期的目標，第一個目標不見得最佳的目標，但是他們都希望降低成本和簡化網(wǎng)絡(luò)，很多客戶說到降低成本和簡化網(wǎng)絡(luò)的時候，他們的意思是想要獲得迅速解決問題的辦法，是否有機會來改善我的IT環(huán)境。我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，客戶實際上的意思是他希望把現(xiàn)有的東西更好，更有效率的利用起來，客戶需要找機會整合現(xiàn)有的存儲資源，因為現(xiàn)有存儲資源利用率不高，而且有很高的冗余，復(fù)制和不需要的多余文件，其他的客戶想要的是提高效率，而且要維持現(xiàn)有的信息管理環(huán)境下的高效率，這種情況下客戶想要的是服務(wù)等級策略和分層，這些作為一個方式來提高效率，不同的客戶優(yōu)先的工作不一樣的，這也意味著我們能夠提供的解決方案是重要的，能夠幫助客戶實現(xiàn)他們的目標，而客戶經(jīng)常說第三個目標是管理風(fēng)險和法規(guī)遵從的工作，他們?yōu)榱藵M足所有政府監(jiān)管條例的監(jiān)管要求，并且在適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)保留一定的數(shù)據(jù)，并且按照要求提供這些數(shù)據(jù)。全球多數(shù)的客戶都經(jīng)常提到這三個目標。

     為了實現(xiàn)這些目標，許多用戶正實施信息生命周期管理（ILM）的解決方案，他們希望利用這技術(shù)來解決剛才說到這些目標，對ILM定義有很多種，我們不想浪費時間來做更多的定義，我們給的定義是存儲網(wǎng)絡(luò)協(xié)會（SNIA）做的定義，這組織的成員主要是行業(yè)的廠家，IBM也是參與SNIA成員之一。我也參與了一個項目是EMC、HP、SUN還有其他的廠商都在共同地在標準方面協(xié)同工作。SNIA對于ILM的定義是這樣的，是有三個因素很重要的，首先是流程和工具，對于客戶來講為了實現(xiàn)他們的目標，降低成本、提高效率、簡化環(huán)境，管理風(fēng)險簡化合規(guī)，這不僅僅是技術(shù)問題，技術(shù)是重要的一部分，還有流程和實踐也需要落實，才能幫助客戶實現(xiàn)他們心中的目標，這定義中第三部分說到信息的商務(wù)價值和基礎(chǔ)設(shè)置之間的搭配，剛才聽到投資不能過多也不能不足，客戶的目標是在基礎(chǔ)設(shè)施上做出選擇，有不同的商務(wù)價值，信息也有不同分類，客戶希望保證管理的時候，他們策略和分層和商務(wù)價值不同要求相匹配的，所以服務(wù)等級方面也有不同的要求。定義第三部分講整體技術(shù)設(shè)施和商務(wù)價值的匹配必須考慮前面所談的信息，商務(wù)價值隨著時間的推移會有變化，基礎(chǔ)設(shè)施必須考慮這一點，因為數(shù)據(jù)有時候必須遷移，因為在某些時間信息失去了價值，所以我們不希望在硬件和服務(wù)等級方面投資過多，來管理這些不再有用的數(shù)據(jù)。ILM三個重要的點就是這樣。

     我們還出現(xiàn)最佳的行為范例，客戶需要具體的行動來實現(xiàn)信息生命周期管理的目標，提高效率，或者在信息管理存儲方面加強效率。這里有一些最佳范例，并不是所有客戶都能夠?qū)崿F(xiàn)這些最佳范例，而且順序也并不一定就是這樣，最佳范例要求也是不一樣的，我們看到目標通常會決定哪些最佳范例最重要的，對于哪些客戶來講最適用，IBM發(fā)現(xiàn)我們需要的是靈活性，給客戶更多的選擇，我們提供的解決方案能夠幫助客戶實現(xiàn)他們所需要實現(xiàn)的目標。數(shù)據(jù)的合理化它的重點在于把好的數(shù)據(jù)，真正需要管理的數(shù)據(jù)和不好的數(shù)據(jù)，過時的，冗余的數(shù)據(jù)分開來管理。在數(shù)據(jù)合理化方面，當(dāng)我們把好數(shù)據(jù)和不好數(shù)據(jù)分開的時候，數(shù)據(jù)合理化的重點就是清理那些沒有用的不好的數(shù)據(jù)，并且做一些事情防止這些數(shù)據(jù)再次出現(xiàn)，我們看到無效數(shù)據(jù)不好數(shù)據(jù)再次出現(xiàn)是因為策略不合理，或者缺乏適當(dāng)?shù)牟呗?，同時從流程角度來看，我們發(fā)現(xiàn)客戶在能力規(guī)劃方面，配置監(jiān)控方面做的工作會使形勢更惡化，我們做授權(quán)的時候要保證確定壞數(shù)據(jù)的位置，并且實現(xiàn)優(yōu)化和數(shù)據(jù)的整合，我們要利用IBM的工具，比如TPC，DS，磁盤產(chǎn)品，讓解決方案真正落實。除此之外客戶需要利用虛擬化來實現(xiàn)一些目標，剛才說到簡單的虛擬化，我們把物理的存儲整合起來，整合這些存儲可以獲得更高的靈活性，也可以更好的配置你的存儲資源，而提高配置資源的優(yōu)勢在于能夠更好利用流程，當(dāng)客戶考慮虛擬化獲得迅速結(jié)果的時候，資源高度利用是可以帶來很高的價值。關(guān)于虛擬化第二點就是把物理基礎(chǔ)設(shè)施和邏輯視圖分開，也就是應(yīng)用看到的邏輯視圖，客戶不斷做數(shù)據(jù)的遷移，因為他們在平臺進行了更新，要盡可能的減少對數(shù)據(jù)和應(yīng)用的破壞，因為我們把應(yīng)用看到的邏輯視圖和基礎(chǔ)的設(shè)施分開，客戶在看虛擬化的時候，除了我們說到的一些內(nèi)容以外還有其他的內(nèi)容，客戶希望把重點放在數(shù)據(jù)合理化和虛擬化的進程上，他們的重點就是降低成本和簡化流程。

     其他一些客戶和我們談到他們對清理無效數(shù)據(jù)是不感興趣的，他們更感興趣是管理有效的數(shù)據(jù)，把分層存儲更好的利用，剛才談到分層存儲和管理相應(yīng)的治理數(shù)據(jù)，同時要考慮如何組織、搜索、尋找這些信息，這樣企業(yè)就可以利用各方面的數(shù)據(jù)，分層存儲的最佳實例，還有信息管理最佳范例，還有流程管理和模型這些都是客戶最感興趣的領(lǐng)域，他們?yōu)榱颂岣咝蕰紤]這些領(lǐng)域，為了管理風(fēng)險和簡化合規(guī)，客戶通常把重點放在歸檔上面，這里的重點是我們需要什么樣的數(shù)據(jù)，需要多長時間，我們?nèi)绾握业竭@些數(shù)據(jù)，如何迅速檢索這些數(shù)據(jù)，并且如何保護這些數(shù)據(jù)，保證沒有人篡改這些數(shù)據(jù)，這是我們看到客戶所需要的最佳行為范例。

    我們從解決方案的角度來看，IBM給市場帶來的是一種整合的硬件、軟件服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)他們的目標，提高效率和存儲信息生命周期的效率，這都是剛才所說的，我們帶來一些新能力的時候，我們發(fā)現(xiàn)有五種不同的選擇，客戶在考慮解決方案的時候可以有五個選擇，我們和競爭對手相比最大的優(yōu)勢就是我們提供高度的靈活性，我們有端到端的考慮，我們整合了硬件、軟件的同時有很高的靈活性給客戶更多的選擇，我們不同的目標使客戶有不同的決策，我們介紹五個不同的入門點，首先是優(yōu)化，優(yōu)化來講，客戶主要考慮的是把無效和不好數(shù)據(jù)孤立起來進行整理，落實各項流程保證不好的數(shù)據(jù)、無效數(shù)據(jù)不會再增長。

     第二個入門點從技術(shù)角度來看就是數(shù)據(jù)的TPC，還有SAN卷控制器，DS系列產(chǎn)品，還有硬件和軟件很重要的部分，就是系統(tǒng)的優(yōu)化，存儲的優(yōu)化，M系列產(chǎn)品。第二個客戶入門點就是虛擬化，這些客戶希望提高資產(chǎn)的利用率，減少數(shù)據(jù)遷移中服務(wù)中斷時間，這也是SVC最適合的領(lǐng)域，還有硬件軟件系列產(chǎn)品同樣是非常理想的，Eric講把所有的點合起來，講到不同的問題和不同的環(huán)境，我們看到可以降低成本簡化環(huán)境，客戶的重點放在優(yōu)化或者虛擬化，有時候順序不一樣的，要么先做虛擬化再做優(yōu)化，有人先做優(yōu)化再做虛擬化，有客戶同時做的。

     第三個入門點是整合的ILM，在這里客戶考慮的是有效數(shù)據(jù)，考慮如何分類，等級是什么？從硬件角度說是如何分層，實現(xiàn)什么策略，我們?nèi)绾伟呀嵌冉Y(jié)合起來，迅速找到適合的信息，這是硬件和軟件需要考慮的，不僅是DS磁盤，也不僅僅是M系列產(chǎn)品，不僅僅是虛擬化和TPC，這些不過是一部分，我們還增加了內(nèi)容管理和記錄管理，還有發(fā)現(xiàn)解決方案，從硬件、軟件、服務(wù)的角度來講，我們有很強大的能力，幫助對ILM有興趣的客戶。

     第四個是重點放在分層管理下的客戶，我們希望盡可能把管理環(huán)境下的流程自動化，這一點越來越重要，我們有很好的解決方案，從軟件的角度來講，有Tivoli的配置，管理器，我們認為未來還會推出一些新的產(chǎn)品可以稱為存儲流程管理器。我們看到對于客戶來講不僅僅要把重點放在流程的自動化上，而且還要保證能夠改進流程的方式，有的時候如果流程實現(xiàn)了自動化，而這個流程效率不高，就會出現(xiàn)這樣的問題，故障發(fā)生的速度也更高了，看到各種不同的技術(shù)可以組合使用，可以結(jié)合流程的管理。

     第五個入門點，如果客戶想要整合的ILM，或者增強型的信息生命周期管理，他們所需要的目標是要提高效率，對于那些需要管理風(fēng)險，簡化合規(guī)的客戶來講，他們把歸檔和保留數(shù)據(jù)看成重要的工作，我們要考慮通用存儲。比如內(nèi)容管理，和歸檔管理解決方案，幫助客戶了解，這是不同的解決方案。我們希望保證大家理解這一點，我們非常靈活，在合作的時候可以根據(jù)你所預(yù)期的目標來進行產(chǎn)品的提供服務(wù)。我們發(fā)現(xiàn)有幫助的一點就是要考慮成熟度模型，這是這張圖的最上面，我們看到越來越成熟的客戶在管理、運行、信息管理存儲環(huán)境的時候，成熟程度不一樣，多數(shù)客戶告訴我們要盡量提高效率，這意思是如何提供最佳的服務(wù)等級，同時可以盡量地降低成本，多數(shù)客戶都把Utility模式和效率結(jié)合起來，也就是適當(dāng)?shù)臅r候提供適當(dāng)?shù)哪芰?，而且根?jù)需要移動這個數(shù)據(jù)，很少客戶實現(xiàn)這樣高的成熟度，我們發(fā)現(xiàn)最能夠利用Utility模式的客戶同時又很多基于服務(wù)的模式，這些客戶考慮服務(wù)的不同的類型，分層存儲、策略而且在治理和管理方面這些客戶也做得很好，由于一些客戶需要在自己環(huán)境下有不同的特點，同時還有客戶告訴我們，這和他們目前環(huán)境不符合的，這些客戶主要考慮的是分離，這些客戶認為他們滿足了他們客戶的要求，但是這些企業(yè)并沒有高效完成這項工作，他們會發(fā)現(xiàn)自己的存儲有不同的孤島，他們是過去定制的信息存儲的孤島，他們?nèi)狈τ行蚀鎯Νh(huán)境和管理環(huán)境，因此他們通常有一些人來分別負責(zé)，無法提供最高層次的服務(wù)，因此很多客戶說，這是我們目前所處的環(huán)境。多數(shù)客戶告訴我們，他們的網(wǎng)絡(luò)就是這個樣子，在成熟模式方面，我們要考慮目前所處的階段，多數(shù)客戶回答我們目標在最右邊，但是很多客戶描述自己現(xiàn)狀是用左邊的運行不了的階段，為什么這一點很重要呢？因為要找到這里面的差距，客戶必須了解前進的方向，要從這邊達到另一邊就需要以基于服務(wù)的等級，這樣才能獲得真正的優(yōu)勢。在大家左手是分離模式，在2003年和金融財務(wù)服務(wù)提供商，一家美國提供商合作，這家公司甚至沒有實現(xiàn)功能的成熟，告訴我們資產(chǎn)利用率很低，沒有標準，而且不知道客戶的需求是什么？因此他們不知道管理環(huán)境的效率到底有多高，我們發(fā)現(xiàn)很多的客戶都是這種情況，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)很多的客戶是在功能性這中間，在這圖最下面是供客戶選擇的不同點，客戶可能基于服務(wù)的成熟度和Utility之間，他們都完成這規(guī)律，如果不完成這工作就不能達到現(xiàn)有的成熟度，如果在這左右成熟度的時候，可以做一些分層存儲，我們發(fā)現(xiàn)存儲的優(yōu)化和虛擬化會為這些客戶帶來更多的價值，因為這些客戶的目標就是對環(huán)境進行控制，從成熟度模式來講，一定要把自己的解決方案和成熟度結(jié)合起來考慮。

     我們講了很多硬件軟件的組合是不同成熟度的入門點，這圖上是剛才講到的總結(jié)，這下面綠色的盒子是硬件和軟件不同的存儲，在上面是不同的服務(wù)能力，他們提供的解決方案不是所有的入門點的服務(wù)都是一樣的，我們發(fā)現(xiàn)有一些組合和不同入門點有關(guān)系的，我們可以看一下存儲的優(yōu)化是入門點，很多的客戶把TPC和DS和磁帶產(chǎn)品共同考慮的。看一下服務(wù)的提供，設(shè)計優(yōu)化應(yīng)該達到什么水平呢？這是一些組件，我們?yōu)閮?yōu)化提供的，對于虛擬化有SVC和其他組件共同考慮的，還有我們的服務(wù)能力，幫助客戶設(shè)計他們的基礎(chǔ)設(shè)施，并且把SVC放到他們基礎(chǔ)設(shè)施中可以更好利用他們的資產(chǎn)，是標準的服務(wù)，在異構(gòu)的環(huán)境下實現(xiàn)服務(wù)，在集成的ILM，所有的信息資產(chǎn)系統(tǒng)等級都是和客戶有關(guān)系的，我們還有信息應(yīng)用層的管理，還有記錄以及發(fā)現(xiàn)解決方案，除此之外還有規(guī)劃管理的能力。那些關(guān)心改善信息管理流程的客戶來講，我們會改善他們IT管理層，Tivoli管理器，和歸檔和保留方面我們服務(wù)層和其他層也是受到管理的。

     我想談一下ILM的相關(guān)用戶，一個是亞太地區(qū)的一個銀行，他們主要是擔(dān)心自己的數(shù)據(jù)增長以及相關(guān)的政策還有不斷的數(shù)據(jù)遷移，他們想整合虛擬化，也在考慮災(zāi)難恢復(fù)，我們研究了他們的東西，來幫助他們理解將有價值的數(shù)據(jù)進行分類，我們就有一個分層的存儲架構(gòu)，還有一個集中的存儲管理模式，這對他們非常有好處的，我們幫助他們改進存儲的管理，幫助他們整合，最重要的是風(fēng)險比較大，特別是在災(zāi)難恢復(fù)方面，所以他們愿意有一些災(zāi)難恢復(fù)方面的解決方案，因為有時候他們會面臨著不知道的風(fēng)險。美國有一個很大的電訊公司，是存儲成本高，數(shù)據(jù)管理效率低下，他們找七個供應(yīng)商一起幫他們看一下，他們應(yīng)該采什么樣的方法來改進存儲的效率，我們也是給他們進行數(shù)據(jù)的分類，有政策，分層管理，我們關(guān)注的是管理的改進，同時也幫助他們做很好的治理，他們在這方面有了很大的進展，結(jié)果我們有60%的提高，我們實際上給他一系列的選擇，他們其實可以做更大的投資，有更好的投資回報，但是他們擔(dān)心做不好，因為這很復(fù)雜，所以選的行動方案是給60%的投資回報。

     在我結(jié)束的時候，我們跟客戶一起工作的時候，我們要了解對于一個客戶來講哪個出發(fā)點更有幫助，現(xiàn)在可以考慮以下的東西，想像一下你們存儲的環(huán)境是什么？請大家想一下你現(xiàn)在存儲的現(xiàn)狀是什么？我們還想知道您改善信息管理的存儲環(huán)境的主要動力是什么？你們主要的目標是什么？因為這些東西加上其他的東西可以很好的理解您的情況，也可以給您找出一個解決方案，還有一個請大家考慮的是，如果您想回答一些具體的問題，我們可以和你們一起了解一些問題，找到解決方案，使你獲得更多的價值，使你獲取想要的結(jié)果。

     感謝各位給我這個機會和大家分享ILM，下面請大家看一個CCTV的短片，他們?nèi)绾卫梦覀兘裉焖劦倪@些東西在硬件、軟件方面使得他們有具體的結(jié)果，謝謝各位！

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