山西移動通信公司是中國移動的全資子公司。公司成立之時，中國的移動通信正處于飛速發(fā)展時期，在短短的6年里，山西移動迅速成長為年收入達68億元，服務網點覆蓋山西全省上百個縣（市），用戶愈750萬的大企業(yè)。經過近6年的艱苦努力，山西移動頂著業(yè)務快速增長的壓力，建成了以支撐網絡、網管中心和基于辦公自動化的企業(yè)業(yè)務管理網三大分支為主體的IT基礎架構體系。而在每一個分支下面又包含若干個應用系統(tǒng)，比如支撐網就是由計費系統(tǒng)、數據倉庫系統(tǒng)和客戶服務系統(tǒng)等應用系統(tǒng)構成的復雜體系。然而，真正面對不斷變化的客戶服務需求時，因為業(yè)務流程間缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，致使服務于不同業(yè)務的流程彼此相互分割。

解決方案–基于SOA搭建"企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務平臺"
致力于構建流程清晰、響應及時的業(yè)務服務體系，幫助企業(yè)快速應對市場需求和變化，實現創(chuàng)新。
靈活的、可擴展的企業(yè)IT基礎架構平臺有效提升企業(yè)效率、IT系統(tǒng)靈活性以及客戶服務水平。
客戶投訴響應時間數天降為5分鐘；客戶綜合信息查詢時間15分鐘降為時時。

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