呼叫中心能力的OCX控件不僅僅實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的融合，更實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)端技術(shù)的融合，用戶可以用web端直接進入，實現(xiàn)“點擊按鈕”方式的直接通話，同時支持電話、短信、傳真等多種渠道接入，既可以用語音通話，也可做文本交互，一切互聯(lián)網(wǎng)上的功能都可結(jié)合為一體共同使用。
傳統(tǒng)呼叫中心所擁有的功能，在容聯(lián)云通訊呼叫中心OCX控件都能實現(xiàn)，更為關(guān)鍵的是OCX控件的很多優(yōu)勢是傳統(tǒng)呼叫中心無法企及的：成本的極度壓縮，輕量級的處理，突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的限制，多渠道互聯(lián)網(wǎng)端技術(shù)的的完全融合等等，呼叫中心OCX控件必將迎來更為普遍和深入的應(yīng)用。
